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中国IT用户普遍对杀毒和防火墙产品不满意
华夏经纬网   2002-08-16 00:00:00   
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华夏经纬网8月16日讯,据中新社报道,最新调查显示,中国IT用户对IT产品满意度参差不齐,其中硬件产品满意度较高,而对网络杀毒和防火墙产品满意度总体上处于不满意状态。日前,由中国用户委员会,计算机传媒集团主办,北京时代计世资讯有限公司承办的“二00二年中国IT用户满意度调查”已全面完成,调查结果及用户满意大奖颁奖仪式于今天在北京发布和举行。此次调查表明,消费者对管理软件类中,财务管理软件应用满意度最高。同时,国内外一批企业获得用户较高的评价。像联想集团夺得了消费类PC(国内品牌)、商用PC(国内品牌)、笔记本电脑(国内品牌)、PC服务器(国内品牌)四个领域的用户满意大奖。调查单位负责人表示,随着IT产业从快速成长转向成熟期,中国企业的理念也在发生变化,从关注企业的形象设计到强调客户满意度,以及到建立忠实的客户群,这些将成为企业发展的关键。另外,通过调查中国用户满意度指数,有利于IT企业了解企业用户需求和期望,进而帮助厂商掌握提高用户的满意度,提高产品及解决方案的竞争力。

 

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