“消基会”董事长程仁宏四日说，随着“生前契约”和灵骨塔广告的推波助澜，这几年该会有关这方面的投诉屡见不鲜，五年来，总共接获四十件“生前契约”的申诉，三十四件“灵骨塔”的申诉案件。

　　程仁宏指出，过去的申诉案件涉及公司业务员以免费检查瓦斯安全为由入宅推销灵骨塔；以广告征才方式，要求新进员工先购进“生前契约”及灵骨塔；订购“生前契约”后的解约退款退费过低或不退费等。

　　消基会近期特地抽查了十四家从事相关工作的业者，结果发现相当多的业者十分不规范。有五成七业者不符合“生前殡葬服务契约电脑作业规范”的有关规定，四成三未公布“生前殡葬服务定型化契约”，四成三未公布“与信托业者签定的合约书”等。

　　程仁宏提醒，消费者购买生前契约和灵骨塔时，应注意契约内容务必详细看清，应慎选殡葬服务团队，注意其声誉。他也指出，殡葬服务业者有违规行为将处于六到三十万元台币的罚款。