大陆新闻 | 台湾新闻 | 港澳新闻 | 国际新闻 | 综合新闻 | 图片新闻 | 热门点击 返回首页
当前位置: 新闻 > 文章中的链接

国内航空公司如何抢拼市场


2004-07-05 09:02:46         华夏经纬网

    华夏经纬网75日讯:据新华网报道,作为提供出行服务的航空公司,旅客的青睐决定着航空公司的生存。然而,时时发生的航班延误投诉事件提醒民航,进一步增强市场意识,为旅客提供优质服务,是航空公司在市场竞争中取胜的关键。

    旅客搭乘飞机的目的本是为了节省时间、提高工作效率,航班延误耽误了旅客的行程,浪费了旅客的时间,已令旅客心中不快;而航班延误后,有的航空公司服务不到位,对旅客爱搭不理,甚至恶语相向,更使旅客心中添堵。业内人士指出,造成航班延误的因素很多,一是天气等自然因素造成的延误,航空公司为保飞行安全,只能晚点起飞;二是航空公司自身的原因造成的延误,如飞机出现机械故障、飞机调配出现问题等;三是空中流量饱和,空管对飞机起飞进行控制。除了天气、空管因素外,近年来,由航空公司本身原因造成的延误呈上升趋势。我国的航空公司从计划经济中脱胎而来,近年来,在社会的广泛关注中,民航骨干航空公司从民航总局属下脱离出来,经过重组,成为独立经营的市场主体。但有些航空公司管理仍然比较粗放,在航班数量越来越多的情况下,尚未建立起有效预防和处理航班延误的运作体制和工作机制。

    实践证明,航空公司只有走近市场、走向大众,才能拥有无穷的活力。如今的市场已经发生了重大变化,乘坐飞机已经不是少数人的“贵族”消费,越来越成为普通大众的消费方式。面对新的市场形势,航空公司只有树立“以人为本”的思想,放弃原来的“贵族”架子,转变观念,把自己放在市场中重新定位,切实纠正重经济效益轻服务质量的倾向,才能更好地满足旅客的需要。

    目前,国内民航市场竞争日趋激烈,各大航空公司在强大压力面前拼抢市场。民航总局加大了开放力度,外国航空公司也对中国民航市场虎视眈眈。市场风起云涌,究竟谁主沉浮?谁将在竞争中被淘汰?决定权掌握在消费者手中。能够提供优质服务的航空公司,才能赢得旅客的青睐,赢得市场。相反,一家经常航班延误的航空公司,旅客是不会再买它的机票的。只有坚持“以人为本”,真正想旅客所想、急旅客所急,建立科学的运作体制和工作机制,才能做好航班正常工作,向社会交出满意的答卷。(完)

发送给好友】【打印】【 关闭窗口
  相关新闻
  发表评论
 
频道检索
 
热点新闻排行
·薛之谦李雨桐胡彦斌同框照曝光
·台北市长柯文哲声望居台湾政坛之
·闭门会"笑中有严肃" 赖清德、
·陆客大减台湾旅游业惨兮兮 新北
·《鬼吹灯之牧野诡事》完结 观众
·刘云山将于9月18日至21日访
·引领健康产业 泓九当选中国保健
·进口变速自行车品牌土拨鼠MAR
·干细胞治疗疾病 百年春干细胞的
·世界顶级山地变速自行车品牌土拨
·全球高端自行车领导品牌MARM
·赏樱团车祸事故33人死 "蓝委
·网贷之家发布12月全国P2P网
·习仲勋诞辰101周年 习远平撰
·台北一色情网站偷拍女性裸照网上
 
最新专题
·四川省阿坝州九寨沟县发生7.
·习近平出访俄罗斯、德国并出席
·香港回归20周年
·四川茂县发生山体垮塌 近百人
·李克强访德国、比利时并举行系
·盘点:蔡英文“520”执政一
·民进党政治追杀 马英九恐面临
·禽流感席卷台湾
·台湾发生近三十年最严重车祸
·2016台湾这一年
·2017上海台北城市论坛
·2016台海风云录
·2015台海风云录
·“习马会”新加坡登场
·第二次“张夏会”广州登场
 
媒体时评
·<光明日报>:“园长证”培训乱象可休矣
·<广州日报>:婚恋交友平台应该如何“保真”?
·<广州日报>:化解托老所邻避效应,不妨分类推行
·<南方日报>:全方位管住塑料垃圾污染
·<南方日报>:婚恋本该更加纯洁和美好
·<钱江晚报>:黄金周旅游人次将超7亿,不能全当喜报
·<中国青年报>:红牛之争启示现代企业重视无形资产
·<中国青年报>:一门网课赚三千多万元 优质内容永远是稀缺品
·<中国青年报>:飞机上玩手机 没想象的那么美
·<中国青年报>:8000学生回流乡镇 教育均衡没那么简单
    最新图片
---华夏经纬网版权所有---