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“十一”第5号旅游通报:游客量下降但仍较多


2003-10-06 10:54:55         华夏经纬网

  今天是“十一”黄金周的第五天。全国假日旅游部际协调会议办公室今晚7时通过中国旅游网发布了“十一”黄金周第5号旅游信息通报。

  通报说,今天各地游客接待量已从高峰下降,但仍维持在较高水平。在全国99个直报旅游区(点)中,今天仍有23个超过了核定最佳日接待量,全天共接待游客182.39万人次,比去年同期增长4.9%;当日门票收入6009.45万元,比去年同期增长6.3%。在59个直报城市和旅游区中,宾馆饭店出租率达到或超过80%的还有17个,超过90%的有7个。

  从10月4日17点至10月5日17点,全国假日办共受理重要咨询、投诉电话76个,其中投诉电话56个,均已得到认真处理。在此期间,全国假日办接到广东省假日办关于10月2日在广州番禺横档岛发生两名散客溺水身亡、云南省假日办关于10月4日一个甘肃旅游团在前往丽江途中发生车辆翻入路边田地导致游客轻伤等两起旅游安全事故报告。

  一、主要旅游城市和景区接待情况

  北京市八达岭今天接待游客3.6万人次,同比增长9.42%;故宫接待3.67万人次,同比增长了7.31%,仍超过最佳日接待量47%;世界公园接待1.61万人次。北海公园、北京动物园、天坛公园的接待量也比去年同期有较大增长。

  天津市各大景区依旧人潮涌动。鼓楼步行街今天又迎来10万市民和游客,超过最佳日接待量的33.3%;盘山黄崖关接待8400人次,同比增长10.5%;北塘渔村接待8000人次。今年“十一”黄金周前四天,全市共接待游客240多万人次,同比增长25%。入境游、出境游、国内游三大旅游板块全部走俏,由旅行社组织接待的大型旅游团队就达300多个。

  重庆市尽管全市大部分地区有小雨,但外出游人仍然较多。今天,歌乐山烈士陵园接待14000人,同比增长27.3%,超过最佳日接待量的17%;大足石刻接待5400人次;小三峡接待了5600人次。此外,合川钓鱼城、江津四面山、武隆芙蓉洞接待的游客与去年同期相比均有大幅增长。

  吉林市“红塔人参杯2003国际热气球精英邀请赛暨全国热气球锦标赛”今天上午开幕,30多个热气球进行了飞行表演,十万多市民和游客观看花车巡游,汇成一片欢乐的海洋。

  广州市各主要景区(点)依然游人如织。白云山接待9.32万人次,同比增长1.2倍,超过最佳日接待量33.14%;番禺野生动物世界接待1.95万人次,同比增长25.81%。“十一”黄金周前四天,番禺主要景区景点接待游客40多万人次,花都区各大景区景点接待人数同比增长近2倍。

  三亚市天涯海角今天接待1.49万人次,同比增长25.7%。自驾车游客仍在升温,“任我行”、“999”等自驾车租赁公司的车辆出租率仍超过90%。

  深圳市今日从二线进入特区的旅客为93.2万人次,从边检进入特区的旅客为22.2万人次,合计115.4万人次;1-5日累计,进入特区的游客达665.0万人次,同比增长16.8%。今天从边检出境的旅客为17.1万人次,同比增长17.6%。主要景区(点)今天共接待游人33.5万人次,宾馆酒店出租率为73%。

  哈尔滨市亚布力旅游度假区今天接待游客4000人,同比增长5%;太阳岛接待游客1.7万人次;二龙山风景区接待游客3100人。旅游景点景区的接待量和经济收入总体上好于去年同期。

  大连市今天,金石滩国家旅游度假区接待游客4.6万人次,同比增长一倍;老虎滩极地馆接待游客达到9000人次;森林动物园接待游客7000人次;老虎滩海洋公园接待游客1.4万人次。宾馆饭店客房出租率达到72.4%,社会旅馆达到65%。

  武汉市昨晚,“神龙国际旅游节”再掀旅游高潮,5万多市民和游客观赏了意大利焰火—“激情之夜”和巴西桑巴舞。汉阳区千余老人今天身穿色彩华丽的武术服装汇聚琴台广场,参加区文体局等单位组织的“健身方法展示”和“千人武术比赛”。今天各景区共接待游客15.88万人次,旅游收入304万元。

  沈阳市主要景区(点)接待量继续增加。棋盘山(含植物园等)接待游客近3万人次,同比增长24%;怪坡接待游人超过4千,同比增长22%。沈阳故宫自10月1日以来,每天接待游客超过4千,收入超过17万元,平均同比增幅都在17%左右。

