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两地旅行社扯皮:游客被扣做"人质"


2004-11-23 08:15:00         华夏经纬网

  昨日(11月21日)下午5点10分,火车北站站前广场,14名甘肃游客围成一圈,他们的导游则焦急地打电话———由于甘肃和成都两地旅行社的团款纠纷,他们不仅早已误掉回程的火车,而且已经茫然无措地在火车北站整整呆了4个多小时。

  从甘肃陪同前来的导游张玲告诉记者,他们这个团参加的是长江三峡沿线16日游,成都是最后一站。在游完峨眉山、乐山后,他们本应乘坐昨日下午2点50分的火车回兰州。谁知临行前,负责接待的四川南洋旅行社却告诉他们,由于甘肃组团的旅行社没有把团款付清,所以他们不能走了。

  张玲说,南洋旅行社的人当时手中拿着火车票,但就是不发给大家。就这样,在发车前10分钟,游客眼睁睁地看着火车票被旅行社退掉。

  组织这批客人来蓉的甘肃中国国际旅行社一位姓施的小姐承认还欠2000元团费。但她表示,因为昨天是周末,公司财务没有上班所致。“我们承诺周一把钱汇过去,先让客人走。但他们不予理睬。”

  对于不给票不让游客走的问题,四川南洋旅行社一张姓经则称,甘肃方原先答应昨天就将钱汇过来,但是一直不见动静。那2000元钱就是火车票票款,票款都没有,怎么给票?是甘肃方面不讲信用在先。

  昨日下午5点,四川南洋旅行社买来5点20分前往兰州的火车票。但是由于该车到达兰州时间太晚,需要继续前往敦煌的游客赶不上预定的航班,被客人拒绝。四川南洋的张经理只好再次将火车票退掉。

  据悉,成都旅游执法大队已经受理了这起投诉并表示:国家旅游局三令五申一个原则———不管旅行社有什么纠纷,不能将游客牵扯其中,更不能将游客当“人质”扣留。这件事情他们将马上进行调查处理,相信会给游客一个满意的答复。(华西都市报)


 
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