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孙仲:280万条短信辟谣稳民心的启示


2007-08-14 09:19:24         华夏经纬网

  12日凌晨4时,湛江大暴雨要引发大地震的谣言在该市受灾严重的乌石、北和、覃斗等镇村四处流传,引起当地群众恐慌。广东省气象局及时通过气象短信平台发布辟谣信息,迅速稳定了灾区民心。(8月13日《燕赵都市报》)

  看到这条消息,我首先想起了自己亲身体验过的一次地震谣言风波。前年的一天夜里,有位亲戚忽然给我打来电话,说本县要地震,要我们一家做好思想准备。片刻,又一名亲戚来电,说他家附近的人都到街上躲避地震了,要我们赶紧下楼。我放下电话,听到小区里人声噪杂,仔细一听,原来人们在谈说地震的事。我料定是谣言,就没去理会,继续睡觉了。第二天平安无事,大家见面都拿它当笑谈,特别是折腾一夜没睡觉的,更是自嘲不已。其实好多人事后都表示,当时也不相信是真的,但亲友不断来电关心、催促,周围的人纷纷走出家门,形势一片严峻,只好“宁信其有,不信其无”,加入到躲震大军中。

   事实就是事实,谣言终归会不攻自破。如果说我经历的那次地震谣言风波只是个笑谈,那数月前相继发生在海南的“香蕉有毒”和广东的“香蕉含类似SARS病毒”两起谣言风波,则让人无论如何也笑不起来,因为它们不但持续时间长,造成极大社会恐慌,而且直接导致香蕉价格暴跌,蕉农损失惨重。还有去年的“西瓜注红药水”谣言风波,也一度产生很大社会恐慌和给瓜农造成损失。像这样的谣言,危害不可谓不大。

   对于眼前湛江这起地震谣言风波,经当地气象局及时通过发送手机短信的方式辟谣,很快稳定了民心,恢复了正常的社会秩序,可以说是令人欣慰的。据说该市气象局先后发送了280万条手机短信,而且都是免费的。可以想象,如果不是这些遍地开花式的辟谣短信,地震谣言肯定会越传越广,越传越利害,越传越加剧社会不稳定。在谣言流传的背后,总有一些共性原因,比如某些征兆的误导、人们从众心理的作祟、别有用心者的推波助澜等等,人们也许不相信,也许会质疑,但终究难抵“主流民意”的影响,自觉不自觉地加入到“信谣论”队伍中,甚至以讹传讹。只要有关方面针对这些原因,及时作出反应,并切实采取措施辟谣,就一定能稳定民心,控制谣言的进一步扩散,最终让其从人们视野中消失。

   当然,仅仅辟谣也是不够的,还应从根源上找原因,适时公布事实真相,以彻底消灭诱发谣言的因素。有道是“谣言止于公开”,只要把事实真相公之于众,让人们能作出准确的判断,就不致于稀里糊涂地被谣言及谣言传播者牵着鼻子走。比如湛江市气象局,并没有仅仅满足于辟谣,在给广大市民发了一条有关地震系谣传的辟谣短信后,又紧跟着发了第二条短信:“湛江市气象局特别提醒您:未来两天天气仍不稳定,有阵雨,局部大雨,请注意做好防御,并可随时随地拨打12121密切关注最新天气”。让群众及时了解到最新的天气消息,告知民众未来的天气动向,无疑消除了群众的恐慌情绪。发生点自然灾害并不可怕,只要政府及相关部门能想民众所想,急民众所急,忧民众所忧,及时公布真相,帮民众解疑释惑,引领正确的舆论走向,自然能让民众做出该信什么和该做什么的决定,谣言也就不会再有生存土壤,社会秩序自然也就会陷入混乱。作者:孙仲(江苏)

来源:南方网
  


 
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