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台旅游业者:诚信相迎 别把大陆游客当"肥羊"
华夏经纬网   2008-07-04 14:50:05   
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  中新网7月4日电 台湾一名旅游业者今天在台湾《联合报》上发文表示,开放大陆观光客首发团今天抵台,但是台方旅游主管机关与业者真的准备好了吗?令人担心的还是旅游购物所衍生的旅游纠纷问题。

  文章说,台湾在大陆观光客市场旅游质量上,会被到台旅游的大陆客认为不诚信的原因,主要是觉得在台所付团费价格与服务的不对称。由于两岸旅游信息不够公开且服务不尽合理,大陆旅客不清楚所付的价格与服务是否相符。

  例如在台湾游程中供应三餐,实际上业者却安排清晨五时、下午二时及晚上十时才用餐;游程中安排看台北101大楼,实际却是在数公里外遥望;游程中有阿里山,却只到阿里山乡,无形中旅游质量必定打折扣。

  文章说,如果没有台湾旅游品保协会推动购物保障制度,台湾本地带大陆团的导游往往会因没有利润,不愿与购物保障特约商店签约,或把大陆旅客到台购物当肥羊,与特产店商家串通擅自带去购物,滋生旅游纠纷,不但大陆旅客吃亏,也不利台湾旅游发展。甚至大陆旅客不会来第二次,因为好的服务质量才是旅游市场最好的口碑与代言。

  文章表示,迎接大陆观光客,首先需防范的还是大陆观光客旅游行程中所安排购物所衍生的旅游纠纷问题。台方旅游主管机关和业界应该审慎,不要让这阵子在推动大陆观光客到台旅游的努力白费功夫!

 

责任编辑:张青

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