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台商春节包机南航飞首航 众空姐各具神通


2005-01-26 10:11:58         华夏经纬网

   经民航总局批准,参与2005年台商春节包机的两岸各6家航空公司的24个往返、共计48个航班现已全部确定。中国南方航空公司CZ3097航班将于29日8时从广州起飞,9时40分左右抵达台北,成为首架降落在台湾的祖国大陆民航客机。

    在这次台商春节包机中,南航将执行往返广州、台北之间的4个往返、共8个航班,时间为1月29日、2月5日、2月7日、2月15日,航程约1个半小时。

    记者从南航方面获悉,为了确保备受关注的台商春节包机圆满成功,此次南航将选用最好的飞机、最精良的机组、最优秀的服务员,全力以赴保证台商春节包机“可靠、准点、便捷”顺利执行。

    文/记者 吕继尚、李婧、陈穗华、蒋悦飞

    通讯员 唐勇、杨德锋、陈钦燕、姚洁、高纪安、冯语文、李晋图/记者周馨(摄影、翻拍)

    红色春装红丝巾

    众空姐各具神通

    29日首航的乘务组有14名乘务人员,主任乘务长由客舱部副总经理付冰担任,乘务长是客舱部服务质量部经理李继萍和“春风组”(全国青年文明号)号长李晓明。

    昨天,乘务长李晓明告诉记者,为了准备好首航,乘务组每个人都有很细致的分工。同时,乘务员们又各有所长,比如:刘晓琼达到专业英语八级水平,英文广播词就由她朗诵录制;廖荣南曾获湖北省中华武术散打比赛60公斤级冠军;徐玲玲擅长跳舞;陈南擅长表演和主持;陈红蕾、罗迎萍、曾少玲和游秋虾等人均操一口熟练的闽南话、潮州话、粤语和海南话。
    
    同时,记者了解到,由于考虑到是波音777豪华大型客机,所以配备了一名主任乘务长以及两名乘务长。

    乘务员着装也为公众关注,此次南航空姐将以鲜艳红色春装亮相,并配以红色丝巾(红色为主、蓝色为辅、金丝边)。同时,客舱服务将以“亲情团聚”为主题,通过空姐的温馨服务、贴身打造的客舱布置和空中娱乐节目给台胞带来浓浓的亲情。

    最好的飞机,强大的阵容,一流的服务

    南航日前已基本确定了此次广州-台北包机的实施方案,从1月29日至2月15日,南航将安排4班飞机由广州直飞台北。广州至台北的飞行距离约1500公里,行程约1个半小时,相当于广州飞上海的距离和时间。

    目的地机场情况了如指掌

    每个机组都配备备份机组

    南航将派出最优秀的飞行人员来执行包机任务。1月29日将由最先进的豪华波音777B型飞机执飞首航包机,首航带队机长将由南航副总经理兼总飞行师郝建华担任,航班号为CZ3097。随后三班航班将由空客A320飞机执飞。

    南航飞行部专门成立了领导小组,由飞行部总经理章正荣任组长,他还将担任空客A320的带队机长。飞行时间达15000小时的章正荣告诉记者,飞行部专门制订了严格的运行安全措施,如机组在执行任务前一天要进行预先准备,对于机场细则学习、航行通告阅读、近期特殊天气情况、目的地机场进离场方法等,都要求机组烂熟于心。每个机组都安排了备份机组,以确保航班的顺利进行。

    1200多空姐挑选出20名

    提供“五星钻石”级服务

    为了做好此次服务,南航专门从1200多名空姐中精挑细选出20多名空姐。实在难以取舍,客舱部只好不断提高入围条件。

    经过一番百里挑一的精选,20多名优秀的乘务人员幸运地进入了参加春节包机任务的名单。据介绍,为方便与台胞沟通,此次挑选出来的空姐在语言上要求会讲闽南语、粤语、潮汕语等,每趟包机还有管理人员亲自带队。此次挑选出来的空姐不仅外形条件好,连个头都要求一般高,更重要的是要有多年的磨砺,具备丰富的服务经验、精湛的服务技能和诚实可信的服务态度,曾多次圆满完成精品航线飞行任务。目前,这幸运的20多名空姐正在积极地投入有关培训。

    记者昨天从南航获悉,此次推出的“金牌乘务组”人员,以全国青年文明号“春风组”组员为主,由客舱部的管理人员带队,吸收会说闽南话、潮州话及粤语等地方方言的乘务员参加,为台湾同胞提供“五星钻石”级的服务。而这些服务精英曾参加过2003年董建华专机、2004年广州申亚评估团飞机、2004年斐济总统专机、柬埔寨前国王西哈努克多次专机及历年“两会”代表专机等重要航班的乘务工作。

  乘务长李晓明:

    能被选中首航很荣幸

    作为首航乘务长的“湖南妹子”李晓明当乘务员已经有15个年头了,她执行过各种重要航班,飞遍国内外。作为“春风组”(全国青年文明号)号长,去年被评为“全国民航用户满意服务明星”,还是“中央企业优秀党员”的她,可以说已经获得乘务员所能获得的最高荣誉。但她唯一遗憾的就是从广州始飞航程只有短短1个半小时的台湾却从来没有去过。

    尽管不能下飞机也倍感荣幸

    亲切可人的李晓明这几天可“忙坏了”,她既要参加首航培训,还要执行目前春运期间的各种航班,还要负责首航的广播词录制等工作。

    前天才飞完柬埔寨前国王西哈努克亲王专机的她,昨天激动地告诉记者:“接到任务时,我首先觉得很荣幸,毕竟南航有这么多优秀的乘务员。尽管届时我们不能下飞机,但我认为执行这一历史性航班是一种荣誉,是无法用金钱等物质来衡量的。”

    任何一个细节都要想到

    而在激动的同时,李晓明也十分冷静,表示“压力也很大”。她说,这次台商春节包机受到广泛关注,社会各界对这次包机的重视,对他们来说,也是一种压力。但压力也会变成动力,他们会以精益求精的工作态度,出色完成这次包机服务任务。

    她说:“任何一件小事、任何一个细节都要想到,而且想得越细越好,哪怕用不上我们现在也要准备。”(广州日报)


 
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