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民航将启用新旅客信息系统 航班变化直接告乘客
华夏经纬网   2003-08-14 09:22:23   
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    华夏经纬网814日讯:据中新网报道,下月起,国内航班一旦临时发生变化,航空公司相关工作人员将立即能通知到乘客本人,这将大大减少因航班变化而引起的旅客与航空公司之间的冲突。

  新闻晨报报道说,从9月1日起,民航将启用一套新的旅客信息系统,旅客在购买机票时必须留下真实姓名、身份证号、住址和有效联系方式等详细的个人信息。

  据海南航空营业部的销售人员介绍,虽然以往人们在购买机票时也要填写购票单,留下身份证号和联系方式,但这些个人信息并未输入民航旅客信息系统,而是留在了机票销售网点,航空公司从民航旅客信息系统里只能看到旅客的拼音姓名、售票处电话、出票时间和相关航班信息。所以每当发生航班推迟起飞或取消时,航空公司必须得通过售票处和旅客联系,一旦售票处因旅客信息登记不全,联系不到旅客,一些旅客因为空跑机场和航空公司发生摩擦的事就比较多。

  中国航信市场部总经理黄澎称,这套新的旅客信息系统是在非典期间建立起来的,新系统将使航空公司能在第一时间联系到旅客。

 

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