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饿了么张旭豪:坚守用户价值第一
华夏经纬网   2016-03-22 11:50:53   
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  民以食为天,食品安全无小事。近日,饿了么CEO在被央视315曝光后做出正面回应,食品安全的原则和底线,必须遵守。面对曝光的问题,必须保持谦卑的心态,审视自己的不足,去沟通,去倾听,去改变,去寻求更完善的方式和方法解决问题。要快,要坚决,要见效果!

  据了解,在央视曝光后一小时内,饿了么已紧急下线315晚会中的涉事违规餐厅,并紧密部署全国范围的线下餐厅核查工作,同时推出七大举措,保证消费者权益。

  第一,千人客服24小时待命,接待食品安全投诉;第二,优化开店申请流程,客服、市场、运营三大部门联动审核,相互监督制衡,确保新入网商户资质;第三,将与权威金融机构合作,平台的数十万中小商户以及众包配送服务商、个人,可优先获得第三方提供的保险等金融服务。第四,将和360公司联手打造“明厨亮灶”工程,全程直播餐厅的出餐流程;第五,进一步与各地政府相关部门展开监管信息的交互;饿了么将联合第三方专业食品安全机构,制定外卖行业首份安全及服务标准,全面提升服务水准;第六,饿了么将联合第三方专业食品安全机构,制定外卖行业首份安全及服务标准,全面提升服务水准;着手制定员工食品安全培训工作长期规划,从根本上加强员工的食品安全意识,杜绝员工的渎职行为

  近日人民日报针对饿了么被315曝光也发出评论,不管是网络订餐,还是其他基于网络的服务,对于阶段性发展之后暴露出来的问题,不应简单“唱衰”甚至“一刀切”地禁止,而应该视为改进与升级的契机。此次,饿了么推出七大举措,希望不仅加强其自身的经营的更新换代,同时也能带动整个外卖行业更加有序、健康发展。

  来源:中华网投资

 

责任编辑:李欣

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