  无锡市消费市场在“旅游经济”和“会展经济”的强劲拉动下步步走高。1日—5日,仅旅游餐饮的营业额就高达3000多万元,创历史新高。无锡商业大厦5天的销售额超过去年“十一”黄金周7天的销售额;首家“购物之旅”定点商店——八佰伴商厦,黄金周前5天的销售额就超过1800万元,同比增幅达28%。其他商业企业的销售额同比也有大幅提高,其中:“一百集团”上升20%,“新世界”增长29%,“三阳百盛”增长30%。

  张家界市各景点今天接待游客9.37万人次,同比增长10.3%,其中:张家界森林公园接待1.87万人次,吴家峪口接待1.33万人次,黄龙洞接待0.93万人次。

  成都市武侯祠今日接待游客1.27万人次,同比增长14.41%;游乐园接待1.58万人次,同比增长8.22%;都江堰景区接待4.1万人次,同比增长4.06%。“四川省首届花博会”今天落下帷幕。此次花博会,共展出了千万盆鲜花,所签各类协议金额超过500万元,鲜花成交量达50多万支,同时还吸引游客100万余人,成为今年黄金周观光、休闲旅游的一大亮点。

  厦门市今天,南普陀接待1.75万人次,比去年同期增加50.8%,;胡里山炮台接待0.58万人次,同比增长24.47%;厦门海底世界接待0.6万人次,同比增长13%;集美鳌园接待0.77万人次,超过最佳日接待量10%。

  桂林市游客接待量、旅游饭店客房出租率与去年同期相比,均有较大幅度增长。芦笛岩景区共接待游客0.74万人次,比去年同期增长8.8%;龙脊梯田景区接待0.4万人次,同比增长124%;古东瀑布景区接待0.4万人次,同比增长1.5倍;乐满地接待0.55万人次,同比增长5%。

  杭州市各景区景点今天共接待游客86.18万人次,比去年同期增长48.61%。整修一新的梅家坞茶文化村,是杭州市今年“十一”黄金周新开放的三大景区之一,日接待游客近两万人次。宾馆饭店客房出租率为86.49%,招待所床位出租率为84.28%,仍在高峰运营。100名义务引导员和志愿者,仍然活跃在4个主要景区景点,为游客提供各种服务。

  平遥古城今天再次迎来游客高峰。全天接待5.16万人次,超过最佳日接待量2.44倍。所有住宿设施仍然爆满。为了保证游客的游览质量,“县衙升堂”等表演项目还临时增加了表演场次。

  五台山全天接待游客3.26万人次,同比增长21.19%,超过最佳日接待量的25.38%。所有住宿设施全部爆满。针对游客量持续处于高峰的情况,假日办对各部门的工作再次进行了重点部署:交警队加强了对各要道和危险地段的交通安全管理;各执法单位对重点区域采取轮流值班制;物价部门采取定点和流动相结合的方式,严厉打击欺诈游客的行为。

  周庄来自各地的游客依然络绎不绝,全天接待了2.36万人次,超过最佳日接待量18%。景区在抓好服务质量的同时,还与苏州昆剧院合作,在古戏台不断更新演出节目,并增加了民乐合奏、舞蹈等,吸引了大批游客观赏。

  乌镇游客接待量连续第三天突破2万人大关,全天接待了2.14万人次,超过最佳日接待量的1.14倍。饭店宾馆继续爆满。

  普陀山全天接待1.24万人次,由苏、杭、甬等周边城市游客组成的“短线”客源,成为旅游市场的一大亮点。今天上午8时,“假日”号豪华游轮抵靠普陀山,近200名中外游客兴致勃勃地游览了普陀山。由100多名退休干部、学生、医护人员组成的义工队伍,今天穿着统一的制服,配戴红色服务标志,与景区服务人员一起,义务为游客搬运行李并作向导等服务。

  华山连续几天的阴雨己过,天气放睛,游客爆涨。全天登山人数为9283人,比昨天增长23%。省政府副秘书长梁和平深入景区检查指导工作;景区各分指挥部坚守岗位,引导和疏散游客,以确保游人安全。

  曲阜孔庙今天接待中外游客1.6万人次,比去年同期增长18%。黄金周期间,市各景区隆重推出的丰富多采的文艺演出,留住了“过夜客”,提高了曲阜旅游的质量。

  天山天池共接待游客2500人次,比去年同期有所增长。

  塔尔寺共接待游客0.66万人次,比去年同期增长42.43%。旅游市场秩序井然,黄金周五天以来没有发生一起投诉。

  九寨沟共接待游客1.14万人次,超过最佳日接待量14%。各艺术表演团体纷纷推出丰富多彩的夜间文艺节目,深受游客喜爱。

  滕王阁共接待游客5854人次,比全年同期增长4.5%。

  峨眉山今天共接待游客1.39万人次,比去年同期增长10.3%。黄金周五天以来,没有发生任何安全、交通事故。

  敦煌莫高窟共接待游客3500人次,比去年同期增长34.6%,超过最佳日接待量72%。

  同里古镇共接待游客3.22万人次,比去年同期增长5.2%,超过最佳日接待量7.3%。今天,第二届同里“罗兰瓜贴杯?水乡丽人”大型评选活动全部结束,共选出20位“水乡丽人”,为古镇的黄金周增添了一道亮丽的色彩。

