新闻 热门评论
高亚洲:操作七步才可饮水,考验公共服务成色
华夏经纬网   2018-05-28 13:50:32   
字号:
近期热词
深港通  洪秀柱  朴槿惠  复兴航空  菲德尔卡斯特罗  特朗普  “东方之星”长江倾覆  控烟  

   作者:高亚洲

  5月22日,60岁的李师傅前往陕西省西安市未央区政务服务中心咨询养老事宜,到地方后想喝口水,崭新的服务大厅里放了几台高档饮水机,需要扫码才可喝水。由于李师傅不会扫码,最终也没能喝到水。23日,记者实地体验,这种饮水机并非扫码就能喝到水,而是需要操作七步:第一步,关注一个公众号;第二步,下载一个APP;第三步,手机注册;第四步,手机扫描;之后还有“开门”“取杯”“接水”的步骤。对此,有网友表示,喝水这么不容易,自己只能望水兴叹了。

  政务大厅设饮水机,本是方便办事群众、改善服务环境、提升服务水平的措施,但设置繁琐的七个步骤,让原本便民的措施背离了初衷,把好事办出了负面效果。政务大厅配备饮水机既然是服务,就得高效、便捷、暖民心,比照这三个标准,未央区政务服务中心看上去高档的饮水机,远未及格。

  根据记者现场体验,即便是能熟练的使用智能手机,这“七步”也走得不容易,而根据公众号名字,可以查询到饮水机的供应方是一家名叫陕西共享饮水科技的公司,根据工商资料查询,这家大打“共享经济”牌,声称致力于解决密集地区的人群喝水问题的公司,其实是今年3月才成立的。这样说,倒不是要对新生企业另眼相待,只是,如此年轻的公司能否生产出成熟的产品,恐怕要让人怀疑。从“七步饮水”的事实看,这款产品也的确存在明显缺陷,给使用者带来了不好的体验。那么,问题来了,这些看上去“高档”的饮水机,是如何进驻到政务中心大厅的呢?

  进驻的途径,无非有二:一是通过政府采购;二是主动免费提供。政府采购一般都有严格的程序规范,对产品的质量和性能要求都很严格,一款有明显缺陷产品,是如何进入政府的“购物车”的呢?这背后是否存在蹊跷?

  如果是供应方主动免费提供,那么,对于一款与政务中心服务宗旨明显不搭、带有明显营销目的的产品,是谁大开方便之门呢?如此不注重服务质量,不正是我们日常诟病的形式主义吗?高档饮水机背后到底有什么故事,自待当地有关部门的及时回应。

  其实,方便群众和商业推广并非不可兼得,但要注意方式方法。要知道,政务大厅是服务群众的场所,必须突出公益性、服务性、便民性。我们常说民生无小事,哪怕是喝水问题,都关切到公共服务的成色。喝水问题之所以引发集体吐槽,也正是公众对公共服务葆有强烈期许的体现。此前,西安市不无热情地向外界传递出要做好“店小二”的信号,有这样的姿态是值得鼓励的,那么,既是“店小二”,就要从小事做起,从喝水这事做起。(高亚洲)

 

来源:光明网

 

责任编辑:徐亚旻

共1页
  网友评论 更多评论>>>
  网友: 密码:   
 
 
 
  已有( ) 条评论 剩余 字 验证码:    
 
相关文章
   
·堂吉伟德:慎用原则给网络投票乱象戴上“紧箍咒”
·司马童:“黑秤”流入市场,监管难辞其咎
·“淡水三文鱼”之争,关键在能不能生吃
·小凤雅救助风波:行善永不可忘记初心
·为节省接待经费跨省买酒,问题出在哪?
·第三方鉴定出炉,“奔驰失控门”真相近了
·遏制“不孝致贫”要软硬兼施
·谨防共享招聘“黑名单”成报复工具
·向技术要安全,避免“校车闷死幼儿”再现
·每天校门口搜身,为何防学生如防间谍?
·超四成受访者 担心人脸识别会泄露个人隐私
·用“责任规划师”推动街巷精细管理
·何必急着对小凤雅家人“扔道德石头”
·“僵尸政策”的背后是形式主义
热门点击
  更多
雅加达亚运会的战幕即将拉开,而中国代表团的健儿们也会为荣誉而展开拼搏。

    暑假天闷热,放假的学生们听到什么最

精彩时评
 
·北极变暖,影响的不止北极熊
·用异烟肼毒狗无法倒逼养狗文明进步
·盗版低俗德育教材怎么混入学校的
·堂吉伟德:找准病根才能根治抢跑的幼小衔接
·王传涛:正视贫困村盛产大学生背后的求学情
·城镇化别再走粗放式发展老路
·慈善组织公开“三公经费”为公信加分
新闻推荐
  更多
·全国台联台湾创意中国研习营走进福建
·皇家避暑胜地纳凉! 两岸大学生走进颐和园
·逾200家台资企业确定参加第24届鲁台经贸洽谈会
·鄂台少数民族相约湖北恩施“女儿会”
·中国驻菲律宾大使馆处置中国公民被查扣事件
·韩统一部:韩朝时隔8年修复东海岸军事通信线
·安倍开始休假 日媒:可能为党总裁选举做准备
精彩博文
 
·[张富学]大陆应积极应对金门期盼实行一国两制诉求
·[袁周]印航更名对蔡英文所谓“维持现状”的警示
·[贾永辉]融合发展 汇聚起两岸和平发展强大正能量
·[阳光不锈]网信办整顿娱乐八卦账号 “全民星探”等被关
·[宠辱不惊]地铁设女性车厢防色狼? 大声说“不”更有效
·[坐看云起]各国考试防作弊啥招? 印度高科技韩国查厕所
·[张良骅]台湾人为何对大陆“好感”首次超越“反感”
华夏周刊
  更多
新闻排行
   
民调显示:蓝绿政治势力接近 民进党认同度
国民党2018选战布局引人关注 吴敦义:
解读好用的微单相机 佳能EOS M6
户外运动健身自行车品牌土拨鼠MARMOT
MARMOT土拨鼠户外运动自行车品牌:中
世界顶级高端MARMOT土拨鼠自行车领导
台军8人验出一级毒品反应 高层驳斥:因吃
赏樱团车祸事故33人死 "蓝委"要官员负
力拼司法改革 蔡英文决定亲任司改会议召集
广西北部湾将建千里林带保护近岸“最洁净海
  图片新闻   更多
  精彩视频   更多
新闻中心
大陆新闻 | 台湾新闻 | 港澳新闻 | 国际新闻 | 综合新闻 | 图片新闻 | 热门点击 | 重大新闻 | 滚动新闻 | 国台办新闻发布会 | 热门评论 | 新闻说吧
媒体时评 | 看 世 界 | 国际热点 | 港澳风情 | 大陆人看台湾 | 社会广角 | 酷文辣评 | 星闻情报站
---华夏经纬网版权所有---