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台推出大陆游客优质环岛行程 将每人一份调查表
华夏经纬网   2008-06-03 15:04:50   
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  中新网6月3日电 大陆观光客可望七月开放来台,台交通部门2日提出大陆客来台五项配套措施,确保旅行质量。其中首度设计八到十天的经典优质环岛示范行程,提供旅行业者参考,同时落实购物保障、申诉机制,常被抱怨的旅行社将暂停接团。

  据台湾《中国时报》报道,台当局“交通部长”毛治国2日在“立院”提出的五项配套措施包括规划经典与优质示范行程、建立购物保障机制、落实每人每日最低接待费用八十美元。“观光局”会针对日月潭、阿里山等陆客必游重点风景区,改善环境质量、提高接待能量及服务质量,并加强导游、商家、餐厅等从业与接待人员的训练和倡导。

  “观光局”组长刘喜临表示,针对首度来台的大陆客规划八天七夜、十天九夜两种环岛示范行程给旅行社参考,并以高铁、台铁、客运、岛内航线串连重要景点。依大陆客的思考逻辑,有些景点他们一定要看,如阿里山、日月潭,太鲁阁,就是所谓的“经典”景点;“优质”是指精湛的在地文化代表。

 

  为平衡南北旅客数量差异,刘喜临也建议旅行业者采“北进北出、北进南出、南进南出”三种出入境模式,并可将离岛澎湖纳入行程组装中。刘喜临说,这些景点都经常有国际观光客互访,八天要走完全程很赶,旅行社可自行挑选,依属性规划。“观光局”也会把行程印制成繁体字版的“操作手册”,广发给两岸旅行社参考,业者可自行组装。

  若旅行中有购物行程,也要得到品保协会认可,贴有购物标章的商店才有保障,并设投诉专线让陆客申诉。

  为确保旅行质量,“观光局”副局长谢谓君说,去年就规定陆客每人每日最低接待费用美金八十元,以避免旅游质量低落,包括吃饭、住宿、交通费、门票等费用。现在要加强落实,不希望政策一推出,马上变成低价竞争市场。

  谢谓君说,旅行业者申请的每个大陆团都要把团费、行程、住宿饭店等资料报给“观光局”;未来大陆客一入境,发给每人一份“意见调查表”,内容包括在台期间对购物、食宿、服务态度等的满意度调查,离台前回收,作为事后追踪和奖惩依据。

  谢谓君表示,希望藉“事先查核,事中稽查、事后追踪”机制,促旅行业自律。若大陆客抱怨多、不满意程度高的旅行社,经查证属实将暂停接团,也影响其日后申请。

 

责任编辑:张青

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