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保险公司认为:“旅程延误”“旅程取消”可索赔


2008-05-22 12:31:43         华夏经纬网

旅行社说,东莞游客大多仅选择意外险

旅行社说,东莞游客大多仅选择意外险。记者卢政摄

    汶川发生大地震,东莞有七个旅游团105名游客因此滞留四川,一些团队不得不取消旅程返回东莞,这些游客可否获得保险公司的理赔?

    昨日(20日),记者采访了相关部门。保险公司认为,“旅程延误”、“旅程取消”可索赔,但是东莞部分旅行社则介绍,东莞游客大多只购买旅游意外险,甚少会购买因天灾原因引起的旅程延误和旅程取消的保险。 文/记者蒋幸端、于梦江

  东莞游客大多仅选择意外险

    记者在东莞市部分旅行社采访中了解到,一般东莞旅游团只购买旅游意外险,很少会有人选择购买由于地震等自然灾害引起的“旅程延误”和“旅程取消”的保险。

    东莞腾龙国旅总经理胡志坚告诉记者:“一般国内旅游团购买的都是20元一份的旅游意外险,很少有人愿意购买地震等自然灾害引起的旅程延误等的保险。”胡志坚告诉记者,此次汶川地震,该社有两个团在四川,在团队回来后,他也详细地阅读了旅游保险条款,但是并没有发现因地震等天灾可以理赔的条款,“不过也没有发现可以免责的条款。”

    胡志坚介绍,一般情况下旅行社购买的都是国内保险公司的旅游意外险,保险金额在20元至40元之间。

    “国内游一般都只购买20元或40元的旅游意外险”。东莞中旅副总经理陈子江也告诉记者,只有在海外游的部分旅行社团才会购买旅程延误的保险,理赔金额是400元,而旅程取消的保险理赔金额是700多元。

    天灾造成旅程延误险种 因保费过高难推销

    记者在采访中了解到,虽然旅行社也有向游客推荐因天灾等原因造成的旅程延误的保险,但是购买的人很少。

    东莞中旅副总经理陈子江也介绍,东莞游客选择20元每份的意外险是自愿的,许多人不愿意选择因为天灾造成旅程延误的保险,“因为保费高,许多人认为发生的机会不大。”陈子江说,一般情况下向游客推荐的都是旅游意外险,很少会有人购买天灾原因造成的旅程延误或旅程取消的保险。“一般的旅游意外险一份就20元,但是旅程延误的保险价格是这个的好几倍,许多客人不愿意购买。”陈子江无奈地告诉记者。

    胡志坚也证实许多人因为保费过高而不愿意购买更详细的旅游保险,“一般旅游团购买的旅游意外险是每份20元,而旅程延误的保险最低都要每份50元,许多游客不愿意购买。” 这也是这类型保险难以推销出去的重要原因。

    旅行社:条款不同保费也不同

    旅行社提醒,虽然旅游同样是购买保险,但是不同的条款有不同的理赔方式。因此游客在购买保险时可看清楚条款后,再决定购买哪一类型的保险。

    “有一些写的天灾的原因是免责的,只负责旅游意外的理赔”。胡志坚介绍,游客在购买保险时一定要看清楚保险的条款,然后再根据自己的需求来购买。

    “20元的保险和几百元的保险是不同的,条款不同,保险的价格也会不一样。”胡志坚告诉记者,不同保险公司的旅游保险条款不同,保费也不一样,理赔的金额也不同,游客在购买保险时一定要看清楚。

    保险公司:天灾使旅程延误或取消可理赔

    汶川地震发生后,成都双流机场因导航系统受损而一度关闭,造成许多航班取消,这种由于地震等自然灾害引起的“旅程延误”和“旅程取消”情况,保险公司能否承保此类风险并理赔呢?

    美亚保险相关负责人表示:“对由于恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工、劫持等导致飞机或轮船延误4~5小时以上的,被保险人将得到最高人民币600~1800元不等的经济赔偿。”

    美亚保险旅行险部负责人介绍,该公司的绝大部分旅游保险产品承保“旅程延误”和“旅程取消”,旅客完全可以把这种风险转嫁给保险公司。他提醒广大旅客,在挑选旅游保险产品时要留意是否有以上两项保障,并提醒所有已经购买了相关保障的旅客及时向保险公司报案并索赔。

    值得注意的是,在发生“旅程延误”以及“旅程取消”的情况时,旅客要向相关部门(例如机场、或者相关航空公司)索取关于航班更改的书面证明以及其他相关资料,以便向保险公司索赔。

来源:广州日报

责任编辑:张青
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