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台湾花莲地震 泰康人寿湖南分公司跨海峡48小时赔付
华夏经纬网   2018-02-12 10:26:46   
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  2月6日23时50分,台湾花莲县附近海域发生6.5级地震,此后余震不断。截至8日下午6时,地震造成10人遇难、272人受伤、7人失联。其中,遇难大陆游客人数升至4人,失踪陆客人数为5人。

  事发第一时间泰康人寿启动重大突发事件理赔应急响应,成立陈东升董事长为组长的领导小组,运营中心业务管理部牵头,多部门协同,联动台湾同业公司、泰康人寿厦门、福建分公司第一时间排查客户,2月8日18时,排查发现泰康人寿一名客户不幸遇难,2月8日20时,公司与赴台客户家属获取联系,启动理赔绿色通道并完成5万元赔款支付。2月9日泰康人寿委托台湾同业现场慰问客户并送去慰问金。

  针对此次地震灾害,泰康人寿启动五大应急服务举措:

  1、快速受理报案服务:开通95522救灾语音专属通道,受理客户咨询和理赔。

  2、理赔绿色通道服务:快速优先受理此次灾害客户的一切理赔,并启动理赔预赔付。

  3、取消自理项目限制服务:客户因本次灾害直接导致的意外伤害事故而发生门诊或住院治疗的,公司不再扣除其自理项目及自理药品的费用。

  4、医疗险理赔专属服务:取消定点医院限制服务:因本次灾害出险需紧急救治的客户,公司不再限制其就诊医院范围。

  5、简化意外身故理赔申请手续:对于因本次灾害导致的身故客户,由公司调查人员主动上门核实属实的,可免于提供相关单证。

 

 

责任编辑:李欣

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