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医院打“人性化”概念:护士须穿坡跟鞋吸引病人
华夏经纬网   2003-12-26 13:06:37   
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  华夏经纬网1226日讯:据中新网报道,上海部分医院提出所谓“人性化”服务的概念,借护士大做包装功夫。病人进门,有护士鞠躬或搀扶;为树立医院形象,护士须穿坡跟鞋,只为吸引病人。

  但业内人士指出,医院应当花更多的心思用于实实在在的服务上,而不是无益于病人康复的“特色”。

  张大妈因为感冒医院打针,没想到刚进门就被两名迎面走上来的护士一左一右架住了,护士笑容可掬地问长问短,张大妈却被吓了一大跳。张大妈说,这样的服务实在吃不消。

  据了解,经过一段时间后,这些所谓的“人性化服务”在一些医院已停止实施或被“改良”了,只因为这样的噱头老百姓不是很喜欢。

  业内人士称,人性化服务不应只注重某个环节,而应关注全程优化流程。医院建盲道、设计残疾人厕所、地面防滑处理等才是人性化服务的细节体现,把眼光盯在对病人健康没有直接帮助的地方是短浅的。

  目前护理学已进入了“身心———社会”的护理模式,人性化服务更应该强调以病人为中心,通过帮助服务对象满足身心需要而达到健康目标,现阶段更需要加强的是对病人的心理护理。

 

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