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中银三星人寿2019年客服节活动获客户好评
华夏经纬网   2019-12-05 11:25:39   
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  由9个城市、5万余人共同参与的中银三星人寿2019年“服务智上,健康online”客户服务节近日落下帷幕。在两个月的活动中,中银三星人寿围绕客户最关心的健康和服务话题,线上线下通过 “智启航、智行动、智传播、智守护、智续航”等形式多样的系列活动,将服务与健康传递到每一位客户身边。

  “以优质服务为客户创造价值” 是中银三星人寿始终客户服务的核心理念。为提升客户体验,中银三星人寿针对不同的客户需求,在线上线下开展了多种形式各异的活动。

  线上,中银三星人寿在中银直播间举办直播健康讲座,特邀国家癌症中心专家张凯医生为客户揭开癌症的神秘面纱,为健康答疑解惑,满满干货的直播讲座,吸引了超过8万人次的观看与参与。 同时,针对直播健康讲座的内容,在微信公众号专门设置有奖问答环节,有近万名客户参与其中并获得抽奖机会。

  线下,为让更多客户近距离感受中银三星人寿的贴心服务,各分支机构结合当地特点,陆续开展了各种主题活动。其中有爱国主题活动,如致敬建国70周年,广东分公司组织《我和我的祖国》观影活动;也有时尚文艺主题活动,如青岛分公司“我爱我家”专题摄影和苏州中心支公司的“致最美自己”绘画活动等,不过,更多的还是围绕客户关心的健康主题,如天津分公司邀请客户一起“健步走”,江苏分公司邀请客户参加“少年中国说”趣味亲子运动会,广东、河南、山东等机构邀请银行客户与工作人员共同参与“专家健康知识讲座”,详细了解养生知识,为健康助力,客户表示参与这样的活动真是“涨知识了”。

  

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  (广州分公司“我和我的祖国”客户观影)

  

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  (江苏分公司“少年中国说”趣味运动会)

  

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  (苏州分公司“致最美自己”绘画活动)

  据中银三星人寿相关负责人介绍,这场以客户为主角的系列活动,使客户在乐趣中享受服务,在互动中感受公司无微不至的关怀,广大客户热情参与,如青岛分公司“我爱我家”专题摄影比赛,征集到数百幅作品,见证并记录了广大客户与家人幸福美好的瞬间,充分展现了中银三星人寿长久以来坚守“保险是对家人的爱与承诺”服务理念。一位青岛分公司的客户提到,以前只是与业务员有交流,中银三星人寿这种面对面的活动,很贴心,很温暖。苏州支公司举办的“致最美自己”绘画手作活动得到客户一致好评。浙江分公司结合地方风俗,借助“冬令滋补膏方节”将冬季养生话题融入其中,邀请中医专家现场讲解运动、饮食、防病等日常生活注意事项,受到客户热烈欢迎。

  资料显示,中银三星人寿前身是成立于2005年的中航三星人寿保险有限公司。2015年8月经保监会批准公司股权变更,成为由中国银行控股的全国性寿险公司,投资人包括中国银行、三星生命保险株式会社和中国航空集团有限公司。截止到2018年末,公司已连续两年盈利,保费收入达到72.04亿元,总资产达到148亿元,在全国92家寿险公司中居于第45位,稳步迈向中型公司行列。

来源:消费日报网

 

责任编辑:侯哲

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