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工业游激发思路 特色游成江苏掘金热门


2004-12-07 09:26:03         华夏经纬网

  时下虽逢旅游淡季,可江苏泰州的旅游市场却相当红火。一辆辆满载港台嘉宾的豪华客车刚刚离去,一批大学生游客又远道而至……令人大惑不解的是,吸引游客如潮水般涌进泰州的不是什么风景名胜,也不是什么人文古迹,而是一家企业———春兰集团。

  被泰州市政府列入地方旅游精品线路的“春兰”工业游的出现,揭开了一直被旅游业呼唤已久的特色游的面纱。业内分析指出,特色游有望成为旅游业下一个掘金“热门”,现在的关键是谁最先行动。 

  江苏旅游资源令人垂涎

  工业游在国内还是件新鲜事,但在国际上,它成为深受大众欢迎的旅游项目由来已久。相比传统意义上的景观旅游,工业旅游自有其独特魅力,它使人们能够亲眼一睹那些声名显赫的企业的“庐山真面目”,从而满足了他们强烈的好奇心。事实上,美国的国家造币厂、法国的雷诺公司等企业,都是世界著名的工业旅游胜地。

  在江苏乃至全国,春兰的工业游开了旅游业的先河。据统计,仅9、10两个月,春兰展馆接待人数就突破了4000人,估计全年接待人数将达到20000人。

  统计数据显示,类似于春兰工业游的资源江苏并不缺少。目前江苏工业旅游示范点有4家,分别是无锡中国海澜集团、常熟隆力奇集团、扬州第二发电有限公司、连云港港区;农业旅游示范点有16家,包括南京的江心洲、溧水傅家边科技园、昆山市生态农业旅游区、苏州未来农林大世界、江苏天一度假村、无锡太湖花卉园、江阴华西村等。

  “尽管特色旅游资源如此丰富,但大部分特色旅游点接待的游客数量并不喜人。”江苏省旅游局综合法规处有关负责人的语气中不无惋惜。

  旅行社为何见金不掘

  那么面对如此丰厚的资源,一向以精明著称的旅行社为何视而不见呢?江苏省中旅旅行社国内旅游中心总经理邱阿秋的观点很有代表性,他告诉记者,江苏1000余家旅行社中,从事特色旅游产品开发、销售的旅行社少之甚少,因为中小型旅行社往往没有能力开发特色旅游产品,而大型旅行社“无意”特色旅游的原因是,旅游产品“克隆之风”盛行。

  其实,这是一种误区。

  东南大学旅游学系副教授王金池认为,目前,国际上将旅游分为观光、度假、专题三大类型,所谓的特色旅游基本可以等同于专题旅游。真正的“特色旅游”,就是旅游者怀抱着某种特定的兴趣和特定的目的,来选择适合自己个性的旅游点,或者旅游方式。诸如这几年悄然兴起的“农业旅游”、“工业旅游”、“红色旅游”、“探险旅游”、“体育旅游”、“摄影旅游”等,都属此类。

  华西村是江苏最早的农业旅游示范点。据统计,每年前往华西村旅游考察的游客均超过百万人次。这使得一个小小华西村成了家喻户晓的“明星”。如果对每位前来观光的游客收10元门票的话,其收益也会相当可观。当然,这种观摩对日后华西经济走出华西,遍地开花奠定了不可或缺的基础。早在1999年国家旅游局公布的5179家国内旅行社综合指标考核评选结果中,华西旅行社就名列全国“百强”第二十位。

  现在回头来看,华西村的旅游真的很有特色,它集农业游、工业游、教育游于一体。目前,华西村已有了百米金塔、千米巨龙、万米长廊、农民公园等80多个景点,而现行的经济发展模式更是成了游人津津乐道的热门话题。

  华西村模式对旅游界来说,应该奉为一个经典来研究。王教授分析道,旅游市场早已由卖方市场转为买方市场,旅行社要稳定住自己的客户群体,就需要提供一些其他旅行社所无法提供的个性服务,即特色服务。

  市场细分大势所趋

  据统计,近两年选择参团出游的游客比例逐年下降,旅游者对于旅行社提供的单一旅游产品已经产生了厌倦。

  这其实就是一个信号。

  传统的旅游产品已不能满足消费者日益多样化、个性化的需求。改善产品结构、完善市场细分,将成为旅行社在激烈竞争中的发展方向,旅游市场越来越大,产品分类化经营是必然趋势。

  而现在的特色游还处在一个低级发展阶段,江苏省旅游局综合法规处副处长王洪舟说得很真诚:“农业旅游使当地的农民笑了,因为游客带去了消费;工业旅游使企业笑了,因为游客的口碑传播无疑扩大了企业的知名度。”“特色旅游的发展,对一产、二产的经济拉动是巨大的。”

  南京师范大学旅游研究所教授陶卓民也是这么认为。他说,特色旅游肯定是一种发展趋势。国外的大量资料也显示,特色旅游将是当代旅游行业中发展最迅速,总体前景也比较乐观的一大类型。

  江苏的特色游怎么办?

  目前,江苏乃至全国基本上仍以观光旅游为主,度假旅游和特色旅游都仅局限于起步阶段,没有获得更多旅游经营企业的足够重视,还未形成真正的规模和气候。而作为旅游资源大省的江苏该如何迅速补上这一课,并在全国起到领头作用呢?

  首先要细分市场。细分的标准有很多种,比如根据游客的经济实力可分为经济游、豪华游等;根据游客的不同偏好可分为探险游、修学游、温泉游等;根据游客的旅游方式可分为组团游、自助游等。

  其次,现在不少旅行社在组织旅游团队时,所安排的旅游项目基本上固定不变,这就造成了许多旅游者产生了“到此一游”的一次性旅游消费观

  念。如何能吸引游客二次、三次地来到一地旅游,更深入地了解旅游地的文化与特色,这不仅是旅游资源地所需要思考的,更是旅行社所应该着力开发的。

  东南大学旅游学系副教授王金池强调说,旅游者的需求不再仅仅是单纯的被动式的观光,他们更渴望在一次旅游过程中能获得集知识性、娱乐性、体验性、享受性等为一体的多重满足。这种特色游才是不可“克隆”的。

  当然,俱乐部的建立是细化市场行之有效的方法之一,即把不同偏好、不同需求的客户分为不同群体,组建各种特色旅游俱乐部,就像在美国,俱乐部遍地开花。建立这种群体的好处是企业提供的服务可以更有针对性,更快速准确地到达旅游者,以稳定客户群。

  有了这些办法,南京乃至江苏的旅游界不妨先行动起来。谁先动起来,谁先获利,这也是市场规则,王教授最后总结道。(新华网)  


 
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