大陆新闻 | 台湾新闻 | 港澳新闻 | 国际新闻 | 综合新闻 | 图片新闻 | 热门点击 返回首页
当前位置: 新闻 > 文章中的链接

民航4月1日起展开航班正点行动


2004-04-28 08:47:39         华夏经纬网

    1、主观延误将给旅客赔偿

    全国民航系统将从4月1日开始全面开展大规模的航班正点行动。对于航班不正常情况,需要航空公司以诚信的原则,告知旅客航班延误或者取消的原因,对于因航空公司主观原因造成的不正常将要求对旅客作出安抚和赔偿。

    2、目前未达国际航班正常率

    民航总局运输司司长李江民透露,此次正点行动主要内容包括:每季度民航总局定期公布航空公司和机场的航班正常率,今年第一季度开始已经实施,行业内部每月定期公布。2月份,民航全行业正点率是79.4%,这一数值还达不到80%的国际航班正常率。另外,各大航空公司每天的航班正常率必须达到80%以上;航班正常率排名靠后、长期不见改善的机场,将被限制安排加班包机飞行;5月份起加班包机将被纳入航班正常统计范围

    3、延误4小时可能安排餐食

    目前对于航空公司自身主观原因导致的航班不正常,在安抚、补偿方面,将可能按照国际上比较通行的做法:延误4小时以上要求安排餐食、住宿;5小时以上赔偿票价的50%;10小时以上按照票款全价赔偿。

    4、上航全国首家实施承诺公示

    3月31日上午,上海航空公司率先向社会公示“顾客服务承诺”,这是上航经民航总局认定,作为民航业服务承诺试点,在我国各航空公司中首家面向社会公示服务承诺。由此开始,我国民航今年将在全行业推行“顾客服务承诺制”。

    据介绍,上航服务承诺覆盖了客、货运服务共25个项目。包括:24小时电话服务、常旅客服务、网上订票服务、售票服务、多等级舱位销售、特殊旅客服务、无成人陪伴儿童、节庆航班温馨客舱、客舱生日贺岁及新婚祝福、机上特殊餐食服务等。

发送给好友】【打印】【 关闭窗口
  相关新闻
  发表评论
 
频道检索
 
热点新闻排行
·李谷一霍尊携新曲亮相湖南卫视2
·马英九参拜指南宫 否认要选国民
·春天适合学习理财:极光金融、宜
·一女子驾车冲撞白宫 事发时特朗
·大年初八迎《歌手》2018 腾
·国际观察:埃塞俄比亚缘何实施紧
·孔笙:刘昊然撑起后半剧情 黄晓
·余额宝安全吗?余额宝有哪些风险?
·户外运动健身自行车品牌土拨鼠M
·土拨鼠MARMOT运动户外自行
·土拨鼠MARMOT碳纤维自行车
·贵州茶资源交易中心:如何防范现
·“代开病假条”有哪些门道? 按
·摩拜单车进驻汕头100天 骑行
·赏樱团车祸事故33人死 "蓝委
 
最新专题
·2017魅力中国
·习近平出席亚太经合组织会议并
·中国共产党第十九次全国代表大会
·金砖国家领导人第九次会晤
·四川省阿坝州九寨沟县发生7.
·2017台湾这一年
·盘点:蔡英文“520”执政一
·民进党政治追杀 马英九恐面临
·禽流感席卷台湾
·台湾发生近三十年最严重车祸
·纪念两岸交流三十周年
·2017上海台北城市论坛
·2016台海风云录
·2015台海风云录
·“习马会”新加坡登场
 
媒体时评
·<河北新闻网>:“高铁出行常态化”让回家更轻松
·<河北新闻网>:“让旅客体验更美好”是目标更是承诺
·<北京日报>:期盼一刀切式人才评价再少些
·<北京日报>:在时代前行中找到我们新的“年味儿”
·<北京青年报>:年味变浓也是传统文化回归的表现
·<北京青年报>:过一个既有意思也有意义的春节
·<人民网>:希思罗机场道歉了,但追问不可停止
·<人民网>:春运回程票打折彰显铁路企业市场化本色
·<人民网>:改变的不止这一个小时
·<光明日报>:改判“劝阻吸烟案”凸显法律思维
    最新图片
---华夏经纬网版权所有---