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天助网首届客服精英训练营在汉开班:与优秀者同道 与奋进者同行
华夏经纬网   2019-06-19 14:27:12   
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  热浪腾腾的初夏,正是少年学习时。

  在武汉传媒学院2号教学楼2201教室里,“这个时代正悄悄犒赏会学习的人,正在残酷惩罚不改变的人!”的标语引人注目。

  

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  训练营全景

  为建设一支业务素质过硬的客服队伍,加速完成“时间过半、任务过半”的市场目标,2019年6月16日至17日,天助网在湖北省武汉传媒学院成功举办了2019天助系客服群英汇暨天助网首届客服精英训练营。近200名来自全国各地的合作伙伴客服精英代表,齐聚一堂,共同完成了一次客服技巧、产品认知的技能进修。

  天助网首席架构师刘刚、如意宝总监、武汉传媒学院优秀毕业生徐海松、全国客服总监张俊龙担纲了本次训练营的导师。天助网董事长王学兵、副总经理汪家梅参加了训练营的结业典礼。

  

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  会前布置

  本届客服精英训练营共进行了两天,干货满满,也让学员们收获满满。天助网总部的导师团队带来了十余门专为客服定制的优质课程,数十位天助系优秀客服也现场进行了精彩绝伦的分享。

  

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  训练营现场

  16日上午,天助网首席架构师刘刚首先进行了《夯实基础,提升价值》的课程,他深入浅出的解剖了客服服务的价值链条,讲述如何通过主动服务,来提升市场业绩,创造更多的有效价值。

  

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  刘总作主题演讲

  全国客服总监张俊龙归类了产品易见问题,并与学员们进行分享。

  

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  张俊龙做主题分享

  在16日下午的产品专场上,天助网“云闪推2.0”、“百度爱采购”,以及“百度智能小程序”、“如意宝”、“超级旺铺”、“蜂巢云站”等产品课程,夯实了学员的知识基础。

  

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  徐海松做主题分享

  17日,《效果提升及天助优+》、《客服大数据与考核》、《客服团队建设》等课程,把脉客服团队建设以及KPI考核建设等核心问题,为全国合作伙伴的客服团队建设指明了方向道路。

  在本届训练营上,天助系最优秀的十数位优秀客服代表,也纷纷现场分享了各自团队、文化、营销、管理上的干货。从营销设计,销售文化建设,再到团队管理之道,无所不包,详细还原了“一个优秀客服团队是怎样炼成的”全部流程。

  

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  客服分享

  天助网董事长王学兵、副总经理汪家梅参加了训练营的结业典礼,为学员们做了2019年下半年的动员。

  

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  王董为全国客服团队做动员

  连续两日的封闭式、高强度的学习,让学员们得到了学识的提升,技能的再进化。在这个酷热但美丽的夏日里,也让学员们重温了学生时代的美好。秀丽的武汉传媒学院,及其优良开放的治学校风,大大提升了本次训练营的效果。天助网与传媒学院,再一次携手完成了一次产教融合,协同育人,互利共赢的合作之盛会。

  时代,属于智者,也属于奋进者。

  期待2019下半年,大步跨入产业互联网布局的天助网,将与更多的优秀者同道,共同创造新的业绩辉煌。

  

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  合影留念

  训练营小趣事

  “我们是天助系”

  临近毕业季的武汉传媒学院,很多院系毕业生都在拍毕业照。近两百人的天助系客服团队在校园里非常壮观,很多不明就里的学院学生就问正在拍合影的我们:“你们是哪个系的呀?”

  我们就会回答:“我们是天助系的。”

  “天助系是哪个系?”

  我们爆笑。

  大事记

  天助网与武汉传媒学院产教融合大事记:

  2010年4月24日,天助网2010年渠道表彰大会校企合作研讨会在武汉传媒学院举行。

  2012年10月12日,首届“天助班”于武汉传媒学院正式开课。

  2013年6月14日,天助网与武汉传媒学院新闻传播学院达成独家合作关系,共同培育“企业秀”项目。

  2019年6月16日-17日,2019天助系客服群英汇暨天助网首届“客服精英训练营”在武汉传媒学院举行。

  

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来源:襄阳都市网

 

责任编辑:侯哲

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