沈阳日报讯（主任记者伏桂明）市公安局出入境管理处搬至北陵公园斜对面的新址已有半个月。4月16日，记者来到这里看到新“家”新气象：办理护照等手续最长时间也就是一个小时。

　　公民出境证照办理大厅分为两个：办港澳通行证在二楼，办护照在三楼。据出入境管理处警官李春阳介绍，新办公大楼总面积超过2500多平方米。办证窗口也由原来8个增加至15个，还有一些办证高峰期可开放的备用窗口。现在，最多时能启用26个窗口来接待办证人员。

　　为方便群众、提高办证效率，出入境管理处制订了一系列配套措施，如：公民出境证件办理结果，以手机短信形式通知申请人，提供英、日、韩、俄等四个语种的出入境政策网上告知服务，在大厅和互联网上开设“往来港澳通行证”二次签证受理服务，为老、幼、病、孕、特人员开设“特殊群体证照办理窗口”，此外还实行预约办证制度，让办证者错开办证高峰期。

　　李春阳告诉记者，以前受客观条件限制，办证人员常常要排队好几个小时，甚至在高峰期等一天都可能轮不到。现在半个多小时就可办完，最长不会超过一个小时。

　　出入境管理处还推出两部服务咨询电话：公民出境咨询，86897952；境外签证咨询，86898710。