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津12319城建服务热线为市民过节保驾护航

2007-02-15 13:48:03
华夏经纬网

    新华网天津频道2月15日电 从天津市建委公用事业办公室获悉,春节期间,12319城建服务热线将为全市人民乘车咨询、吃水、用气、道桥设施、供热、排水等十个行业提供24小时服务咨询接待。如果市民遇到上述行业的服务问题,12319会在最短的时间里帮您解决。

    春节期间,12319城建服务热线的服务措施是四个100%:保证服务时间,做到铃响三声接听率100%、规范服务用语,使用春节问候用语达到100%、强化业务培训,保证当场解答率100%、关注媒体报道,涉及行业问题100%解决。同时,要对上述行业的节日服务强化监管,保证市客管办、市政局、自来水、燃气客服热线同步24小时为市民服务。对于各媒体所涉及的市政公用领域的服务问题,在规定的时限内100%的给予落实,确保件件有处理结果。市民出行乘公交不熟悉道路、线路、不清楚该坐那路车时,12319城建服务热线也会帮您解决。 (解南)(完)

  
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