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王攀:天气预报不准气象局就该道歉


2008-03-20 10:50:39         华夏经纬网

   “天气预报明明说,‘三八妇女节’这天是晴天的嘛!咋个下雨了呢?”不少成都市民反映,现在的天气预报不是特别准确。18日上午,四川省气象局局长就最近两次天气预报出现失误向公众致歉。(3月19日《成都商报》)

  就在中国气象局拒绝为今年雪灾造成的春运混乱而道歉时,四川省气象局因为“三八妇女节”没有为市民准确预报而公开道歉。气象局长甚至“站在普通市民的角度”,以自己当天的亲身感受为例,“本以为是个晴天”,但和家人在郊游时遇上刮风下雨,“身上被淋得湿漉漉的,冷惨了”。如此设身处地,坦诚道歉,人们想不谅解都很难。

  作为为公众提供天气资讯的政府部门,四川省气象局在天气预报出现失误时,如此坦诚和求真务实的态度,让我们看到了一个服务型政府部门的形象。打造服务型政府,不是一个泛泛的概念,它需要每一个政府部门树立服务意识。如果四川省气象局把提供天气资讯当成是对公众的恩惠,那么,即使报错天气,也不可能道歉。相反,只有把提供气象资讯当成是为民服务,服务出现瑕疵,才会诚惶诚恐地向市民道歉,寻求原谅,并拿出解决问题的对策。

  服务型政府首先要做到的就是树立服务意识和平等意识,哪怕是政府必须履行管理责任的地方,也不能进行居高临下的家长式管理。气象局提供天气预报,是典型的服务色彩较浓的政府部门。但其他政府部门,特别是那些带有明显管制特点的政府部门呢?如何把自己纳入服务型政府的一部分?

  笔者认为,无论是服务色彩重,还是管制色彩重,政府部门都应当树立平等意识、服务意识;不管是服务,还是管理,政府部门都要首先认识到是一种服务,只有认识到这一点,一个服务型政府才能展现在国人面前。 作者:王攀


来源:大河网-河南商报
  


 
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