管理，实际就是对经济实体的掌管和理顺内部秩序。管理的核心是企业内部机制设立的科学性和员工行为的协调一致性。重点是对组织内部成员的思想品德教育和行为方向的引导，使企业快速有序运转，最大限度地调动各处人位的潜力或积极性，消除有碍企业正常运转的各种弊端，达到一定的预期效益目标。

    晋商的管理理念是：“家有家法，铺有铺规。”“营运之法，贵乎章程。未有章程不良，而能悉臻上理者也。”“所有一切规章，全在今日创始之始认真作立，以期历久无弊。”在这种理念的指导下，实行规制化管理，上自东家、掌柜(经理)的职责权限，内部机构的组织设置，业务上的内务外交，人事上的上下级关系，各分号与总号之间的权属与交往;下至伙友员工的行为处事，各处人位的穿衣吃饭消费标准等，都框之于规制，成文公示，有章可循，人人必须严格遵守执行。违规者严肃查处，不讲情面，不论亲疏，轻则降级处罚，重则开除出号。晋商这样严格的规范化管理，其目的在于“兴利除弊，以固基础”，使生意兴隆昌盛，事业永存。

铺章号规的具体内容

    为了便于了解晋商的铺章号规的其体内容，现将齐家商号或票号的规制内容归纳为以下八个方而:

     1.对财东的规定：财东(东家)只能在结账时行使权力，平时不得在号内住宿、借钱或指使号内人为自己办事;不得干预号内人事；掌柜对外代表商号，财东不得以商号名义在外活动;对不称职的掌柜，在账期后。财东有权罢免，另作选聘。

    2.对掌柜的规定：掌柜为全号之领袖，有经营、管理、人事、财务以及对号内一切事务的处置权;对外代表商号处理外交事务;账期或年关向财东报告商号经营的盈亏情况，以及来年或下个账期的打算，听取财东的意见。

    3.对学徒的规定：学徒进号须经介绍人说项，年龄在15岁以上, 20岁以下，身高满五尺，五官端正，仪态大方，家世清白(有的要审查三代)，懂礼貌，善珠算，精楷书，口齿伶俐，举动灵敏，不怕远行，经过面试、口试、笔试合格后，还须由殷实的商号保举才能进号。进号后须经三年或四年试用期;在试用期，如违犯号规、疏于号事，掌柜认为不堪造就的，即除名出号。如发现学徒有盗窃行为，保举的商号要负赔偿之责。学徒五年内不得回家探亲;出师后每三年可探亲一次。学徒三四年期间，对学徒的训育科目主要分德、才两个方面。道德方面的教育，以“重信用，除虚伪，节情欲，敦品行，贵忠诚，鄙利己，奉博爱，薄嫉恨，喜辛苦，戒奢华”为标准。才能技术方面的培养，内容包括：待人接物的礼仪，立有立品，行有行品，坐有坐品，吃有吃品，睡有睡品，五品行要端正;写毛笔字，打算盘，抄录信稿，练习写信(商业尺牍)，记账，背诵银色歌、平砝歌诀，各类商品选购、包装方面的常识，各地商路的站程以及注意事项等基础知识。有的商号还要针对少数民族边远地区或对俄对日做生意，要求学徒学习少数民族语言、文字及生活习俗，学习俄语、日语等。除上述对学徒进行技术业务上和职业道德上的一系列训育外，在学徒后期，还要进行实地工作考查。其体的做法是:“远行易欺，远使以观其志;近则易狎，近使以观其敬;烦则难理，烦使以观其能;卒则难辨，卒问以观其智;急则易爽，急期以观其信;财则易贪，委财以观其仁;危则易变，告变以观其节 ;久则易惰，班期二年以观其则;杂处易淫，派往繁华以观其色。”经过这样严格的考核观察后，合格者才能分派往各分号任事。

    4.对员工伙友可能发生的陋习劣迹的规定:要求员工伙友务须各乘天良尽心号事，不得懈怠偷安;一律不准携带家眷;从业人员不得在营业所在地结婚;不准嫖娼赌博和吸食鸦片;不准向号中“相与”之家浮娜暂借;不准私行囤积和发放人名贷款;不准奢侈浪费以耗财力;不准接眷外出擅自开店;不准向财东和掌柜送礼;回家休假不得到财东或掌柜家闲坐;不准囤积货物买空卖空;不准私带亲友影射号中银钱;不准侵蚀号中积蓄，致犯通同舞弊之过;伙友之间不准互相送礼，不得相互借钱;不准在外惹是生非，打架斗殴;不准拨弄是非，不得结伙营私;不准接待个人亲属朋友;非因号事不准到小号串门;如有婚丧喜庆则由号内送礼，伙友不得个人送礼;若有过失，不得互相推诿包庇;等等。

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