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首都机场大面积延误航班原因:电脑软件内部冲突
华夏经纬网   2002-07-25 00:00:00   
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华夏经纬网7月25日讯:据中新社报道,首都机场电脑系统23日发生的故障致使6000人延误航班。昨天,机场离港系统运行室解释称,“故障原因是离港系统前端的电脑软件发生内部文件冲突”。据北京青年报报道,首都机场股份有限公司信息部经理助理刘女士称,故障在23日11时许发生,12时30分获排除,之所以造成大批旅客滞留,是因为故障发生时正是航班密集时段,大约每小时有60多个航班起降,旅客流量很大。刘女士称,经过检查,故障原因是离港系统前端的电脑软件发生“内部文件冲突”。前一段时间,机场信息部技术人员曾应一些航空公司的要求,对离港系统的软件进行修改,这一过程比较复杂,软件修改运行一段时间后,在某种特定情况下,发生了内部文件冲突。  机场方面表示,这种故障是第一次出现,机场信息部技术人员已经对相关软件进行维护,防止今后发生类似故障。  据报道,民航总局对此事非常重视,已经展开调查,同时要求有关部门采取得力措施,尽力避免这类问题再度发生。  另外,北京青年报就此事发表评论指出,在7月23日的这次事故中,近万名旅客由于不知道机场到底发生了什么问题,只得“饿守”在候机厅里,眼巴巴地等待消息。事故发生后,机场工作人员的应急水准和服务意识也很不够,这一点引起了旅客的不满。  媒体指出,无论是机场还是车站,只要发生了交通延误,有关方面都有责任及时向旅客通报详情,以保护旅客的消费权益,避免出现大面积的焦虑和事态失控。作为服务行业,机场方面在事故之后,应该及时通过新闻媒体向公众发布调查结果,对事故原因、处理过程和改进措施做清晰和准确的说明。

 

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