大陆新闻 | 台湾新闻 | 港澳新闻 | 国际新闻 | 综合新闻 | 图片新闻 | 热门点击 返回首页
当前位置: 新闻 > 文章中的链接

深航出台国内首个关于班机延误的现金赔偿标准


2004-07-05 08:39:02         华夏经纬网

    华夏经纬网75日讯:据中新网报道,记者从深圳航空公司获悉,历经六个月之久的《深航顾客服务指南》将于7月5日向全社会公布。5日起,深航陆续在各售票网点、全国各机场、航班机舱向顾客免费派送。

  今年初,中国民航总局指示各航空公司把自己的服务标准公布给顾客。从4月开始,上海航空公司、南方航空公司、东方航空公司等都陆续向社会公布了各自的服务标准。深圳航空公司这次出台的《深航顾客服务指南》相比其他公司,在以下五个方面做了全新的尝试。

  班机延误将现金补偿

  《指南》第十二章指出:因工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员四种属于深航原因造成的航班延误,延误时间4(含)——8小时,补偿不超过顾客所持机票票面价值的30%;延误8小时(含)以上,补偿不超过顾客所持机票票面价值的100%。这是国内航空公司出台的首个关于航班延误的现金赔偿标准。

  为乘机旅客提供人身意外补偿保障

  《指南》第十五章中向顾客承诺,凡乘坐深航的旅客,深航将为他们提供人身意外伤害补偿保障。普通旅客赔偿限额为57万;持深航银卡的旅客赔偿限额为87万;持深航金卡的旅客赔偿限额为107万。据悉,深航为旅客提供较高的人生意外补偿保障在全国各航空公司尚属首例。其费用无需顾客另外负担,已包含在机票内。

  航班超售给予现金补偿

  《指南》第六章指出:若因航班超售造成已定妥座位并购票,在航班截载以前来到办理乘机手续柜台,且旅行证件符合规定的旅客未能如期成行,将给予所持票面价格30%的补偿,并优先安排旅客乘坐后续航班,票款差额多退不少补。这也是国内首家航空公司对航班超售作出的赔偿标准。

  承运货物晚到给予经济补偿

  《指南》第十四章指出:由于深航原因使托运行李超过约定或规定期运抵,延误24小时以内(含24小时),补偿该票货物运费的50%,24小时以上的补偿100%运费。

  客票遗失无须去公安机关挂失

  鉴于以往旅客遗失客票后须向公安机关挂失,程序较为繁杂,此次《指南》的第五章向旅客承诺只需提供身份证复印件并以书面的形式及时向原购票处申请挂失,经查证,该客票未被冒用或冒退,在客票有效期满后30日内,凭挂失证明到原购票处申办退票手续。(来源:人民网胡谋范勤学)

发送给好友】【打印】【 关闭窗口
  相关新闻
  发表评论
 
频道检索
 
热点新闻排行
·《鬼怪》孔刘:担心年龄渐长没法
·快租云通讯3秒急速达三网合一短
·震撼人心!韩国3D美术馆 参观
·白金汉宫展出王室珠宝 许多稀世
·世界各地疯狂的吉尼斯世界纪录
·盘点世界十大神秘历史遗迹
·挑战极限!世界最高的蹦极top
·李小璐贾乃亮婚礼花费多少
·红海底部色彩斑斓的海洋生物
·阿汤嫂被曝突袭提离婚 盘点历任
·贾乃亮李小璐婚纱照曝光
·巴黎时装周:花团锦簇 新秀登场
·李小璐贾乃亮大婚
·四川万源暴雨致30万人受灾
·全球颠覆传统的创意婚礼
 
最新专题
·2016环球扫描
·2016腾飞中国
·第三届世界互联网大会
·纪念孙中山先生诞辰150周年
·习近平出席金砖国家领导人第八
·2016台湾这一年
·国民党党产遭冻结
·2016台湾地区领导人及“立
·博鳌论坛“李萧会”登场
·聚焦台湾南部6.7级大地震
·2016台海风云录
·2015台海风云录
·“习马会”新加坡登场
·第二次“张夏会”广州登场
·两岸两会领导人第十一次会谈
 
媒体时评
·<羊城晚报>:旅行社禁止记者报名乃荒唐之举
·<羊城晚报>:政府承认数字造假的着力点在制度纠错
·<新京报>:"房价环比不增长"能否制住全国地王?
·<北京日报>:理解“恐归”背后的代沟
·<北京日报>:好心办成好事需要把准时度效
·<北京日报>:病态历史观让日本歧路难返
·<北京日报>:解答“世界怎么了”离不开中国方案
·<中国青年报>:叫停"短命政策"不应成为事件终点
·<中国青年报>:不管花多少钱 你也不是爷
·<长沙晚报>:用联动奖惩给职业信用套上紧箍咒
    最新图片
---华夏经纬网版权所有---