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广州日报:抗冰救灾硬仗 细节决定成败


2008-01-30 09:16:55         华夏经纬网

  昨天,中共中央政治局召开会议强调,要坚决打好抗冰救灾这场硬仗。

  全国春运看广东,广东春运看广州。广州在疏导滞留旅客上的成效如何,将对全国春运秩序产生显著影响。

  这些天来,我市各部门的工作人员都在废寝忘食地奋战着,确保了良好的春运秩序;未来几天,春运压力依然存在,如何一鼓作气、再接再厉地打好这场硬仗呢?

  正如市领导在指导春运工作时所提出的:“细节决定方案的成败”。在抗冰救灾、春运疏导的过程中,只有注重细节,才能确保切实把应急工作做细、做实、做好。

  在春运疏导工作中,为什么细节决定方案的成败?

  一方面,这是应“急”的需要。面对罕见的春运“变数”,疏导工作必然是在大的方针下,按照具体情况随机应变、以变应变;而这又要求相关部门根据全省全市的统筹安排,及时调整思路、坚决落实上级指示。在这一过程中,要杜绝可能出现的“信号衰减”,把上级的应急方案落到实处,就必须确保各部门在贯彻过程中不变形、不打折扣;同时,发挥主观能动性,不断从具体细微处完善、细化工作。

  另一方面,这是以“人”为本的需要。在这样的天气里,滞留旅客面临怎样的境况,我们不难想象——他们中的不少人正处于寒冷、饥饿、无助、焦虑之中。此时,作为工作人员,有责任换位思考,设身处地为他们着想,尽可能地把安抚、劝告、疏导工作做得更细致、更人性化,用一杯开水、一个盒饭、一个微笑、一声安慰,为他们送去温暖,化解不安。也唯有如此,才能确保良好秩序。

  当然,滞留旅客的理解和配合也尤为可贵。对滞留旅客而言,在这种特别时期,及时调整行程、尽早退票,留在广东过年,无疑是眼下最为理性的选择。


本报评论员

来源:大洋网-广州日报
  


 
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