新闻 大陆新闻
深航推出中国民航界首个补偿实施细则
华夏经纬网   2004-07-05 13:00:02   
字号:

    华夏经纬网75日讯:据新华网报道,深圳航空公司5日正式实施《顾客服务指南》(试行),这是在中国民航界首个推出根据不同情况对旅客进行现金补偿的实施细则。

    据了解,这个细则向旅客承诺了从订票开始至到达目的地整个过程中各个环节的服务质量要求。其中最为引人注目的是详细规定可在五种情况下向旅客进行现金补偿:

    因工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员等四种属深航原因造成的航班延误,将对旅客进行经济补偿。延误时间4(含4小时)至8小时,补偿不超过所持客票票面价格的30%;延误8小时(含8小时)以上,补偿不超过所持客票票面价格的100%。

    如果因为深航自身原因造成顾客交运的货物超过约定或规定期限运抵,深航将对顾客进行经济补偿。

    因航班超售造成已定妥座位并购票、在航班截载以前来到办理乘机手续柜台且旅行证件符合规定的旅客未能如期成行,将给予该旅客所持票面价格30%的补偿,并优先安排旅客乘坐后续航班,票款差额多退少不补。

    由于深航原因使托运行李未能与旅客当天同机到达,则给予旅客临时性生活用品补偿费人民币100元。

    自旅客踏入深航客机的机门开始至飞抵目的地走出机门为止,旅客都将享受该公司提供的人身意外伤害赔偿保障。

 

责任编辑:

共1页
  网友评论 更多评论>>>
  网友: 密码:   
 
 
 
  已有( ) 条评论 剩余 字 验证码:    
 
相关文章
   
·暑运期间机票价格上涨 几大特定人群仍享有优惠
·民航总局出台措施:航班延误旅客将获经济补偿
·南航建成世界第三航空货运站广州新白云机场货站
·中国将翱翔更多私人飞机 有人500万美元购EC-135
·枭龙战机将参加10月珠海航展并进行飞行表演
·中外航空公司抢滩京城 暑期票价打起“优惠战”
·中国内地首家由旅行社组建的航空公司在上海诞生
·中国两家“民企”航空公司获得批准正在紧张组建
·中国月球机器人首次亮相可自主跨越障碍
·国家空中交管会:未经批准航空器不得擅自飞行
·杨利伟向安南移交“神舟”五号飞船所载联合国旗
·王永志再谈“探月计划”:中国15年内将建空间站
·欧洲航天局称太空中肉眼可见长城 下午观测最佳
·欧阳自远:中国绕月工程已完成仪器和程序设计
热门点击
  更多
一架载有77人客机在哥伦比亚坠毁 6人幸存
古巴革命领袖菲德尔·卡斯特罗去世,享年90岁。
精彩时评
 
·是什么铸造了罗尔"厚颜无耻"?
·有必要单设一个“袭警罪”吗
·落马厅长王登记的"成功学"很失败
·官平:"黑天鹅"频飞 缘何不见金子发光
·于建:深港通砸出"黄金坑"还是"深渊"?
·创新主体应该是谁?
·“末位淘汰”为何不合法?
新闻推荐
  更多
·“两马”游共推惠民政策 马祖明年欲揽20万陆客
·海外“淘药”图个啥:进口药审批滞后百姓需求
·最高人民法院再审改判聂树斌无罪
·“罗尔募捐”续:260余万元原路退回 或卖房治病
·普京发表2016国情咨文:俄罗斯人团结爱国
·奥地利发生家庭惨剧 女主人枪杀5名亲属后自杀
·日本2016流行语大奖揭晓 特朗普现象等热词入选
精彩博文
 
·[张良骅]“习洪会”为两岸关系注入正能量(时评解析)
·[风云变幻]民进党对待洪秀柱"大陆行"依然是一贯嘴脸
·[我心飞扬]蔡英文的"台独"把戏该收场了 把台湾带向何方
·[袁周]行走西藏——大湖.天路.古原 与珠峰不期而遇
·[宠辱不惊]王宝强朋友遭空壳公司欠薪近千万 帮转发消息
·[坐看云起]2015预算报告执行情况"出炉":民生支出是重头
·[我心飞扬]观察:柯文哲的无常 加速台湾政治生态恶化
华夏周刊
  更多
新闻排行
   
于建:深港通砸出“黄金坑”还是“深渊”?
官平:"黑天鹅"频飞 缘何不见金子发光
蔡英文下令一例一休非过不可 蓝批民进党“
“劳基法”今闯关 蓝占主席台:宁被抬出去
连胜文:蔡英文搞烂两岸关系 只能靠日本
香港两家幼儿园学童遭陌生人意图拖走 警方
北京未来三天将有重污染 提前发布橙色预警
田亮谈“穷养儿子”:是对男孩要求更严格一
外媒:法卫星所发现122个疑似物系海鸥站
台媒:习近平十年任期将是中国扮演国际要角
  图片新闻   更多
  精彩视频   更多
新闻中心
大陆新闻 | 台湾新闻 | 港澳新闻 | 国际新闻 | 综合新闻 | 图片新闻 | 热门点击 | 重大新闻 | 滚动新闻 | 国台办新闻发布会 | 热门评论 | 新闻说吧
媒体时评 | 看 世 界 | 国际热点 | 港澳风情 | 大陆人看台湾 | 社会广角 | 酷文辣评 | 星闻情报站
---华夏经纬网版权所有---