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上海:中途甩客没商量 被逼写感谢信


2005-03-07 08:34:08         华夏经纬网

  两周前,读者任先生搭乘本市至南方老家的长途豪华汽车,居然在中途被驾驶员甩了,原本只需数十小时就可抵达目的地,却被耽搁了两天,还受了一肚子的窝囊气。

  昨天中午,任先生如约来到报社,他带来了一叠单据,并用难以抑制的委屈心情,道出了久久压在内心的郁闷。

  两次购票未成

  春节前,任先生要到南方老家把70岁的老母亲接回上海过新年,老母亲年事已高且患有心脏病,不能乘坐飞机。随后打听到本市有一班长途车可直达,而且汽车的质量相当上乘。任先生从泗塘新村赶到汽车站买票,每次要花数小时,但两次去车站购票均告落空。听车站工作人员说,该班次的车经常不进站,他们不进站我们不好卖票。

  等车急煞人

  春节过后,2月17日任先生再次去该站购票,车站还是回答:不见车不售票!19日上午又向本市有关部门咨询,该车站很快来电告诉他,今天中午12:30有车,任先生11:00就匆忙赶到车站,车还未进站,工作人员让他等候,说等车到了打电话通知,下午2:00电话告知车会来的,可售票员又说不卖,任先生争辩,是你们通知我的。旁边一人见状就对售票员说,卖给他吧。几经周折总算把车票买到手,但直等到当晚6:55才发车。

  中途甩客没商量

  次日凌晨6:50该车到达了福建泉州,在泉州兜客长达2小时,直到车厢内坐满后人才于上午9:00许上路。晚上5:30抵达了另一座城市,驾驶员要他下车,理由很简单,车上就你一个到这么远的地方,我怎么送你一人呢,你要转车。这下任先生没了方向,人生地不熟如何是好,他向驾驶员表示这样无法接受。随后又上来三名驾驶员,把他往车下赶,寡不敌众他有口难辩,无奈之下只能报警求助于当地110。

  这时候又来了四人却称汽车坏了,民警迅速赶到,了解情况后一同坐上了警车。

  竟有如此感谢信

  当晚,已无法再转车抵达目的地,只能先找旅社住下,次日再转乘其它车辆,民警要求驾驶员要把乘客安排好。此后,又来了四人,他们插话,不答应弄点苦头给他吃吃。随后,驾驶员要求他写封感谢信,被他拒绝了。令人发指的是竟然有名驾驶员起草写了感谢信其内容是:经本人同意在途中下车,感谢车上的驾驶员同意全程退款,决不后悔,一切后果自负。到上海后不准找他们麻烦,如找麻烦一切后果由自己负责……并要在纸上签字、按手印、把身份证号码、家庭住址都留下,还要验证他的身份证件,这都被任先生拒绝了,他只在纸上签了名。后来只退还500元,作为补贴费用。

  无奈之下任先生只能忍气吞声先拿了500元,住了一晚,次日才换乘其它长途车。

  公司向乘客道歉

  我们随即与这辆车的主管公司取得了联系,此事受到了该公司的高度重视,立即对此事严肃查处。进一步健全管理机制,杜绝类似问题的发生。这几名不顾客运管理规定,违规操作,因小而失大,将受到严厉的处罚。

  昨天下午,公司有关负责人当面向任先生赔礼道歉,并妥善处理了当事人的损失。同时也对任先生提出的意见深表谢意,欢迎乘客对客运服务质量的监督。(解放日报集团网)


 
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