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许朝军:为何打假英雄王海感觉维权更难了


2008-03-17 13:09:57         华夏经纬网

  靠打假起家的王海,现在几乎已经成了消费维权的一个符号。但是最近他再次语出惊人,认为现在的消费者其实维权更难。(《华商报》3月16日)

  王海何许人也?人谓打假英雄。他靠专业打假起家,一方面维权,一方面获取经费和收入。可以这么说,王海就是打假维权的专家和行家里手。可是,老虎也有落平川的时候,如今连王海竟然也说出了让人感觉泄气的话:“现在的消费者其实维权更难了”。

  王海为何口出此语?他说,因为现在虽然各种法律法规更加健全,各种各样的标准也越来越完善,但是有一个问题值得关注,那就是现在的标准更多的是由政府机关、行业协会甚至是企业制定的,这样,很多标准实际上更有利于企业。

  许多政府行为的目的,在目前,说白了其实就是促进经济发展。再深挖一点,就是要大力促进企业发展,获取更大的经济效益。而企业追求利润更是天然的内在要求。行业协会也是为企业发展服务的。由这样的主体制定产品标准和产品质量标准,考虑最多的,肯定是企业自身的利益。既然一些标准存在如此原则,那么又怎么可能以“保护消费者权益”为宗旨呢?在这样的“标准”面前,别说王海,估计谁也讨不到任何公平的说法。

  王海身为打假英雄,自然知道如何运用行业标准和法律法规去维护自己的权益,但这么一个精通维权的人士,竟也束手无策黯然神伤,那么普通消费者就更不用说了。即便有权益被损的现象发生,只要企业和商家拿出所谓的行业标准(肯定是对自己有利的),消费者面临的就只有尴尬和窘迫了,还谈何维权?

  王海无奈、普通消费者更尴尬的现实背后,是行业标准和部分法规在制订原则上的偏差;但这种偏差的背后,其实就是标准制订“为谁服务”的畸形。不管是企业还是商业经营者,这种行业和行为的最终目的,是为消费者服务,而不是要消费者接受自己的服务。所以,消费者的看法才是衡量企业和经营者该如何去做的最终标准。同样,一个企业要生产产品,要追求利润,首要目标也应是要通过这种生产和销售,满足社会和公众的需求———在此基础上的利润才是符合经济发展规律、符合社会发展要求的科学的利润价值。因此,不管是行业标准的制订,还是产品质量的衡量,以及产品社会综合效益的发挥,都应该以消费者的实际需求和权益需要为出发点,而不能以经营者和生产者的利益为出发点。

  王海无奈普通消费者更尴尬的现实,值得我们的有关部门深思,在制订涉及消费的法律法规和行业标准时,只有充分听取消费者的意见和建议,才能使标准既成为行业发展的杠杆,又成为衡量行业行为正误的标杆。

作者:许朝军

转自:长城在线 (来源:燕赵都市报)
  


 
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