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马樵:感谢克里斯朵夫助推中国维权工作


2007-03-05 10:22:39         华夏经纬网

 初次来上海的瑞典游客克里斯朵夫乘出租车到酒店时,出租司机将原本约为110元的车费“涨”为1480元,并开据了假发票。上海市执法总队接到克里斯朵夫的举报后,立即赶到酒店向其献上鲜花表示道歉,退还了多收的1370元,并按行业“退一奖二”的规定再奖励他2740元。日前,上海市交通局和交通执法总队联合通报了该事件,并对该名出租车司机作出取消营运资格、清除出行业的决定;上海机场警方也已介入调查。(3月2日人民网)

  遭遇多收十数倍于原价的车费,对克里斯朵夫来说算是不幸;但经投诉之后,宰客事件不仅旋即得到相关方面的高度重视,而且还获得相关方面的鲜花道歉,而且还退还了多收的车费,而且获得了双倍于多收车费的奖金,而且警方及时介入事件的调查:获得如此接踵而来的维权待遇,这对先前遭遇狠宰的克里斯朵夫而言,又不能不说是“塞翁失马”般的大幸。

  或许克里斯朵夫并不在乎道歉性的鲜花,并不在乎退还和奖励的几千元钱,并不在乎警方对宰客事件的反应何等积极。但毋须讳言的是,有关方面对“克里斯朵夫挨宰事件”所作出的积极反应,对咱国人来说就只能是可望而不可即的奢望了。谁也不能否认,包括上海在内的国内各城市,出租司机恶意宰割外地游客的现象,早就比较泛滥,只不过挨宰的程度不及克里斯朵夫这么严重而已;谁也更不能否认,国内游客遭遇出租司机宰割后,就没向有关方面投诉过,只不过此起彼伏的投诉声,未能像克里斯朵夫投诉这样的受到高度重视而已。

  任何形式的消费侵权,理当只关乎其行为性质,而无关乎数额的大小。就是说,如游客遭遇出租司机的高价宰割,无论涉及的挨宰数额或多或少,都属于对游客消费权益的的恶意侵害行为,因而受害者都应受到维权部门的绝对保护。但遗憾的是,当咱国内游客遭遇出租司机的权益侵害并强烈投诉后,却很难引起维权部门的重视,就遑论可及时受到克里斯朵夫这样的礼遇了。原因何在?国人特别偏爱和优待外国游客是一个因素,而维权部门对国人遭遇侵权后自以为“事小”而不作为、故意漠视国内公众的合法权益等,才是最主要的因素。

  报道说,自本月起,上海出租行业司机的诚信档案正式启动,一旦发生宰客事件,将作为一个污点被记录在案,今后不能在行业内流动。据此看,上海惩治出租车宰客行为将从此开始动真格、施重拳,国内游客遭遇出租司机宰割的现象将从此终结。仔细想来,国人能够获得如此可喜的维权效率,还归功于瑞典游客克里斯朵夫:是克里斯朵夫揭开了咱出租车行业的丑恶黑幕,是克里斯朵夫逼使维权部门的工作回归了正途。因此我们得好好地感谢他。

  话说回来,只有外国人的维权行动才能助推咱们的维权工作,是不是有点丢人呢?

    稿源:红网 作者:马樵


 
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