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联手旅行社票价大优惠 航空铁路争宠黄金周
华夏经纬网   2002-09-27 00:00:00   
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华夏经纬网9月27日讯:据中新网报道,“十一”黄金周将至,大大小小的经营者都在想尽一切办法吸引消费者,谁都想在黄金周赚上一笔。铁路和民航这两大巨头当然更不例外。从暑期开始,民航的“飞机票价约等于火车票价”的宣传牌,就在寸土寸金的北京站广场上显得分外抢眼,铁路一字“敞开”的售票窗口也在张着“大嘴”招揽顾客。看来,民航的宣传牌是公然将竞争旗帜打到了铁路的眼皮底下,两家竞争也到了公开透明的地步。竞争手段之一:联手旅行社今年国航仍一如既往地和中旅等知名度较高的旅行社合作,选择一批旅游热点城市开办国内游项目。为了让乘客感觉更舒适,除了某些城市机场不便停大飞机外,国航几乎全部启用了747。国航人士说,他们希望用最好的服务来方便旅客。而铁路也不甘落后,他们也要利用自己的优势招揽游客。最近,昆明铁路局客运公司、昆明铁路国际旅行社(集团)与昆明国旅、康辉旅行社强强联手,联合打造“黄金旅游线路”。他们首先推出的是两趟出国旅游专列:“滇越快车———越南风情之旅”。旅游者将沿着具有近百年历史的滇越铁路南下,领略沿线秀美壮丽的自然风光,直抵越南首都河内,参观胡志明故居、主席府、独住寺等景点,然后再到下龙湾,观看“海上桂林”的风景。旅游者还将到吉婆岛、的多岛等越南著名风景地游览。竞争手段之二:多样化服务中国东方航空股份有限公司与香港国泰航空公司9月联手在“上海—香港—台北”航线打造快线品牌,正式推出了“一票到底”的快捷中转服务,使来往于上海、台北之间的乘客在香港中转时航班衔接将更方便,而行李也可享受直挂待遇。据东航介绍,开行此项服务后,对持有效出入境证件的旅客,在始发站办理登机手续时,便能拿到两个航段的登机牌,而无需在香港机场再办一次登机手续。旅客托运的行李也可从始发站直达终点。各项中转措施的综合实施,最大程度保证了“无缝”衔接。而南航从2000年3月推出了中国首张电子客票,只要持有招商银行的“一卡通”,就可在南航网站上完成航班查询、机票订座、网上支付等手续,目前,这项“无票乘机”业务已经在广州、成都、上海、北京等多个大中城市启用。航空带给顾客越来越便捷的服务的同时,铁路的服务也在不断地变化升级。到北京站购票的旅客无需先到售票大厅辨认窗口售票方向,这里“敞开式”的售票方式,让人联想到进超市购物直观、便捷、高效的感觉。为方便旅客在“十一”黄金周购票,昆明铁路局客运公司将省内的火车票代售网点增至34个,仅昆明市就有23个,旅客可就近购票、提前购票。该公司还开展了电话订票、送票上门等业务,吸引广大出行者乘坐火车。昆明铁路局管内直通旅客列车的床单、被套、枕套等卧具也实行了“一换一”,厕所免费提供卫生纸。据有关人士透露,根据铁道部重新修订的《铁路旅客运输服务标准》,今后铁路客运将会突出解决列车正点、设备实施、卫生环境、待客服务、旅客购票、列车供水、安全秩序、投诉受理八大问题,给广大旅客营造更安全、更卫生的乘车环境。另据铁道部有关负责人介绍,铁道客运将努力探索建立多样化的服务体系。此外,除了继续打造夕发朝至、特快列车、城际列车、旅游列车等品牌外,仍将保留和完善一部分价位适中、满足多数普通百姓需求的“绿皮车”。竞争手段之三:票价优惠据有关媒体报道,从9月25日起,铁路上海站将对上海至成都、北京、昆明、广州、厦门、福州等6趟白天空闲硬卧实行优惠票价,优惠幅度在30%至60%之间。这意味着,乘坐这6趟火车的硬卧,票价最低可以打到四折。看来,在市场的激烈竞争下,铁老大的体制也在渐渐松动,随着市场进行变化。而国航推出的“国航知音”常旅客计划不仅可以让会员在售票时获得相当的优惠政策,而且可以从众多的合作伙伴那里获得国航里程。9月20日,国航的市场营销部副总经理张春枝宣布,国航常旅客计划将完成“两个升级”,一是技术升级:即10月15日向会员推出“里程银行”项目。“里程银行”使知音卡具备了类似牡丹卡的功能,不同的是知音卡存取的是飞行里程,牡丹卡存取的是金融货币。第二个升级是服务升级,经过多次谈判,国航与德国贝塔斯曼公司已经正式建立合作伙伴关系,建立“国航知音”全球电话服务中心。

 

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