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秦宁:官员道歉竟让市民如此轻易感动?


2006-10-26 09:19:49         华夏经纬网

  10月20日中午,海口市龙华路龙华小学附近一防空警报器出现故障,长鸣达50分钟时间,给附近市民的生活带来了一定的影响。市人防办将故障排除,并于10月21日在海口晚报上公开刊登《道歉公告》,向市民们表达了自己的歉意。(10月24日《南国都市报》)

  政府官员道歉不是稀罕事,但让笔者感到费解的是,政府一道歉,百姓立马受宠若惊,大有感激涕零之势。比如这次海口警报器事件,面对人防办的道歉,“市民们普遍表示赞许”,“感到非常高兴”,“这样的道歉让老百姓很欣慰”,“值得赞许”……如此反应,让人颇为纳闷。防空警报器突然长鸣达50分钟,居民不胜其扰,人防办没有尽职尽责,向市民道歉理所应当,市民根本就没有必要表现出廉价的感动。

  政府一道歉,百姓为何就感动呢?最浅显的原因是,政府道歉在当前还算比较稀罕的事情,正如报道所说:“以前从来没有看到政府为了一起突发的事故向老百姓道歉。”乍一道歉,百姓当然感到新鲜,甚至不可思议了。而深层的原因则在于,在不少人眼里,政府高高在上,是管理百姓的。只能老百姓向政府道歉,政府哪能轻易向老百姓道歉?应该说,这是一种仆人心理,是一种习惯性的“自贱”意识,还没有摆脱对权力的恐惧和臣服,更没有意识到政府的权力恰恰来自于老百姓。

  那么是什么造成了百姓这种“自贱”的心态?不是百姓自己,而是那些看不见的“有人”。当人防办要向市民公开刊登《道歉公告》的时候,有人说:“这样的小事,再说也已经处理好了,恐怕没有必要了吧?”再举一例,今年8月16日,重庆市委书记汪洋向市民询问菜价时,有位卖菜人坐着回答提问,有工作人员上前提醒其站起来。当汪洋询问一群正在纳凉的妇女家里有没有空调、开不开电扇时,又有人提醒群众要站起来。可以断定,正是无数个或隐或显的“有人”不把老百姓放在眼里,甚至强迫老百姓具有臣民意识,才逐渐驯化成了老百姓的“自贱”心态。

  值得一提的是,面对工作人员的粗暴做法,汪洋生气地说:“就坐着说,就坐着说。”而后,汪洋大声地说:“干什么要群众站起来说话?我们是人民的公仆,站着的当然应该是我们!”诚然,只有官员先摆正了位置,老百姓才能摆正位置。只有官员把道歉当作常态,当作必需的工作议程,老百姓才不会见了官员道歉就大惊小怪,甚至感恩戴德了。还需补充一句的是,一声道歉并不是推脱责任的法门,对于不作为、乱作为等行为,即便道歉了也不能姑息,而是应该按照相关法纪,严肃追究官员的相应责任。
 
来源:浙江在线 
 


 
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