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湖南律师告完农行告工行 各地出现客户退卡现象
华夏经纬网   2004-04-02 09:38:38   
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华夏经纬网42日讯:据北京青年报报道,虽然农行要到7月1日才统一自动扣划年费,但是在山东、广东、江苏等一些地方,已经有客户开始到银行退卡,个别规模较小的网点甚至出现排队退卡现象。而记者昨天在北京一些银行网点虽然看到了个别退卡现象,但整体的市场反应比较平静。

    据中央电视台的报道,由于济南的银行是从4月1日起开始收年费,所以在3月的最后一天,不少人挤到银行要求退卡,一位济南市民还表示:“有几张卡一直没怎么用,今天来把卡退了。要不明天就开始收钱了。”在南京同样出现了退卡高峰,一些南京市民说,以前办了好多卡,如果都收年费,每年都得拿出去上百元钱。因此这两天忙着到各银行退卡,争取手里只留一张最常用的卡。

    记者昨天走访几家京城的农行和工行网点发现,偶尔有来退卡的客户,但没有特别集中的迹象。据办理其他业务的客户反映,由于工行北京分行目前关于卡收费的具体办法尚未确定,农行统一扣划的时间在7月份,大家还有充分的时间退卡。

    虽然国内银行在收年费过程中统一打着“遵从国际惯例”的旗号,但是几位外资银行的人士昨天在接受记者采访时却表示,国外银行向存款没有达到一定额度的账户收账户管理费,但向借记卡(或现金卡)收年费的并不多见。

    曾就职于花旗银行、现任新华信管理顾问有限公司金融服务咨询中心总经理的杨晨“现身说法”:“我现在手里有两张在澳大利亚办的借记卡。由于我的账户存款额已经超过了规定的‘门槛’2000澳元,因此这两张卡不收任何的费用。如果我的账户存款额达不到2000澳元,那么银行会每月收我5澳元的账户管理费。”杨晨强调,这实际上意味着银行对客户收费不是“一刀切”,而是根据客户对银行的贡献度来收账户管理费,整个过程不涉及借记卡的年费问题。

    花旗银行中国区的有关人士随后证实了杨晨的说法。该人士表示,在花旗,借记卡只是存款人提取现金的一个工具,不涉及账户管理和产品选择,因此不收取任何费用,而且由于花旗有比较发达的清算系统,客户所有的账户都可以连接在一起,只办一张借记卡就可以了。

    汇丰银行香港方面的一位人士也坦言,汇丰的现金卡(借记卡)并不收年费。汇丰特别鼓励客户用卡在ATM机上办业务,如果在柜台取款,大部分情况是不收费的,但当额度太小,而银行考虑到比较高的人工成本时会收取很少的费用。由于汇丰有各种不同类型和功能的卡片,收费也并不一致。

据了解,由于外资银行尚未国内发卡,还谈不上对卡的费用设定。但几家外资银行的负责人纷纷表示,预计以后仍将与国际惯例一致。

    杨晨分析说,目前部分中资银行对借记卡统一收取10元年费,实际上是不按市场成本需求区分客户的“一刀切”做法,虽然可能会让“睡眠卡”客户不再占用银行资源,但也面临丢掉优质客户资源的危险。因此建议中资银行真正学习国际的做法,在完善客户关系管理系统(CIM)的基础上,逐步实现对不同客户收取账户管理费,而不是借记卡年费。

    昨天本报率先报道的“湖南律师刘大华因借记卡年费,状告农行”又有新进展:自称“一天接到近百位普通市民电话和邮件支持”的湖南万和联合律师事务所合伙人刘大华昨天又把工行告上了法庭。

    刘大华昨天上午已将起诉书递交起诉农行的同一家法院———长沙市岳麓区人民法院。要求工行长沙市岳麓山支行退还已经扣的两张借记卡的年费共20元,并一共赔偿1600元误工费。刘大华表示,他两周前就开始想告工行,本来打算告赢农行之后,再起诉工行。但是经过考虑,他认为由于两家银行的情况不同,农行的判决可能对工行产生不了影响。而且,舆论的力量给了他信心和支持,所以他决定两家银行一起告。工行牡丹卡中心有关负责人表示已知道此事,但他认为,工行在牡丹灵通卡的章程里早已注明要收取10元年费。对于刘大华所说的“形式上的不合法”,该负责人向记者表明了三个观点:第一,这是经过当时的监管机构———中国人民银行批准的;第二,银行和持卡人双方还签有合约,声明同意遵守章程;第三,这个章程是对双方都有利的,不是偏袒某一方的。(记者 王旭)

 

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