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经济观察:IT服务成为中国IT市场竞争制高点
华夏经纬网   2002-08-01 00:00:00   
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华夏经纬网8月1日讯:据中新社报道,今天揭晓的“二00二年中国IT用户服务满意度调查结果”显示,随着中国IT市场逐步进入成熟期,IT服务市场的开拓,已经成为中国IT企业竞争的新制高点。    据悉,此次调查由赛迪集团组织,涉及主机、外设、软件、网络和消费电子等领域二十余种产品,收回有效问卷近三万份,最终评选出各产品领域最佳用户服务满意度奖和最佳服务承诺兑现奖。IBM、惠普、联想、浪潮、Sun、三星、思科、华为等多家国内外IT厂商榜上有名。    目前,在中国IT市场中,硬件市场增速减缓,软件和服务市场的快速成长已经成为中国IT市场发展的显著特征。据悉,今年上半年,中国IT服务市场销售总量达到二百一十三点六亿元人民币,同比增长百分之二十五点六,大大高于中国计算机市场百分之十五点八的平均增长率。    赛迪这次调查还得出如下结论:IT服务市场的快速发展已经成为中国IT市场发展的重要推动力量;兑现服务承诺、满足用户体验,是开拓服务市场的主要内容;降低边际成本、促进用户增值,是实现服务盈利的根本保障;推进资源外包、发展专业服务,是加速服务产业化的重要途径。    据赛迪预计,今年中国IT服务市场规模将达到五百零一亿元;到二00六年中国IT服务市场的规模将达到一千三百八十四亿元,将保持百分之二十八点一的年均增长率。

 

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