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国美在线抽奖再遭质疑:汽车变成活性炭
华夏经纬网   2015-05-27 09:11:25   
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  法治周末记者 蔡长春

  “明明抽到的是汽车,最后却通知我领取活性炭,国美的这种做法简直太让人失望了。”电话另一头,温州网民刘宇的语气仍带着几分不平。

  刘宇告诉法治周末记者,他在4月16日参加了国美在线418大促“0元抽汽车”活动,中奖页面提示他抽到了一辆价值46900元的昌河汽车,可当他还沉浸在获奖的喜悦中时,却意外地收到了国美在线发来的短信通知,提示他中了活性炭。

  刘宇马上致电国美客服进行询问,对方回复称是“网页错误”,实际上他并没有抽到汽车,不过可以补偿价值200元的国美购物券。

  而对于国美的上述处理方式,刘宇表示很难接受。事后刘宇和多名有着同样经历的消费者将此事投诉到了聚投诉平台,并组成了“国美汽车维权”QQ群进行维权。

  而不久前,在国美微信公众号抽奖活动中,国美就曾以“遭遇黑客入侵”为由拒绝兑付消费者抽到的iPhone6大奖;如今,国美在线的抽奖又出现了“网页错误”拒绝兑奖情况,如此不免引人生疑:国美接连出现拒绝兑奖情况,究竟是要闹哪样?

  国美在线解释前后矛盾

  “虽然进行了多次交涉,可是国美始终不承认我们中了汽车大奖。”刘宇告诉法治周末记者。

  据刘宇介绍,他在5月21日下午接到了一名自称是国美客服人员打来的电话,电话中对方仍坚称汽车中奖信息无效,但补偿额度已经提高到了800元国美优惠券。

  刘宇发来的电话录音中显示,面对刘宇对汽车大奖的多次追问,对方始终避而不答,而是一直强调“国美想做的活动就是车仆活性炭”。

  “既然做的是活性炭,为什么还要打着‘0元抽汽车’的活动名义?难道是在做虚假宣传吗?”这让刘宇颇为不解。

  在国美在线公关部相关负责人发给法治周末记者的一份《关于昌河汽车中奖说明》(以下简称“说明”)中,国美方面又确认了昌河汽车奖品的存在,并称自己并非虚假宣传。

 

责任编辑:李欣

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