台商 热点人物
如家CEO孙坚反思女子遇袭风波
华夏经纬网   2016-04-28 15:46:32   
字号:

如家CEO

资料图

  如家CEO孙坚反思酒店遇袭风波,“不要试图对抗一个还在风口上的事件”

  [摘要]在至关重要的关口,如家却遇此危机。在危机爆发的那些日日夜夜,如家总部那栋小楼里又曾发生过怎样的激烈讨论?

  文_本刊记者李亚臻

  位于上海漕宝路124号的一栋米黄色不足五层的小楼,是如家集团的总部。如家酒店集团CEO孙坚在这里办公,小楼旁边就是和颐酒店,尽管“弯弯在和颐酒店的遇袭事件”已过去三周,但至今为止,如家并未走出女子遇袭视频后的负面风波。

  4月5日,一位微博名字为“弯弯-2016”的女子在如家旗下的和颐酒店遭遇一名不明男子拖拽。此事件随后被刷屏。社会舆论反应之激烈让如家始料不及,也成为如家巨大的危机公关事件。4月6日,如家首次发出官方致歉声明,后又陆续发布致歉声明,并与弯弯进行调和沟通。直到4月8日确认犯罪嫌疑人已被抓获后事件才在一片争议中渐渐平息。

  而4月5日,正好巧合,也是如家从美国退市宣布完成私有化,并入首旅酒店集团的大日子。在这个至关重要的关口,如家却遇此危机。在危机爆发的那些日日夜夜,在那栋小楼里究竟又发生了什么样的激烈讨论?

  最近,如家酒店集团CEO孙坚接受了《中国企业家》的独家专访,在这次事件带来的品牌影响下,他更多的思考是回归国内市场后,如家未来的整合与发展。

  现年52岁的孙坚是典型的职业经理人,着一口流利的上海话,也喜欢话中夹杂着英文。当《中国企业家》问他如何看待这次和颐酒店遇袭风波时,孙坚这样平静的回答:“不要试图对抗一个还在’风口’上的事件”。

  尽管不愿多谈“弯弯”事件,采访之前就告之希望避开社会新闻事件,但依旧未绕开对此事的感受。

  “对于如家来说,我们确实有过失,但也没想到炒成这样”,孙坚告诉《中国企业家》,“如果当事的两名服务人员处理的更人性些,结果可能会变得不同”。他自述选择站出来道歉的原因是:“你今天背的是这个企业,你背的是全企业的八万员工,在这里要生存,要就业。所以你没有任何选择,必须承担责任。”

  孙坚的另外一个想法,是对酒店底层服务人员的同情。“酒店人员也是普通人,也有情绪,我特别理解他们,很多酒店服务人员的生存压力很大,生活不容易。正因为这种不容易,我就应该适当地去包容他们。”

  其实无论孙坚的感慨还是对如家员工的体恤,都绕不开如家如何走出视频风波的问题。

 

责任编辑:李欣

共2页
  网友评论 更多评论>>>
  网友: 密码:   
 
 
 
  已有( ) 条评论 剩余 字 验证码:    
 
相关文章
   
·张景森脸书3千字道歉:轻蔑态度伤害参与的运动者
·望洲董事长跑路“罗生门”
·周群飞:中国女首富感冒了
·鲜杨:亚洲最年轻富豪遭追债
·准“经长”李世光弟是Alpha在浩鼎董事 已答应辞职
·翁启惠去年陪TSRI人员拜会 尹衍梁当场捐4亿
·今年1月 尹衍梁在美捐建翁启惠大楼
·翁启惠、尹衍梁交情好 尹差点当上工程院士
·比任正非更让人吃惊的老板们
·资本大佬成清波的定罪始末
·马化腾:豪捐1/8身家做慈善
·无锡尚德唐骏失联始末
·沈富雄脸书PO准遗言 笑称欢迎如法炮制
·郭文贵清障干将的双面人生
热点观察
  更多
    尽管抗议不断,已完全执政的当局并不准备听民意所指。“核食”非吃不可?
    继旅业者之后上街抗争,台湾渔业“乱了”。咎其原因恐怕人为之祸才是乱源。
热门文章
 
港珠澳大桥设计者说:台湾海峡大桥不是问题
改变就是这么简单 苏州紫馨美女分享隆鼻经历
宁波薇琳综合美眼暨95后名牌大学生分享会
麦子金服:智能金融已成为互联网金融的”必杀
克缇直销成就行业新风向 声名鹊起铸造营销铁
宝宝湿疹反复赶紧用杏璞霜,不要再问怎么办了
信和财富夏靖董事长:公益这条路上从不缺席
昆明宝岛专业正规妇产医院 精细化服务倾听心
支付宝的借款平台这么多,知道方法不怕你借不
广州建国医院开展“7元妇科公益援助”就诊
财富话题
  更多
“富二代”似乎即将成为中国家族企业沙场主角。然而调查显示很多富二代并不愿意接父辈的班。
·“新中产”阶层的财富管理
·2018中国慈善企业家榜
·那些富豪榜上没有的名字
·逾百名汽车人上胡润富豪榜
·《福布斯》中国富豪的变迁
·揭秘胡润富豪榜“二八定律”
·香港年轻人的买楼梦:榨干几代人
经济时评
  更多
·在两岸关系上,民进党当局撒了三个谎
·民进党又搞“东厂政治”?
·做政治文章暴露出台当局的无能与险恶
·台湾绿营政客“台独”梦何时醒
·台湾政客的奇谈怪论?把电插在鼻孔
·“两国论”是蔡英文抹不掉的“胎记”
·蔡英文的两岸定位更偏了
走近台商
  更多
·回眸改革开放40年 台商黄紫玉自述“无法形
·台商黄紫玉:改革开放用个人梦想见证时代发
·台湾农民吴三旗:到厦门养羊成为我人生转折
·台湾“杏鲍菇爷爷”林次郎在大陆的“生意经
·台湾名嘴黄智贤说两岸:统一,是台湾最好的
·一对高雄父子的“甜蜜”事业:到大陆“追蜂
·“两岸通”邱荣丰的福州故事:精彩的大陆生
台企风采
  更多
·“宝岛眼镜”遇重名?店家对“加盟”一词敏
·独占苹果之光 台积电明年全球市占率可望破6
·台湾半导体测试大厂 京元电子142亿联贷案完
·郭台铭离梦想远了:工业富联市值4月蒸发2500
·鹏鼎控股登陆A股 沈庆芳:只选全球一流的客
·呷哺呷哺陷“老鼠门”:快速扩张的背后现隐
·台泥集团培养选拔在陆青年才俊:把人放第一
台商论剑
两岸商情 | 分类商机 | 热点区域 | 热点观察 | 经济时评 | 走进台商 | 企业采风 | 焦点人物 | 财富话题 | 政策法规 | 招商 | 专题
---华夏经纬网版权所有---