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台生在大陆:我在杭州“卖炒锅”!
华夏经纬网   2017-08-17 09:21:24   
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    台湾大学 罗少佟

    前往大陆不是第一次了,身为一位台湾学生,幅员辽阔的大中华领土中,若崇尚美景,桂林山水甲天下,必定有着令我惊艳的美景和赞叹的鬼斧神工,若追寻历史,西安秦始皇陵和北京故宫更有着沧海桑田及鉴往知远的省思和体悟,岂料,偏偏杭州这个乘载超过两千年悲欢的城市,就令我驻足两次,其经济GDP的成就固然是海峡两岸能力证明的最佳利器,但对于这个城市的喜爱,屏除摩天大楼林立的繁华进步,杭州这城市的秩序和人情,让我在这里生活起来自在,却又不落入过度自由后的混乱。

     第二次来到杭州,以实习交流的名义前来,当然最多的时间在公司中度过,今年我在九阳市场中心的产品运营部门奋斗,和去年在湖南卫视快乐大本营秀组中相比,确确实实可以看出不同产业工作环境以及员工的差异,最明显的从穿着上,制造业起家的九阳,以工程机械人才为主,上身简单轻便的短袖上衣,下半身就算再热,彷佛像他们对数字的坚持那般,还是穿上长裤维持体面,湖南广电则是百花齐放的令人目不转睛,来来去去的人们身上多穿着时尚杂志中介绍的款式,他们有着自己对穿搭的一套标准。然而,我发现两边的工作环境都有一个共同点,就是适度的“自由”,没有严格的制度去控管是否要待在办公室,也不会制式化的去规定员工该怎么做,但需要成果时,他们总能呈现让你超出期待的表现。我是认同这样的一个工作模式的,毕竟创作和策划都是需要灵感的,一味的待在办公室也不会凭空出现想法,甚至办公室的吵杂有时还遏止了创意的迸发,九阳的咖啡馆是我实习期间放松的场域,一个觉得暂时脱离工作的压力和一成不变,咖啡的香气,以及那深深吸一口气往后躺能支撑我的座椅都是让这里变幸福的原因。

     这次每位实习生都被安排了一个课题,我的课题是要规划一款电商炒锅爆品,得到这样的安排实在令我感到十分的焦虑,除了自己对炒锅一窍不通外,不炒菜的我更是没有使用炒锅的经验,再来,杭州电商的成熟蓬勃,让一位不以天猫和京东购物的台湾人完成这个课题,犹如以管窥天,炒锅企划简直像是一个永远无法企及的终点,所幸九阳实习计划中安排了带教老师,他是一位一米八五的性格男子,炊具部的产品经理,他从企划的安排开始教起,理论和实作也没有少,一份一份的个案研读加强我理论的吸收,终端卖场的体验,让我有机会和消费者最直接的接触,老师也给我一些调研的数据,协助我尽快的了解炒锅这项产品的特色,和有什么尚未满足消费者的需求,因为工作上的忙碌,我的带教老师也请了另一位龙哥协助我企划中遇到的一切疑难杂症,比起带教老师的神气,龙哥多了一些和蔼和亲近,他巨细靡遗地向我介绍京东的物流有多强大,甚至连买菜都不需要出门,也分析天猫在市场上的强势,告诉我八成的炊具销售都来自天猫……等,看似理所当然但我却不知且带给我帮助的大小事。

     在期末课题报告前,有一次期中的发表,那时我的炒锅爆品企划将自己-即将毕业然后独立生活的男性新鲜人作为目标客群,原因无他,自我主义的思考模式出发,以自身的情况去仿真消费者使用产品中遇到的痛点,对我来说是最容易也是听起来最合理的方式了,然而,这个开头却也成了该企划的原罪。我发现这样的消费群体追求方便快速,刚毕业的年纪,他们在意别人看自己的眼光,追求一身吸引他人的好身材,挖掘了这个需求后,我武断地为他们决定:他们需要一口可以计算热量的炒锅,帮助他们有完美身材!还洋洋得意的替这款名叫“健身炒锅”的产品下了标语:“热量可见,线条显现!”看似合理却漏洞百出的企划,深陷其中的我被带教老师一语点醒:“1.消费群体的选择要靠数据分析确定,而不是个人的主观判断2.技术可实现性方面需要进一步和研发沟通”实在有如当头棒喝,虽然挫折,但得到正确的方向和可遵循的指引,却也令我在后面实习的日子更踏实更稳妥。

    后来我重新调整了自己企划的方向,跟着调研的数据去挖掘属于炒锅产品的消费群体,找定了消费群体后,也从自己身边该群体的朋友进行深度的访谈,找出他们在功能上和情感上个别的需求,也不时地和技术团队询问产品的可行性与否,最终规划了一个自己相当满意的产品,甚至再请教其他部门的小伙伴后,针对我电商炒锅爆品的企划做延伸的营销策略推广,最后期末的发表得到带教老师高度的赞赏,虽然知道老师的评论多带鼓励性质,但是这段实习,或者是说交流期间,我珍惜每一分每一秒,让自己像是一块海绵,尽力吸取在九阳的养分,对自己的表现问心无块,感谢感恩之余,我也为自己的全力以赴感到骄傲!

     或许是身为台湾人的关系,每一次都能有如此幸运的机会可以到这些优秀的企业中实习交流,除了感恩之余,台当局在两岸上的政策也令我们难以与大陆的朋友们表达和解释,台当局有他们的立场,然而,这并不代表所有人的想法和认知,至少我不认同,我深深感受在这块土地中的归属感和幸福,也对于一个又一个微笑脸庞口中的“台湾同胞”感到亲近,感谢台办的付出和辛劳,对于台湾青年学子前往大陆的不遗余力,谢谢!

    (台湾大学 罗少佟)

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