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海南“纯玩团”能否驱逐旅游零负团费


2005-01-17 09:22:34         华夏经纬网

    “我早就强调‘纯玩团’不能私自加购物点,你违规的情况我们难以接受。”2005年的元旦刚过,海南春秋旅行社总经理王弋飞即向员工宣布了开除一名导游的决定。
 
  “纯玩团”,不是一个新鲜的词语,4年前,一些大型旅行社已开始运作,游客也因此受益。今天,“纯玩团”有了更重要的使命,帮长期受零、负团费困扰的海南岛走出困境。

  在海南,长期低价运营的旅游业所产生的一组数字足以让每一个人震惊:全岛众多旅行社年平均利润仅有1万余元,海南全岛的酒店有70%左右处于亏损状态,超过一半以上的旅游项目将80%的收入以回扣的方式返还给带游客前来的导游、旅行社和旅游车司机。

  这样的现状让海南的旅游企业、旅游从业者和旅游主管部门头疼,众多旅游车司机和导游人员也要求改变现状。其中所反映的海南旅游业发展中的深层次矛盾引起了更为广泛的关注和讨论。

  国内其他旅游大省同样面临着低团费和零、负团费的困扰,真正的游客也期待零、负团费的结束,因为,零、负团费可能意味着旅途难以得到保障甚至被欺诈。

  恶性产业链导致人人自危

  很多参团到海南旅游的人并不了解零、负团费组接团的概念,但他们却在广告上知道,去海南旅游价钱低得只相当于一顿大餐。高高兴兴到了海南之后却发现,导游和旅游车司机强行带着自己到处去购物,在景点只能走马观花,根本没有真正领略到海南的热带风情。一些不愿购物的游客甚至被导游和旅游车司机甩在途中。

  据了解,上海一些旅行社在自己的网站上公布,海南三星特惠双飞六日游最低价仅需799元,一般则在1400元左右。这意味着,游客只需花相当于上海-海南单程机票一半的钱,就可以在海南住三星级酒店,玩上6天。

  上海这家旅行社提供的只是负责组团的价格,海南的旅行社要想接待这个团,不仅不会向上海的旅行社索取费用,甚至还会按照游客数量倒贴给上海旅行社一定数量的价款,同时要负担游客在海南的吃、住、行费用。“零团费”、“负团费”现象就是这样产生的。

  海南的旅行社当然不甘亏本,他们将风险转嫁到导游身上,向导游收取带团费用。接下来,导游把风险转移到游客身上,尽量多地带游客到购物点和低档次的景点,从而收取“回扣”。购物点和低档次景点则同样依靠游客生存,向游客提供质次价高的旅游产品。这样,又形成了一条旅游恶性循环链,链条上的每一个环节都难以得到效益、安全的保障,人人自危却难以自拔。

  “纯玩团”市场份额越来越高

  面对10余年来摆脱不开的旅游困境,一些旅行社在旅游主管部门号召下自发行动起来,通过“纯玩团”树立诚信形象,避免经营风险,一些游客也主动选择了价高质高的“纯玩团”。当然,“纯玩团”在全部旅行社组团中还只占很低的比例。

  相对于一般的常规旅游团而言,“纯玩团”在旅游过程中不会为游客安排任何硬性购物,“把强制购物的时间还给游客”。

  在上海一家旅行社网站的海南游报价上,同样的旅游产品,“纯玩团”的价格远远高出普通团。“纯玩团”海南贵族之旅四星双飞的费用是2690元,而普通团三星特惠双飞六日游仅需799元,六日休闲豪华游的价格也只用1790元。

  即使价格相差如此之多,还是有越来越多的游客开始选择“纯玩团”,越来越多的旅行社开始力推“纯玩团”,越来越多的导游只带“纯玩团”。这样的变化是在不知不觉中实现的。三亚春秋旅行社颜总经理告诉记者:“这说明游客成熟了,旅游企业也成熟了。”

  实际上,三亚春秋旅行社在2002年1月5日就推出了“纯玩团”,“纯玩团”游客最初在春秋上海本部往海南输送的游客中不到10%,现已上升到50%。

  海南珠江国旅总经理房新海认为,“纯玩团”将把零、负团费这一违背市场规律、人人厌恶的现象逼进死胡同。

来源:中国青年报任明超


 
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