大陆新闻 | 台湾新闻 | 港澳新闻 | 国际新闻 | 综合新闻 | 图片新闻 | 热门点击 返回首页
当前位置: 新闻 > 文章中的链接

中国部分航空公司拟定航班延误补偿办法


2004-07-05 09:10:16         华夏经纬网

    华夏经纬网75日讯:据新华网报道,航班延误能否获补偿,中国民航总局运输司负责人日前在上海表示,相关规章正在制订中。来自航空公司的信息显示,航空公司自订的相关补偿标准有的已完成,有的将在下月出台。航班延误对旅客来讲会增加旅行成本,对商务客而言,有时会坐失商机。因而航班延误成为旅客投诉热点。根据中国民航总局消费者事务中心统计,2003年事务中心接受的消费者投诉比上年增加27%。

    航班为何频频延误?除了天气因素外,也有航空公司的原因。比如机械故障等。国内不少机场容量日益饱和,也导致了航班延误的增加。北京首都机场,上海浦东、虹桥两大机场,昆明机场、一些军民两用机场都已显露能力不足的矛盾。一些航线上,航班集中在黄金时段,常造成某些时段航班过分集中,因此会出现“流量控制”,致使航班延误。目前国内民航每年大约有五分之一的航班不正常,误点率高是中国民航业普遍存在的问题。近年来,航空公司在提升服务质量时,纷纷对航班延误问题作了研究,提出解决方案。中国东方航空公司6月14日提出的《顾客服务计划》征求意见稿,包含了航班延误多种补偿标准和方式,包括提供免费机票,免费升舱,赠送里程累积分,提供免费食宿以及补偿现金等。此前,根据东航等十家航空公司签约的《航空客运消费者权益保护应急措施协定》,东航(包括云南航、西北航)、南航、海南航、北航、厦门航、深圳航、武汉航、四川航等10家航空公司,从上海始发至国内54个城市的108条航线、282个航班,因航空公司自身原因造成航班变更、取消或延误,应及时向旅客说明解释,尽快安排旅客成行,并免费安排餐食和休息;虽能当时成行,但延误超过4小时的,补偿每位旅客不低于人民币100元,或不低于等值标准的相关服务;次日成行的,补偿每位旅客不低于人民币200元或提供等值标准的相关服务。由于航空公司及其授权代理人超额售票,导致旅客不能按时登机的,也有相应补偿办法。

    来自东航的消息,目前对航班延误补偿是实行全民航的统一行业标准,还是各航空公司的自定企业标准尚未有定论,但这一问题已列入航空公司议事日程,最迟在今年7月多数航空公司的补偿方案将亮相。(完)

发送给好友】【打印】【 关闭窗口
  相关新闻
  发表评论
 
频道检索
 
热点新闻排行
·吴敦义赴苗栗谢票 党员高喊加油
·传国民党主席交接恐提前 交接小
·充气娃娃被村民误看成“女尸”
·MARMOT土拨鼠山地车自行车
·《天生是优我》罗志祥与少女谈心
·全球顶级山地车自行车品牌MAR
·别着急,瓜子二手车教你躲避鸟粪
·瓜子二手车提醒车主 洗车的时候
·世界顶级山地变速自行车品牌土拨
·世界顶级进口变速自行车品牌土拨
·全球顶级碳纤维自行车品牌MAR
·全球高端自行车领导品牌MARM
·世界顶级高端MARMOT土拨鼠
·全球顶级山地车自行车品牌MAR
·赏樱团车祸事故33人死 "蓝委
 
最新专题
·一带一路国际合作高峰论坛
·中国发射首艘货运飞船天舟一号
·习近平出访芬兰、美国
·李克强参加中澳总理年度会晤并
·博鳌亚洲论坛2017年年会
·盘点:蔡英文“520”执政一
·民进党政治追杀 马英九恐面临
·禽流感席卷台湾
·台湾发生近三十年最严重车祸
·2016台湾这一年
·2016台海风云录
·2015台海风云录
·“习马会”新加坡登场
·第二次“张夏会”广州登场
·两岸两会领导人第十一次会谈
 
媒体时评
·<新华每日电讯>:为受处分干部"复出"厘清制度轨道
·<光明日报>:电商与快递莫饮鸩止渴
·<钱江晚报>:教授工资的含金量,该如何衡量
·<人民日报>:配套跟得上,二孩才能放心生
·<人民日报>:“光盘行动”贵在持续行动
·<新华网>:出租车"禁烟令":城市与你相见恨晚
·<新华网>:提升中国哲学社会科学的国际话语权
·<人民日报>:追求更高层次的社会满意
·<人民日报>:把社会共治的潜力释放出来
·<人民日报>:走出产业转移的后发困境
    最新图片
---华夏经纬网版权所有---