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"全国文明风景旅游区示范点诚信宣言"


2003-09-30 09:10:00         华夏经纬网

    新华网9月29日消息:《全国文明风景旅游区示范点诚信宣言》全文如下:

  加强风景旅游区的诚信建设,对于提高旅游服务质量,规范旅游市场秩序,促进旅游事业健康发展,对于维护游客合法权益,为广大游客提供文明周到、放心满意的服务,有着重要作用。为贯彻党的十六大精神,实践“三个代表”重要思想,落实《公民道德建设实施纲要》,响应中央文明委关于开展“共铸诚信”活动的号召,发挥先进典型的示范带动作用,在“十一”黄金周到来之际,我们50家全国文明风景旅游区示范点联合向社会郑重承诺,要以游客为中心,在文明诚信经营、服务、管理方面做到:

  一、经营诚信守法。景区内所有餐饮、购物、娱乐、车船等经营接待服务单位,都要坚持诚信兴业,以诚待客,公平交易。严格执行物价部门审核批准的收费标准,所有商品和服务明码标价,商品计量准确,服务符合约定标准,严禁哄抬物价。不出售假冒伪劣商品,杜绝各种强迫、诱迫交易和欺客宰客行为。

  二、环境整洁优美。保护风景名胜、旅游资源,依法开发利用。加强环境整治和日常维护工作,保证景区环境卫生,为游客提供整洁卫生、舒适优美的旅游环境。

  三、服务热情周到。加强培训,严格要求,提高景区员工综合素质,牢固树立诚信为本、操守为重的意识,恪守职业道德。所有人员着装整洁,主动热情,礼貌待客,为游客提供优质规范服务。

  四、讲解科学文明。导游、讲解人员持证上岗,文明、热情为游客服务,讲解内容健康、文明、规范,积极传播社会主义精神文明,杜绝低级趣味。

  五、安全措施落实。坚决落实旅游安全管理责任制,保证各类旅游设施安全运转,消除安全隐患。加强景区社会治安和安全防范工作,完善治安措施,确保游客人身和财产安全。

  六、管理严格规范。严格遵守国家有关法律、法规,健全景区内各项管理规章制度。按照规划完善景区内基础设施,方便游客。畅通投诉渠道,建立综合投诉站,确保有人值班,认真及时处理游客投诉,自觉维护游客合法权益。丰富景区文化内涵,积极提供并引导游客进行符合社会主义道德规范、有益身心健康的旅游消费活动。杜绝各种封建迷信活动,严厉打击“黄、赌、毒”等违法丑恶行为。

  以上承诺,我们全国文明风景旅游区示范点共同遵守,有诺必践,自觉接受广大游客和社会各界的监督,更好地为广大游客服务。我们要树立全国文明风景旅游区示范点的文明诚信形象,为促进全社会的诚信建设做出贡献。

  全国文明风景旅游区示范点:北京颐和园、北京八达岭长城景区、北京天坛公园、河北承德避暑山庄、河北秦皇岛山海关景区、山西五台山风景名胜区、山西大同云岗石窟、内蒙古阿尔山风景旅游区、辽宁鞍山千山风景名胜区、吉林长春净月潭风景名胜区、吉林松花湖风景名胜区、黑龙江镜泊湖风景名胜区、江苏苏州虎丘山风景区、江苏扬州蜀岗-瘦西湖风景名胜区、江苏连云港花果山风景名胜区、浙江杭州西湖风景名胜区、浙江雁荡山风景名胜区、浙江普陀山风景名胜区、安徽黄山风景名胜区、安徽九华山风景名胜区、福建武夷山风景名胜区、福建厦门鼓浪屿风景区、江西庐山风景名胜区、江西南昌滕王阁、江西三清山风景名胜区、山东泰山风景名胜区、山东青岛崂山风景名胜区、河南洛阳龙门风景名胜区、河南嵩山风景名胜区、河南开封龙亭湖风景旅游区、湖北武汉东湖风景名胜区、湖北武当山风景名胜区、湖南衡山风景名胜区、湖南长沙岳麓山风景名胜区、广东肇庆星湖风景名胜区、广东深圳华侨城旅游度假区、广西桂林漓江(叠彩山至阳朔)风景游览线、海南三亚南山文化旅游区、重庆大足石刻、四川峨眉山风景名胜区、四川九寨沟风景名胜区、贵州黄果树风景名胜区、云南昆明石林风景名胜区、云南昆明世界园艺博览会、云南丽江古城风景旅游区、云南中科院西双版纳热带植物园、陕西华山风景名胜区、甘肃天水麦积山风景名胜区、宁夏沙湖风景旅游区、新疆喀纳斯风景旅游区

  2003年9月29日(完)

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