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美国车票vs.法国闸门 台湾高铁票务系统频频凸槌
华夏经纬网   2007-01-29 09:05:58   
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   华夏经纬网129讯:据台湾媒体报道,台湾高铁试营运近一个月以来,售票方式落伍不便、票务系统频频凸槌,最为人诟病。台“交通部”高铁副局长许俊逸指出,台湾高铁径自在票务系统加上账务系统,导致系统庞杂是最大的败笔。

 

   据报道,高铁问题一连串,说穿了就是抢通车造成。依世界各国模式,售票和票务系统原本应在营运前一年完成测试,台湾高铁却在去年十月进行竣工监察时才测试完成,缺乏严密和有效的长时间测试。

 

高铁局长庞家骅说,高铁营运前售票系统未进行全线大规模测试,一时间涌入大量订购笔数,系统负荷不了自然当机。高铁官员及前高铁履勘委员一致指出,每次勘查高铁营运系统,都只是一、两个人代表购票,最多一次只买二十张票,进入车站又是依序通关,从未进行压力测试。

 

   铁道专家指出,日本JR东海最新售票系统,同一时间可应付八千部终端机、十一万列次与四百万座次需求,旅客三十秒内就可完成订票及取票作业。台湾高铁舍相同的日本新干线系统不用,却花十五亿元采用欧美混合的售票及验票系统,“外交”考虑的说法不胫而走。

 

   高铁公司发言人副总江金山坦言,高铁售票系统采美国传统铁路经营者AmTrack公司的设备,验票闸口则是法国高铁新采用的扇形闸门。但票务、闸口没有接口整合问题。

 

   更让交通专家跌破眼镜的是,台湾高铁售票系统程序设计初期,不能照旅客搭车区间将座位切割贩卖,座位利用率当然超低。结果是,民众买不到车票,车上却有空位。

 

   据悉,台湾高铁紧急修正计算机程序,但未加入旅客购票区间的变量,又导致系统发生超额卖票、重复划位,于是二度修改计算机售票程序。只是,修改后的程序又出状况,工程师误将清舱后的列车座位文件资料全部移除,再度发生旅客重复划位的窘境。

 

   售票系统不争气,验票闸口也经常大当机。台湾高铁验票闸口使用的是全世界仅法国采用的扇叶型闸门,主要特色就是不会夹伤人,系统灵敏度高。看似贴心的设计,却因台湾高铁通车营运初期涌入大量人潮,闸门常侦测到错误信息而频频当机。

 

   “不用心、眼高手低、抢通车营运”,“交通部”官员对高铁售票及验票系统作了这样的批注。先天不足、后天又失调的高铁售票及验票系统,使得高铁通车营运的喜悦被民怨掩盖;更让曾经宣称“高铁通的早、不如通的好”的欧晋德每一步都举步维艰。

 

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