大陆新闻 | 台湾新闻 | 港澳新闻 | 国际新闻 | 综合新闻 | 图片新闻 | 热门点击 返回首页
当前位置: 新闻 > 文章中的链接

民航4月1日起展开航班正点行动


2004-04-28 08:47:39         华夏经纬网

    1、主观延误将给旅客赔偿

    全国民航系统将从4月1日开始全面开展大规模的航班正点行动。对于航班不正常情况,需要航空公司以诚信的原则,告知旅客航班延误或者取消的原因,对于因航空公司主观原因造成的不正常将要求对旅客作出安抚和赔偿。

    2、目前未达国际航班正常率

    民航总局运输司司长李江民透露,此次正点行动主要内容包括:每季度民航总局定期公布航空公司和机场的航班正常率,今年第一季度开始已经实施,行业内部每月定期公布。2月份,民航全行业正点率是79.4%,这一数值还达不到80%的国际航班正常率。另外,各大航空公司每天的航班正常率必须达到80%以上;航班正常率排名靠后、长期不见改善的机场,将被限制安排加班包机飞行;5月份起加班包机将被纳入航班正常统计范围

    3、延误4小时可能安排餐食

    目前对于航空公司自身主观原因导致的航班不正常,在安抚、补偿方面,将可能按照国际上比较通行的做法:延误4小时以上要求安排餐食、住宿;5小时以上赔偿票价的50%;10小时以上按照票款全价赔偿。

    4、上航全国首家实施承诺公示

    3月31日上午,上海航空公司率先向社会公示“顾客服务承诺”,这是上航经民航总局认定,作为民航业服务承诺试点,在我国各航空公司中首家面向社会公示服务承诺。由此开始,我国民航今年将在全行业推行“顾客服务承诺制”。

    据介绍,上航服务承诺覆盖了客、货运服务共25个项目。包括:24小时电话服务、常旅客服务、网上订票服务、售票服务、多等级舱位销售、特殊旅客服务、无成人陪伴儿童、节庆航班温馨客舱、客舱生日贺岁及新婚祝福、机上特殊餐食服务等。

发送给好友】【打印】【 关闭窗口
  相关新闻
  发表评论
 
频道检索
 
热点新闻排行
·台男子勾人妻上摩铁开房 完事还
·解放军轰六编队绕台飞行 台ID
·赵薇称录节目把黄晓明伤得不轻
·章莹颖案庭审未公布新证据 警方
·蔡正元遭收押 邱毅预言:下一个
·陈妍希曝陈晓得知她怀孕反应 对
·德合在线 P2P将成为最适合大
·MARMOT土拨鼠健身自行车品
·土拨鼠MARMOT变速自行车品
·关于善心汇,业内权威人士这么说
·神州租车一季度营收达16.6亿
·2017移动直播大盘点 映客花
·赏樱团车祸事故33人死 "蓝委
·好妹妹乐队亮相陌陌直播 新歌老
·相声演员找到传播新途径 嘻哈包
 
最新专题
·习近平出访俄罗斯、德国并出席
·香港回归20周年
·四川茂县发生山体垮塌 近百人
·李克强访德国、比利时并举行系
·一带一路国际合作高峰论坛
·盘点:蔡英文“520”执政一
·民进党政治追杀 马英九恐面临
·禽流感席卷台湾
·台湾发生近三十年最严重车祸
·2016台湾这一年
·2017上海台北城市论坛
·2016台海风云录
·2015台海风云录
·“习马会”新加坡登场
·第二次“张夏会”广州登场
 
媒体时评
·<广州日报>:实体书店能从诚品现象中学什么
·<广州日报>:以药价谈判敲开降价之门
·<长沙晚报>:大学生职校“回炉”,未尝不可
·<长沙晚报>:入学租购同权 现实未至想象已远
·<钱江晚报>:共享不能没有底线
·<北青报>:年度新词是创新包容的结果
·<北青报>:有害的减肥药为何屡禁不止
·<法制日报>:确保机场安全须严把每个关口
·<法制日报>:对共享旅游不妨审慎包容
·<中青报>:整治校园贷:提倡的不等于适合的
    最新图片
---华夏经纬网版权所有---