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亚都集团总裁:迎大陆客 台民众要做好客友善的主人
华夏经纬网   2008-07-04 14:46:10   
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华夏经纬网74讯:据台湾媒体报道,大陆游客今起开放来台,亚都丽致饭店集团总裁严长寿疾呼所有台湾民众要“从心开始”,他建议从最前线的“移民署”、海关人员到出租车司机、导游,都要从“态度”着手,最终目的至少要让每一个大陆游客“高高兴兴地走”。

据报道,过去这段时间,严长寿一直认为台湾在迎接大陆游客上根本没有准备好,他甚至对很多做法“看不下去”,包括直指“观光局”日前带大陆客去基隆庙口小吃逛是头壳坏掉,日月潭为了迎大陆游客准备上百艘游艇、反而降低整体质量,台湾不懂得利用既有各种文化优势包装等。

不过眼见大陆游客今天就到,严长寿仍提出具体的建议,首要工作就是所有人从“迎宾的态度”着手,服务态度是最不花钱的工作,从大陆客下机遇到的每一个环节、每个人都该把台湾好客与友善的一面表现出来。他说,“不管这次迎接首发团的质量如何,行程中好与不好的都该全部记录下来,做为未来修改参考。”

严长寿也认为,团进团出最怕恶性竞争,结果为了价钱无法保持旅游质量,他再三强调至少要让大陆游客“高高兴兴地走”,且“观光局”要彻底做专业的意见调查,不好的导游、旅行社要有评鉴机制去约束,做不好的马上停止,好的可以增加团数,并要建立导游鼓励机制。

 

责任编辑:虞鹰

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