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受理投诉逾69万件 中消协为消费者挽回损失6亿
华夏经纬网   2003-01-30 00:00:00   
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华夏经纬网1月30日讯:据中新网报道,记者昨天从中国消费者协会获悉,二00二年中国消协系统共受理消费者投诉六十九万零六十二件,为消费者挽回经济损失六万四千二百元零四万元人民币。据全国三十一个省、自治区、直辖市消费者协会的统计汇总,二00二年共受理消费者投诉六十九万零六十二件,与去年同期相比下降了百分之四点三,解决六十四万九千九百零九件;为消费者挽回经济损失六万四千二百零四万元;其中受理进口商品投诉三千五百四十四件。据分析二00二年投诉率最高的是百货类,占百分之四十点八,第二位是家用电子电器类,占百分之十九点六,服务类占百分之十八点七。二00二年消费者投诉中反映的突出问题集中在五个方面:质量、售后难尽人意;人身、人格受损严重;虚假广告害人不浅;价格迷雾难以拨去;群体投诉明显上升。

 

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