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汽车修配融合时代,三巨头珠联璧合能否领跑?
华夏经纬网   2018-10-19 13:27:18   
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  之前,天猫汽车方早已就汽车后市场的战略布局进行了对外宣布,天猫汽车联手金固股份旗下汽车养护平台汽车超人、汽配供应链龙头服务商康众汽配成立汽车后市场“新公司”,这一重大战略的宣布引起了行业的普遍关注及热议,汽车后市场再次成为焦点。一轮热议过后,天猫方及康众汽配方却鲜少有关于“新公司”的后续动作,这不免引发了业内人士的诸多猜测。

  最近, 10月25日“这一站,与你同行”2018新康众暨天猫车站发布会邀请函的对外媒体露出,让众多家媒体以及行业人士对“新公司”沉寂背后的布局有了更多的好奇与疑问:在竞争日渐激烈的汽车后市场,“新公司”如何脱颖而出领跑汽车后市场,用崭新模式迎接市场发展的下一个风口?

  汽车后市场前景利好,竞争愈演愈烈

  近年来,汽车后市场被逐渐看好。自从2002年以来,伴随着汽车工业的快速发展、相关政策的利好,以及汽车保有量的逐年增加,国内汽车后市场发展日渐向好。另外,汽车后市场“七分养,三分修”的理念逐渐深入人心,进一步促进了整个汽车后市场的发展。

  根据前瞻产业研究院发布的《汽车后市场行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示,2005年我国汽车后市场规模约为880亿元,2009年为2400亿元,2015年中国汽车后市场规模突破5400亿元,2016年达到8000亿元,到2017年底,中国汽车后市场规模已经超过1万亿元,年增长幅度达到20%-30%。专家预测,未来中国汽车后市场将进入发展井喷期。

  万亿市场已经开启,市场容量将进一步扩大,巨大的市场也吸引着越来越多的企业与资本进入,美国“胜牌”、日本“黄帽子”等国际大品牌都已走入了中国汽车后市场,而其他一些国际大品牌与国内本土品牌也跃跃欲试,以期分得市场的一杯羹。众多品牌的大势进入也让中国后市场的竞争愈演愈烈。

  汽车后市场痛点多,发展需寻求新机遇

  近几年来,尽管汽车后市场不断有大批国际、国内品牌涌入,同时也伴随着大量资本的注入,市场前景可观,但是整个市场却依然存在诸多痛点。

  首先,国外不少大品牌由于无法适应本土化的发展而铩羽而归,逐渐退出了中国市场。

  其次,国内供应链上游过于集中化。由于国内汽车后市场上游的供应商较为分散,不仅分品牌,更分车型,有的批发商能够供应比较全面的品牌配件,但全覆盖的几率几乎为零,这让不少批发商无法管控成本。

  第三,线上线下难以打通。随着互联网的快速发展,消费者习惯于智能化、网络化的下单方式,但传统的维修厂在进行配件采购时,仍然以电话采购模式为主,在得到消费者认可后,再向批发商进行采购,这就造成了线上线下之间的壁垒难以打通,维修厂落后的消费习惯不仅让消费者难以适应,更无法确保持续稳定的下单量。

  第四,缺乏先进的数字增值服务。智能化的发展推动各行各业智能化的改革,但在这一方面,中国汽车后市场的发展却过于传统,缺乏诸如VIN码数据信息、配件信息、大致供应价格的信息联通、建立非原厂授权件信息数据库等的数字化增值服务,这就导致了中国汽车后市场缺乏可持续的配件数据库,为品牌和企业的发展带来挑战;

  第五,行业还缺乏比较优势的养护模式。一方面,不少品牌和企业缺乏吸引人的价格和便捷性,加上缺乏专业人士,让消费者无法真正心动。另一方面,有部分品牌提供的配件以次充好,让消费者倍感失望,无法推动用户粘性的增长。

  三巨头重组“新公司”如何脱颖而出领跑后市场?

  国内汽车后市场发展迅猛,但却面临诸多痛点,在这种情况下,新公司虽然将迎来着重大发展机遇,但也面临诸多挑战。记者通过一些渠道提前了解到相关信息,三巨头重组的“新公司”无论是在服务还是业务模式都能独树一帜,从最本质上保障消费者利益。

  首先,新公司提供了平价的服务。当消费者选择“天猫车站”认证体系的门店进行保养时,将获得更有品质汽车维修与保养服务,加上“新公司”还提供基于电商的标准售价、折扣、优惠券的优惠,价格省心又透明,让消费者获得有保障的服务体验。

  其次,使用便捷。手机与移动互联网的发展让消费者习惯了便捷的生活。而“新公司”将以便捷性吸引用户,消费者利用手机APP就可以查询家附近有天猫认证的门店,就可以在手机淘宝/支付宝/天猫客户端上查看自己的历史维修保养记录,并基于历史维修保养记录获取根据里程数的智能保养推荐,使用起来更便捷,消费者更安心。

  第三,售后服务更加放心。用户在使用时,通过手机淘宝/支付宝/天猫客户端等渠道收单后,就可以收到基于溯源码的防伪工具验证,杜绝假货,让消费者享受真正的正品。同时,每一单基于淘宝订单的维修保养,将给予消费者提供的售后服务保险,在满足天猫供应链、认证门店、淘宝清单的条件下,出现任何保养问题新公司都将承诺全额赔付给车主,让用户使用更加放心,毫无后顾之忧。

  第四,服务实现在线化、智能化、线上线下一体化。车主通过手淘等入口,选取就近或口碑最好的天猫车站认证店,即可预约服务;门店通过SaaS查询看到车主的订单,就可提前准备配件,让用户使用更加便捷的服务;车主到店享受服务后,还可对本次服务进行评价,综合考量服务质量,让门店服务质量更加透明化。

  更为重要的是,新公司推出的“天猫车站”认证体系的出现将革新行业传统发展模式。过去仅仅发生在线下的单纯交易,如今已经通过天猫、系统、信息等各方面的优势等将配件商与修理厂链接联系的更加紧密,同时后续资本的介入也将会更进一步加快这种融合;“新公司”这种人、财、系统、信息、资本的交互和链接实际上开启了汽车“修配融合” 的时代。

  诚然,汽车后市场机遇重重,市场发展空间巨大,但也存在诸多痛点问题,在这种情况下,由天猫汽车、金固股份旗下汽车养护平台汽车超人、康众汽配重组成立的新公司率先出击,联合多方优势,打造让消费者放心和安心的平台,更打破了传统汽车后市场的发展模式,引入智能化发展理念不仅让消费者享受更加便捷与智能的服务,更为行业的发展提供了可借鉴的范本。

   来源:中国网

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责任编辑:李欣

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