台商 热点人物
如家CEO孙坚反思女子遇袭风波
华夏经纬网   2016-04-28 15:46:32   
字号:

如家CEO

资料图

  如家CEO孙坚反思酒店遇袭风波,“不要试图对抗一个还在风口上的事件”

  [摘要]在至关重要的关口,如家却遇此危机。在危机爆发的那些日日夜夜,如家总部那栋小楼里又曾发生过怎样的激烈讨论?

  文_本刊记者李亚臻

  位于上海漕宝路124号的一栋米黄色不足五层的小楼,是如家集团的总部。如家酒店集团CEO孙坚在这里办公,小楼旁边就是和颐酒店,尽管“弯弯在和颐酒店的遇袭事件”已过去三周,但至今为止,如家并未走出女子遇袭视频后的负面风波。

  4月5日,一位微博名字为“弯弯-2016”的女子在如家旗下的和颐酒店遭遇一名不明男子拖拽。此事件随后被刷屏。社会舆论反应之激烈让如家始料不及,也成为如家巨大的危机公关事件。4月6日,如家首次发出官方致歉声明,后又陆续发布致歉声明,并与弯弯进行调和沟通。直到4月8日确认犯罪嫌疑人已被抓获后事件才在一片争议中渐渐平息。

  而4月5日,正好巧合,也是如家从美国退市宣布完成私有化,并入首旅酒店集团的大日子。在这个至关重要的关口,如家却遇此危机。在危机爆发的那些日日夜夜,在那栋小楼里究竟又发生了什么样的激烈讨论?

  最近,如家酒店集团CEO孙坚接受了《中国企业家》的独家专访,在这次事件带来的品牌影响下,他更多的思考是回归国内市场后,如家未来的整合与发展。

  现年52岁的孙坚是典型的职业经理人,着一口流利的上海话,也喜欢话中夹杂着英文。当《中国企业家》问他如何看待这次和颐酒店遇袭风波时,孙坚这样平静的回答:“不要试图对抗一个还在’风口’上的事件”。

  尽管不愿多谈“弯弯”事件,采访之前就告之希望避开社会新闻事件,但依旧未绕开对此事的感受。

  “对于如家来说,我们确实有过失,但也没想到炒成这样”,孙坚告诉《中国企业家》,“如果当事的两名服务人员处理的更人性些,结果可能会变得不同”。他自述选择站出来道歉的原因是:“你今天背的是这个企业,你背的是全企业的八万员工,在这里要生存,要就业。所以你没有任何选择,必须承担责任。”

  孙坚的另外一个想法,是对酒店底层服务人员的同情。“酒店人员也是普通人,也有情绪,我特别理解他们,很多酒店服务人员的生存压力很大,生活不容易。正因为这种不容易,我就应该适当地去包容他们。”

  其实无论孙坚的感慨还是对如家员工的体恤,都绕不开如家如何走出视频风波的问题。

 

责任编辑:李欣

共2页
  网友评论 更多评论>>>
  网友: 密码:   
 
 
 
  已有( ) 条评论 剩余 字 验证码:    
 
相关文章
   
·张景森脸书3千字道歉:轻蔑态度伤害参与的运动者
·望洲董事长跑路“罗生门”
·周群飞:中国女首富感冒了
·鲜杨:亚洲最年轻富豪遭追债
·准“经长”李世光弟是Alpha在浩鼎董事 已答应辞职
·翁启惠去年陪TSRI人员拜会 尹衍梁当场捐4亿
·今年1月 尹衍梁在美捐建翁启惠大楼
·翁启惠、尹衍梁交情好 尹差点当上工程院士
·比任正非更让人吃惊的老板们
·资本大佬成清波的定罪始末
·马化腾:豪捐1/8身家做慈善
·无锡尚德唐骏失联始末
·沈富雄脸书PO准遗言 笑称欢迎如法炮制
·郭文贵清障干将的双面人生
热点观察
  更多
    小微企业是发展的生力军、就业的主渠道、创新的重要源泉。根据政府工作报告,今年小微企业将迎来普惠性减税
    大陆持续释放改革开放的红利,进一步扩大对外开放,不断优化营商环境,为台商台企在大陆发展创造更多机遇、
热门文章
 
第8届云台会开幕 现场签约近44亿元
重庆直达香港首日高铁票基本售罄
电商争相贱卖“苹果”
日本无比滴只是“看上去很美” 你上当了吗?
全球风投第一人Jim Breyer推荐:唯
超前消费市场发展迅速 钱牛速贷平台优势明显
钱牛牛测评:小额资产风险低,合规安全度较高
中化道达尔燃油有限公司召开2016年配送工
王健林:房地产仍是中国经济最后“救命稻草”
南宁旅游资源丰富 1小时车程旅游打动台商
财富话题
  更多
身为全球新造车企业的“网红”,特斯拉再掀收购风云。
·各大银行爆发“ETC争夺战”
·5G观察:以后一家一个小基站?
·山西:2018年彩票弃奖超2000万元
·首张5G终端进网许可证花落华为
·网络红包等收入需要交个税吗?
·中国进入垃圾分类“强制时代”
·农民工消费升级:娱乐+网购
经济时评
  更多
·港媒:民进党上台3年台航空业3次罢工,劳资
·评论:深厚民意助海峡论坛成功 台当局阻挠
·台湾舆论高度关注第十一届海峡论坛
·媒体评格力举报奥克斯:企业需坚守产品质量
·大陆发展势头不变,台商回流会否纠结?
·美国让全世界知道华为 民进党让更多台湾人
·港台媒体评贸易摩擦:多边互利VS“美国优先
走近台商
  更多
·“这里创业成功机会大”——台青“接棒”追
·从“追梦人”到“摆渡人” 台青登陆十年收
·大陆台商二代接班:转型升级、接续经营
·“要勇敢踏出那一步”——台湾青年分享大陆
·李荣民建议台企台商“两岸经济合作要做加法
·厦门市台商投资企业协会会长吴家莹:登“陆
·重庆台商黄光志:“宝岛养育我,山城成就我
台企风采
  更多
·郭台铭称淡出鸿海集团经营 刘扬伟接任董事
·台湾长荣航空罢工继续 取消79个航班影响1.6
·台企旺旺把握“一带一路”商机
·台湾最大私人飞机公司董事长杨宿智坠机身亡
·富士康否认“撤离大陆”:仍将持续扎根大陆
·台泥张安平:水泥业未来要做到废弃物只进不
·郭台铭捐款加码 捐200亿新台币支持台大癌医
台商论剑
两岸商情 | 分类商机 | 热点区域 | 热点观察 | 经济时评 | 走进台商 | 企业采风 | 焦点人物 | 财富话题 | 政策法规 | 招商 | 专题
---华夏经纬网版权所有---