台商 热点人物
如家CEO孙坚反思女子遇袭风波
华夏经纬网   2016-04-28 15:46:32   
字号:

如家CEO

资料图

  如家CEO孙坚反思酒店遇袭风波,“不要试图对抗一个还在风口上的事件”

  [摘要]在至关重要的关口,如家却遇此危机。在危机爆发的那些日日夜夜,如家总部那栋小楼里又曾发生过怎样的激烈讨论?

  文_本刊记者李亚臻

  位于上海漕宝路124号的一栋米黄色不足五层的小楼,是如家集团的总部。如家酒店集团CEO孙坚在这里办公,小楼旁边就是和颐酒店,尽管“弯弯在和颐酒店的遇袭事件”已过去三周,但至今为止,如家并未走出女子遇袭视频后的负面风波。

  4月5日,一位微博名字为“弯弯-2016”的女子在如家旗下的和颐酒店遭遇一名不明男子拖拽。此事件随后被刷屏。社会舆论反应之激烈让如家始料不及,也成为如家巨大的危机公关事件。4月6日,如家首次发出官方致歉声明,后又陆续发布致歉声明,并与弯弯进行调和沟通。直到4月8日确认犯罪嫌疑人已被抓获后事件才在一片争议中渐渐平息。

  而4月5日,正好巧合,也是如家从美国退市宣布完成私有化,并入首旅酒店集团的大日子。在这个至关重要的关口,如家却遇此危机。在危机爆发的那些日日夜夜,在那栋小楼里究竟又发生了什么样的激烈讨论?

  最近,如家酒店集团CEO孙坚接受了《中国企业家》的独家专访,在这次事件带来的品牌影响下,他更多的思考是回归国内市场后,如家未来的整合与发展。

  现年52岁的孙坚是典型的职业经理人,着一口流利的上海话,也喜欢话中夹杂着英文。当《中国企业家》问他如何看待这次和颐酒店遇袭风波时,孙坚这样平静的回答:“不要试图对抗一个还在’风口’上的事件”。

  尽管不愿多谈“弯弯”事件,采访之前就告之希望避开社会新闻事件,但依旧未绕开对此事的感受。

  “对于如家来说,我们确实有过失,但也没想到炒成这样”,孙坚告诉《中国企业家》,“如果当事的两名服务人员处理的更人性些,结果可能会变得不同”。他自述选择站出来道歉的原因是:“你今天背的是这个企业,你背的是全企业的八万员工,在这里要生存,要就业。所以你没有任何选择,必须承担责任。”

  孙坚的另外一个想法,是对酒店底层服务人员的同情。“酒店人员也是普通人,也有情绪,我特别理解他们,很多酒店服务人员的生存压力很大,生活不容易。正因为这种不容易,我就应该适当地去包容他们。”

  其实无论孙坚的感慨还是对如家员工的体恤,都绕不开如家如何走出视频风波的问题。

 

责任编辑:李欣

共2页
  网友评论 更多评论>>>
  网友: 密码:   
 
 
 
  已有( ) 条评论 剩余 字 验证码:    
 
相关文章
   
·张景森脸书3千字道歉:轻蔑态度伤害参与的运动者
·望洲董事长跑路“罗生门”
·周群飞:中国女首富感冒了
·鲜杨:亚洲最年轻富豪遭追债
·准“经长”李世光弟是Alpha在浩鼎董事 已答应辞职
·翁启惠去年陪TSRI人员拜会 尹衍梁当场捐4亿
·今年1月 尹衍梁在美捐建翁启惠大楼
·翁启惠、尹衍梁交情好 尹差点当上工程院士
·比任正非更让人吃惊的老板们
·资本大佬成清波的定罪始末
·马化腾:豪捐1/8身家做慈善
·无锡尚德唐骏失联始末
·沈富雄脸书PO准遗言 笑称欢迎如法炮制
·郭文贵清障干将的双面人生
热点观察
  更多
    小微企业是发展的生力军、就业的主渠道、创新的重要源泉。根据政府工作报告,今年小微企业将迎来普惠性减税
    尽管抗议不断,已完全执政的当局并不准备听民意所指。“核食”非吃不可?
热门文章
 
广州“南拓”,生鲜新零售紧随扩张布局番禺
南京建国医院引进高新“澳洲MIDEN微创保
台湾海峡风大浪急 平潭赴台直航客滚轮两航班
空中金融闪耀WPT 空中网董事长王雷雷现场
受益者自述:补充胶原蛋白,有汤臣倍健就够了
台海观澜:2016闽台融合发展砥砺前行
王健林:房地产仍是中国经济最后“救命稻草”
澳门赌权开放十年记事
大陆彩电业赴台“团购”面板 本月中旬起程
苏州往返台湾有了新选择 台商获益最大
财富话题
  更多
“富二代”似乎即将成为中国家族企业沙场主角。然而调查显示很多富二代并不愿意接父辈的班。
·全球品牌500强出炉
·BAT的春节“红包”如何抢
·滴滴上线“春节出行指南”
·微信还能怎样改变生活?
·2019信息消费这样“玩”
·未来十年的机会在哪里?
·中华老字号欲组团“出海”
经济时评
  更多
·土包子与虱目鱼——拼经济传递台湾草根阶层
·环球时报社评:富士康项目从大苹果变小海棠
·小微企业普惠性减税措施落地 减税降费如何
·综述:台湾经济如何告别“平庸成长”?
·综述:两因素或加剧台湾经济下行风险
·2019,“巩固、增强、提升、畅通”八字方针
·中国互联网这一年:短视频兴起 共享经济趋
走近台商
  更多
·台商投身桂林精准扶贫 小辣椒造就大产业
·阿里山茶农:很想去大陆看看
·台胞扎根大陆当“猪倌”:从IT业跨界生态养
·从外贸转型“休闲农夫” 七旬台农的大陆花
·台商陈孟邦: 见证“31条”惠及台企台胞
·台商李明德:以给排水行业见证大陆三十年高
·小小金线莲也有大“智慧”
台企风采
  更多
·全球首家24小时书店:台北诚品敦南店明年租
·台版余额宝成型 投信业者推多项专利促产业
·台湾早教机构年内将落地平潭
·家族大股东打诉讼 长荣集团:不影响公司营
·种出樱花步道!友达12年在全球厂区种树百万
·南投宝岛时代村将重新开幕 夜市文化复活ing
·最暖早餐店!"A餐"免费 老板的愿望逼哭网友
台商论剑
两岸商情 | 分类商机 | 热点区域 | 热点观察 | 经济时评 | 走进台商 | 企业采风 | 焦点人物 | 财富话题 | 政策法规 | 招商 | 专题
---华夏经纬网版权所有---