  宜昌坛子岭共接待游客6500人次,散客比例明显高于往年,湖南、重庆等周边省份以及本省周边地市的居民举家来游的比例较高。

  黄龙共接待游客1.08万人次,超过最佳日接待量20%。接待工作安全有序,各项应急措施到位,市场秩序良好。

  云台山(焦作)共接待游客3.65万人次,比去年同期有所增长。工商、物价等部门的工作人员早上五点即进入景区,维持秩序,以确保游客安全。

  九华山共接待中外游客0.91万人次。黄金周以来,景区管委会组织公安、消防、交通、旅游、工商、安监、物价等部门,分三个督查组,分别深入全山各接待单位、旅游线路、交通运输、旅游市场等游客集中场所,进行综合安全大检查,实行24小时巡逻、执勤,确保景区旅游安全。

  二、交通预订情况

  (一)民航方面

  天津1日至5日,累计发送航班136个,同比增长22.5%;累计发送旅客13989人次,同比增长22.8%;累计抵达航班136个,同比增长22.5%;累计抵达旅客12133人次,同增长22.7%;客运收入累计同比增长22.8%。

  沈阳抵达航班42个,客流同比增长59.75%;出发航班45个,增发2个,客流同比增长63.78%。

  大连进出航班153个,其中加班航班38个,运送游客1.66万人次,同比增长19.7%;

  青岛10月6日至7日,至北京、重庆、武汉、哈尔滨、沈阳、长春的机票比较紧张。

  南昌10月6日至北京、上海、广州、贵阳、深圳、重庆、南京、西安,7日至北京、青岛、重庆、厦门、杭州的机票销售超过90%。

  成都10月6日至西昌、西安、贵阳、乌鲁木齐,7日至北京、西昌、万县、贵阳、南宁、哈尔滨、杭州、长沙、沈阳、乌鲁木齐、武汉、太原的机票销售超过90%。

  重庆进港航班87个,旅客7300人次,同比分别增长20.83%和11.51%。

  广州抵达航班230个,游客2.56万人次;发送航班229个,游客2万人次;增开了4个航班。

  海口进港航班102个,增开15个,旅客0.93万人次,同比增长22.1%。1日至5日累计,进港航班512个、旅客6.06万人次,出港航班510个、旅客5.88万人次。

  厦门10月6日至西安、宁波、青岛、郑州、重庆、长沙、哈尔滨、兰州、南宁、天津、乌鲁木齐,7日至武汉、兰州、重庆、贵阳、沈阳、济南的机票销售已超过90%。

  武夷山10月6日至广州、厦门的机票比较紧张。

  西宁10月6日至上海的机票销售超过90%。

  (二)铁路方面

  沈阳抵达车次141个,客流同比增长14.48%;出发车次141个,增发5个,客流同比增长7.54%。

  大连增开了至北京、沈阳、长春、哈尔滨的特快列车;10月7日前至北京、上海、哈尔滨的车票销售超过90%。

  青岛10月6日至通化、太原、兰州、上海、济南,7日至北京、通化、上海、徐州、泰安的车票已经售完。

  武汉10月6日,至北京的T38次、T78次,至广州、深圳的T67次、T95次、T119次、K7次,至上海的K121次的车票已售完,增开的至广州的L327次临客车票也已基本售完。

  重庆抵达33个车次,同比增长10%;旅客20631人次,同比下降4.3%。发送34个车次,旅客22556人次,同比分别增长1.3%和5.5%。

  广州抵达175个车次,游客7万人次;发送89个车次,游客9.32万人次;增开了8个车次。

  三、住宿设施接待和预定情况

  主要旅游城市客房出租率均有所下降。在59个直报城市和旅游区中,宾馆饭店平均出租率达到或超过80%的仍有杭州、苏州、无锡、银川等17个,超过90%的有五台山、平遥、乌镇、五夷山、云台山、华山、玉龙雪山等7个(详见附表)。

  四、全国假日办受理游客咨询和投诉情况

  从10月4日17:00至10月5日17:00,全国假日办总值班室共接到咨询和投诉电话76个,其中投诉电话56个。值班人员都认真进行了协调和跟踪处理。一些重要投诉的处理情况是:

