新闻 媒体时评
捆绑搭售屡禁不止,执行还得加把劲
华夏经纬网   2019-10-22 13:33:08   
字号:
近期热词
深港通  洪秀柱  朴槿惠  复兴航空  菲德尔卡斯特罗  特朗普  “东方之星”长江倾覆  控烟  

  体验人员在某平台预订飞机票时,发现有“预订”和“普通预订”两种预订方式:“预订”绑定了30元保险,用醒目的蓝色按钮突出“预订”两字,而且字号较大;没有绑定收费项目的“普通预订”则仅用非常不醒目的灰色小字标注,涉嫌误导消费者选择。这是北京市消协日前发布的《互联网消费捆绑搭售问题调查报告》披露的一个捆绑搭售的典型案例。

  看似新问题,其实是“老病根”。在中消协发布的2017年十大消费维权舆情热点中,在线旅行社平台机票销售因普遍存在捆绑搭售现象而登上热点黑榜;2018年,据消费者网在线投诉平台统计,捆绑销售一直是消费投诉热点。到了2019年,这一问题仍未绝迹,北京市消协的报告表明,存在涉嫌捆绑搭售问题的样品占比达10.81%。

  捆绑搭售原是一本“好经”,念得好的话,将出现双赢局面:销售企业扩大了销售,增加了收入,消费者得到了方便,节省了成本。就说买机票吧,假如我不想在购买了机票之后再到其他网站寻找相关服务(如保险、住宿、交通等),此时,在线旅行社平台提供的捆绑搭售对我来说就很给力,帮我节省不少搜寻成本。“好经”一旦被“念歪”,给消费者造成困扰,捆绑搭售便成为过街老鼠。我不想要的服务,甩都甩不掉,一不小心就中招,这种捆绑搭售就很讨厌。

  知情是市场交易的前提基础,自愿是市场交易的基本原则,知情、自愿是愉快消费的底线要求。一些互联网平台在捆绑搭售中玩各种小心思、小手段,譬如遮蔽某些关键信息、为消费选择制造障碍等,诱导消费者作出错误选择,违反了知情、自愿的交易原则。可以说,这是一种令消费者厌恶的“耍流氓”行为。屡屡被套路,消费者心中的怨气不断累积,终究会出现以脚投票的那一天。以互联网平台经营者的智慧,不可能不知道饮鸩止渴这一道理,他们为何又泥足深陷?在市场竞争激烈、业务营收惨淡的背景下,捆绑搭售往往成为一种成本回收机制。

  开放的市场总会有竞争,竞争是市场的源头活水。在硝烟弥漫的竞争面前,企业要从哪里找到突破口,从而杀出一条血路,考验企业经营者的智慧。前路千万条,靠耍小聪明忽悠消费者是一条不归路。其实,改变并不难,那就是回到原点,把消费选择权还给用户。无论捆绑搭售的线路如何设计、产品如何推广,都要把这个原则当作圭臬,不要将搭售商品或者服务作为默认同意的选项,也不要故意为消费选择制造障碍。对于这一点,现行的《电子商务法》第十九条有明确规定。看来,面对市场屡禁不止的捆绑搭售现象,执行还得加把劲。(连海平)

 

来源:广州日报

 

责任编辑:徐亚旻

共1页
  网友评论 更多评论>>>
  网友: 密码:   
 
 
 
  已有( ) 条评论 剩余 字 验证码:    
 
相关文章
   
·慎言取消探亲假
·警惕“纸螃蟹”的隐性危害
·有偿上门收垃圾,核心焦虑仍存在
·整治儿童保健品乱象 须打出组合拳
·住,数字化最后一城
·中国新生儿数量降至近60年来最低 寒冬之下,母婴行业的新机会在哪里?
·任然:一张身份证有52个手机号,运营商该担何责
·瑞银信坚决打击洗钱犯罪,全力维护金融安全
·马涤明:严查“百吨王”:“不超载不挣钱”是伪问题
·懒人听书独家上线《山海经密码》 全景式展现东方神话
·江德斌:整治“坑娃”保健品莫手软
·“炒鞋”已经成为一场危险的“博傻”游戏
·村医专项补助不翼而飞,被谁截留了?
·公交司机撞出租车,乘客怂恿就能斗气?
热门点击
  更多
据美国约翰斯·霍普金斯大学实时数据,截至北京时间27日8时23分,全球新冠确诊
美国约翰斯·霍普金斯大学数据显示,截至北京时间9月11日8时28分许,全球新冠
精彩时评
 
·法官胁迫“黑老大”认罪被停职,冤不冤?
·13岁女生遭网络霸凌 保护未成年人不分线上线下
·买航班延误险“获赔”300万,民事争议还是刑事犯罪?
·江德斌:区长直播带货,岂能让家长冲KPI
·熊丙奇:彻查冒名顶替上大学,铲除冒名运作
·40年“双城记” 深港不应只是“你瑜我亮”
·在南海问题上“兴风作浪”注定枉费心机
新闻推荐
  更多
·旅游观迭代 “慢生活”度假游受青睐
·卖的是水还是瓶子?饮用水包装比水贵引质疑
·电影院等娱乐场所何时开放?多地近期答复
·亚太国家通过决议呼吁团结合作抗击疫情
·疫情下的美国:当种族问题遇到新冠病毒
·美国上周首次申请失业救济人数为243.8万
·疫情期间德国针对亚裔的歧视现象增多
精彩博文
 
·[张富学]大陆应积极应对金门期盼实行一国两制诉求
·[袁周]印航更名对蔡英文所谓“维持现状”的警示
·[贾永辉]融合发展 汇聚起两岸和平发展强大正能量
·[阳光不锈]网信办整顿娱乐八卦账号 “全民星探”等被关
·[宠辱不惊]地铁设女性车厢防色狼? 大声说“不”更有效
·[坐看云起]各国考试防作弊啥招? 印度高科技韩国查厕所
·[张良骅]台湾人为何对大陆“好感”首次超越“反感”
华夏周刊
  更多
新闻排行
   
  图片新闻   更多
  精彩视频   更多
新闻中心
大陆新闻 | 台湾新闻 | 港澳新闻 | 国际新闻 | 综合新闻 | 图片新闻 | 热门点击 | 重大新闻 | 滚动新闻 | 国台办新闻发布会 | 热门评论 | 新闻说吧
媒体时评 | 看 世 界 | 国际热点 | 港澳风情 | 大陆人看台湾 | 社会广角 | 酷文辣评 | 星闻情报站
---华夏经纬网版权所有---