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旅游业“重团队轻散客”该改一改了


2004-11-15 10:17:31         华夏经纬网

  我国旅游业历经20多年发展之后,已取得“世界第五大旅游输入国”的骄人战绩。但业内人士提醒,长期以来我国“重团队轻散客”的模式已经在制约旅游业发展,二者已经到了必须齐头并进的关键期。

  记者在云南昆明、丽江、大理采访时发现,今年“十一”黄金周至今,各地旅游业呈现“旺季不旺,淡季不淡”,其原因是旅游方式及文化的多样化催生了越来越多的自助游,庞大的散客数量改变了传统的市场格局,造成总量变化不大,团队数量却直线下降,使旅游业衡量指标产生了微妙改变。

  然而团队的地位仍“居高不下”,可享受导游、宾馆、饭店、景区、车队等等优待,散客市场却被当地严重忽略。以大理为例,游客来到下关,必须自己找好交通工具赶赴古城,再乘车到洱海码头寻找游艇畅游洱海,之后又得费尽周折前往苍山索道。

  大理州旅游局行管科负责人李志刚介绍,虽然散客消费能力不可小觑,但散客接待不尽如人意已经是业界的通病,一旦碰上团队数量饱和,散客的利益经常被“弃之不顾”,这将严重制约旅游业的发展。

  李志刚说,衡量一地旅游水准如何,最终还是要看你对每一名游客的服务如何,自助散客应该得到足够的尊重。旅游业发展至今,散客必须引起旅游部门的高度重视。

  记者采访了解到,云南许多城市都成立了散客接待中心,但许多散客从这里发往一地之后又成了“变相团队”。有关人士呼吁,散客接待中心操作模式亟待规范,散客自助游的环境需要所有旅游环节的支持。团队、散客现在必须齐头并进,这是旅游业谋求更大发展的必由之路。(新华网)


 
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