新闻 媒体时评
突破“携号转网”的观念障碍
华夏经纬网   2019-04-16 11:10:37   
字号:
近期热词
深港通  洪秀柱  朴槿惠  复兴航空  菲德尔卡斯特罗  特朗普  “东方之星”长江倾覆  控烟  

  “将认真贯彻落实政府工作报告相关工作要求”“确保‘携号转网’在全国范围内尽快实行”“让用户享受更多用得上、用得起、用得好的服务”,三大运营商对今年国务院政府工作报告提出的有关“降费提速”和“携号转网”等部署言犹在耳,可《经济参考报》日前调查发现,试点地区在落实新政过程中暴露出诸多问题,用户在携号转网过程中一不留神就会掉进各种“坑”里,“前有申请转网重重障碍,后有转网即成‘二等用户’,基本使用都成问题”。

  工信部部长苗圩在今年全国两会“部长通道”上曾表示,今年年底前将实现所有手机用户自由携号转网,“用户对一家公司不满意了,可以带着手机号码选择另外一家提供服务”。以这个进度来计算,新政试点地区出现各种各样的问题原本不应该苛责。问题在于,携号转网并非新要求,早在2010年和2014年,工信部就已经分两批启动试点工作,距今已有数个年头。针对此前试点出现的问题,去年12月1日,试点地区又推出所谓提高“转网的透明度和便利性”的新流程,一眨眼又过去了近半年时间。站在用户角度,“明日复明日”的等待也许并不是最令人沮丧的,最伤感情的莫过于听着运营商的种种表态和承诺的同时,却在办理过程中一不留神就会掉进各种“坑”,极大地影响了每个人的政策获得感。

  按照几大运营商的说辞,携号转网存在技术限制,需要转型磨合。倘若主要是这类问题,用户的确应该给予充分理解。然而,更多时候令用户感到不满和困惑的,并不是携号转网之后无法正常接收验证码等技术性问题,而是在办理转网过程中遭遇各种更像是技术之外的服务障碍。正如报道所列举,有用户在办理合约时签订了协议,等到转网时却发现自己与运营商的合约竟然要3000年1月1日才能到期,感叹“此生无缘转网权”,这显然是格式条款所致;还有用户在申请携号转网后,发现莫名多出了一些压根用不着且期限不短的“优惠套餐”,这些优惠看似赠送的福利,实际却是在给用户携号转网“下套”。提高用户携号转网的政策获得感,固然离不开各项技术支持和保障,如果说这需要一定时间,就更应该首先破除人为障碍。

  携号转网存在人为障碍,普遍被解读为是运营商想要留住用户所致。既然如此,与其千方百计设置各种门槛和套路,倒不如重视和改善服务。一定程度上说,携号转网实际上就是用户“用脚投票”,这一举措传达的恰恰是用户对相关运营商服务的不满。如果再因此而衍生出各种“坑多多”的举措,恐怕只能“火上浇油”,并非长久之计。由此可见,破除携号转网的人为障碍,归根结底是运营商突破既有经营模式的观念障碍。它要求各大运营商,一方面打破传统的“痴迷于在网时长和ARPU值的市场逻辑”,把市场竞争的着力点放在提供更具性价比的服务上,用更优质的服务吸引用户、留住用户;另一方面,借助5G、大数据、物联网等技术迭代的机遇,摒弃对电信服务的过度依赖,扩充业态,塑造新的增长点。

  市场经济拼的是产品质量和服务,而不是套路;承诺千万条,落实第一条。既然工信部为携网转号设定了明确时限,无疑意味着在这项关乎人民群众切实利益的民生改革上要动真格。期待各大运营商尽早转变观念,少点扭扭捏捏,加快脚步顺势而为吧。(子 长)


来源:南方日报

 

责任编辑:徐亚旻

共1页
  网友评论 更多评论>>>
  网友: 密码:   
 
 
 
  已有( ) 条评论 剩余 字 验证码:    
 
相关文章
   
·携号转网,运营商请别挖坑
·携号转网成“二等用户”,政策不能被架空
·上海网信办:今年前3月处置违法违规账号15.7万余个
·“抖商”培训套路多:包装讲师 有人教你“抄袭”视频
·互联网烟草营销未绝迹 从以往硬广告向软广告变化
·网络直播中低俗行为怎么管?专家建议立法进行规范
·网文阅读的主角是95后 他们不喜欢底层逆袭的故事
·视觉中国被天津网信办约谈后道歉:自愿关闭网站整改
·治治语言贫乏的“网络病”
·高兴只会用“哈哈哈”:我们的表达能力断档了吗
·短视频虽好,也要防沉迷
·短视频平台更需要防沉迷系统
·互联网行业“吃青春饭” 但总有什么能对抗衰老
·大数据“杀熟”泛滥 法规建设要行动起来
热门点击
  更多
11月27日至12月5日,习近平访问西班牙、阿根廷、巴拿马和葡萄牙并出席G20
习近平开启亚太之行,并出席APEC第二十六次领导人非正式会议。
精彩时评
 
·儿童性侵预防教育,该纳入义务教育范畴
·科学家验证“平行时空”:科幻情节走入现实世界?
·“副镇长指导救灾有专人打伞”,纵是误会仍有警示价值
·史洪举:彻底斩断性侵犯罪的黑手
·马涤明:清理企业乱收费,须让市场的回归市
·霹雳舞即将“入奥”带来的启示
·多一分语言自觉,让汉语更美
新闻推荐
  更多
·德阳市海峡两岸青年创业园助力台青实现梦想
·台湾青年参与德阳农村精准扶贫(图)
·台湾青年逐梦四川德阳(图)
·垃圾分类移动支付 暑期沪台学生交流热衷新话题
·法国举行国庆阅兵仪式 展示多款高科技装备
·刚果(金)东部城市戈马确诊首例埃博拉患者
·美国为什么不重返月球?NASA局长这样说(图)
精彩博文
 
·[张富学]大陆应积极应对金门期盼实行一国两制诉求
·[袁周]印航更名对蔡英文所谓“维持现状”的警示
·[贾永辉]融合发展 汇聚起两岸和平发展强大正能量
·[阳光不锈]网信办整顿娱乐八卦账号 “全民星探”等被关
·[宠辱不惊]地铁设女性车厢防色狼? 大声说“不”更有效
·[坐看云起]各国考试防作弊啥招? 印度高科技韩国查厕所
·[张良骅]台湾人为何对大陆“好感”首次超越“反感”
华夏周刊
  更多
新闻排行
   
金领玮业助推就业 家政扶贫育婴员培训班开
网贷投资人必备攻略:宜人贷、极光金融、有
郑州五云山违建跑马场、独栋别墅 挂牌督办
真5g手机什么时候出?多数首批机型配高通
维维股份鼎力支持,“美丽中国,美好生活”
飞行雨伞,bET365智能生活新体验
健康生活从杀菌开始,便携Bet365杀毒
板门店再开“和平之花” 韩朝会谈敲定冬奥
赏樱团车祸事故33人死 "蓝委"要官员负
90后入职元年遇“盒饭考” 被贴过于自负
  图片新闻   更多
  精彩视频   更多
新闻中心
大陆新闻 | 台湾新闻 | 港澳新闻 | 国际新闻 | 综合新闻 | 图片新闻 | 热门点击 | 重大新闻 | 滚动新闻 | 国台办新闻发布会 | 热门评论 | 新闻说吧
媒体时评 | 看 世 界 | 国际热点 | 港澳风情 | 大陆人看台湾 | 社会广角 | 酷文辣评 | 星闻情报站
---华夏经纬网版权所有---