  (一)10月5日凌晨4点,由北京新华国际旅行社组织的参加“北京—青岛游”的39名北京游客集体到国家旅游局门前,向全国假日办投诉此行中为该团安排的车辆在途中发生轮胎爆破事故,导致行程耽误,地接社(青岛青华旅行社)导游协调组织不力等一系列质量问题。全国假日办值班人员立即接待了游客,并迅速通知北京市假日办值班领导和新华国旅值班经理立即赶到全国假日办。北京市假日办与新华国旅值班领导不久赶来,接走了客人,并按全国假日办的要求,与游客进行协商。到上午10:00,旅行社和游客签署了和解协议,由旅行社赔偿每人损失300元。游客对此解决方案表示满意。

  (二)10月5日上午11:00,一名四川游客从云南打来电话,称他们一行11人10月2日参加由四川中国青年旅行社组织的云南6日游,因地接社(昆明广大铁路旅行社)没有收到组团社的团款,拒绝继续带团,使游客滞留,不能继续成行。全国假日办接到此投诉后,立即与四川、云南假日办联系,请他们迅速介入处理此事。5日下午4:40,云南省假日办告:游客已与旅行社签署了自愿放弃旅游的协议,回四川后将投诉四川中国青年旅行社。下午5:00,成都市旅游执法大队报告,他们已获悉这批客人已与当事旅行社初步达成协议,客人取消行程,今日返回成都,机票差价由四川青旅负责,其他未尽事宜将按有关法律法规处理。

  (三)10月5日上午11:45,安徽黄山市假日办打来电话,反映广东129名游客乘包机到黄山旅游,原定今天上午10:20乘南航包机返回广州,到机场后得知包机推迟至下午5点多,游客表示不满。全国假日办值班人员即与民航总局运输司联系。不久,民航总局运输司告,已要求航空公司做好对客人的安抚、补偿工作,在合理的范围内尽量满足游客要求。下午,黄山市假日办又为游客安排了旅游活动,4:00送游客达到机场,将乘飞机返回广州。有关问题已经得到妥善解决。

  (四)10月5日下午2:40,一北京游客从福建打来电话,称他现在正在乘渡船去湄州岛,海上风力5级左右,渡船严重超载,海水已经进入船舱,有很大的安全隐患。全国假日办值班人员立即将此情况通报给福建省假日办和交通部。福建省假日办不久告,湄州岛现已采取措施,严格控制渡船载客人数,确保游客安全。

  (五)昨天通报的一北京游客反映其参加的旅游团10月3日在太原经贸宾馆吃晚饭后,有37人拉肚子事,经山西省和太原市有关方面采取措施,客人已痊愈。10月5日下午4:30,该团游客专门打电话到全国假日办,告知他们已经全部安全返回北京,特对全国假日办及国家旅游局给予他们的大力帮助表示感谢。(六)山西大同青旅今天发来传真称:全国假日办10月3日发布的《信息通报》第3号中反映的一名游客投诉“北京青旅”因与“大同青旅”发生纠纷而将游客反锁在大门内事(已获解决),大同当事方是“大同城区青旅”,不是“大同青旅”;“大同青旅”与“大同城区青旅”无任何隶属关系;这是由于投诉者未分清楚所致,但已对“大同青旅”的信誉产生负面影响,恳请全国假日办予以澄清。全国假日办核实情况属实后,决定在今天的《通报》中予以澄清,值班人员已将此情况告知山西大同青旅。

  五、旅游安全事故情况

  (一)广东省旅游局值班室转报广州市旅游局报告,10月2日下午1:30左右,从东莞自驾车来广州市番禺横档岛游玩的两名散客,到该岛禁泳区游泳,逢上涨潮,溺水身亡。经当地公安派出所调查,认为属意外事故。省旅游局已责令横档岛景区管理部门对存在的问题进行整改。

  (二)云南省假日办报告:10月3日下午6:00左右,由甘肃省国旅组织的一旅游团队共30人,分别乘坐由云南任达旅行社所派的两辆车前往丽江,在鹤庆县与丽江的交界地段,一辆车不慎翻入公路旁的田地中,该车上的12名游客均不同程度受伤。事故发生后,该团另一辆车立即将这些受伤游客送往原丽江县人民医院救治。经医院诊断,有3人伤势较重(最重的一位锁骨断裂),但无生命危险;其余均为轻伤。肇事司机已向鹤庆县交警部门报案。云南省假日办立即指示丽江市旅游局负责人率有关方面执法人员赴医院探望受伤游客,并做好善后处理工作。10月4日上午,任达旅行社负责人已赶到丽江,亲自处理有关事宜。12名游客中,已有2人离院休息,其余10人继续留院治疗及观察。云南省假日办将跟踪了解进一步情况。

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