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厦航开通绿色通道 7小时送受伤台湾旅客返台(图)
华夏经纬网   2017-12-07 09:22:04   
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厦航7小时送受伤台湾旅客返台(图)

  工作人员在客舱中安置担架旅客。 贺晟 摄

  中新网厦门12月6日(陈蔚 肖璐)12月6日,一位颈椎受伤、只能用担架运输的台湾旅客,从申请乘机开始,仅用了不到7小时,就回到了台湾。厦门航空有限公司、厦门机场、台北松山机场,各环节紧密衔接,开通绿色通道,为担架旅客提供运输保障。

  6日中午11时45分,厦门航空商务调度室接到一个紧急电话,一名台湾籍旅客由于颈椎骨折,伤情严重,急需乘机回台继续治疗,需要用担架运输。因为担架旅客乘机要拆飞机座椅,协调安检、通关等一系列特殊保障,通常需要提前72小时向航空公司申请,但因该旅客伤情紧急,厦航决定特别开辟绿色通道。

运送旅客的担架到达机场。 贺晟 摄

  运送旅客的担架到达机场。 贺晟 摄

  厦航客运营销委为旅客紧急出票;运行指挥部指挥前方站确保执飞MF881飞机按时飞抵厦门,为客舱加装医疗设备和保障后续航班正常出发争取时间,并通知地面服务保障部、飞机维修、签派等相关部门,做好担架安装、特殊旅客空中保障通知和准备;地面服务保障部协调机场指挥中心、机场急救中心、平台车等机场相关特殊岗位和服务车辆保障,安排地面保障人员专门沟通驻场边防、海关、检验检疫等联检单位,就出境通关、登机流程预先梳理。与此同时,厦航台湾办事处的准备工作也紧锣密鼓地展开:工作人员联系旅客家属提前到达机场,沟通地面代理协调担架旅客优先通关,并积极沟通救护车进场保障事宜。

  下午14时,飞机前序航班一落地,厦航飞机维修工程师马上上机,迅速拆除最后三排座椅的中间座位安装担架。机组成员也提前进场,确认担架安置情况,做好准备。

  运载旅客的救护车15时到达机场后,机场各联检单位、厦航地面服务保障部都安排专人,为担架旅客优先办理出境、检疫和通关、安检、乘机手续,并安排该旅客最先登机。

  MF881航班17时19分顺利起飞。飞行过程中,乘务组时刻关注旅客的情况,考虑到担架旅客行动不便,乘务组喂旅客喝水,并为他按摩手臂,防止长时间卧躺造成的不适。旅客全程神志清醒,对工作人员的悉心照顾不断表示感谢。

  飞机于18时33分顺利抵达台北松山机场,厦航驻台北办事处工作人员及机场救护车已提前在机坪等候。19时许,担架旅客在工作人员的细心保障下,顺利下机并送往医院就医。(完)

  来源:中国新闻网

 

责任编辑:李欣

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