新闻 综合新闻
电信霸王条款年底消失 用户申诉受理判定标准制定
华夏经纬网   2004-08-24 09:42:28   
字号:

    华夏经纬网824日讯:据新华网报道,昨天,在信产部举行的“电信服务年研讨会”上,信产部电信管理局服务质量监督处副处长沈泳涛说,《电信服务标准(试行)》在完成刷新后,将于今年下半年更改名称并正式发布施行,与此同时,《电信用户申诉受理判定标准》也正在加紧制定过程中。这意味着备受消费者诟病的电信服务合同中的“霸王条款”将在今年年底前彻底死去。

 沈泳涛说,信产部正在加紧完善电信服务管理制度建设,以保护用户合法权益。目前,信产部已经组织专家,对原有《电信服务标准试行》及其配套的《电信服务标准网络性能测试方法》进行修订。截至目前,修订工作已经基本完成,新版本标准有望在年内更名为《电信服务规范》后正式发布施行。全国统一的《电信用户申诉受理判定标准》也在研究制定过程中,沈泳涛介绍说,该标准目前已经征求各通信管理局和电信用户申诉受理机构的修订意见,也有望在近期正式出台。

 昨天会上,来自不同领域的专家都认为,虽然激烈的市场竞争让运营商开始转变观念,对电信业务的开发也从开始时的满足需求为主转向根据客户不同需求提供个性化服务,由此电信服务市场正逐步由企业主导型、产品主导型向用户主导型转变,电信服务质量得到持续改善。但随着消费群体多元化格局的初成,电信服务矛盾也开始了深层次化,电信服务问题也正朝着日益复杂化的趋势发展。沈泳涛亦表示,尽管各方面都做了大量的工作来改进服务质量,与20世纪90年代相比,电信服务水平已是今非昔比。但是仍然跟不上社会需求的变化,与国际电信服务先进水平相比,与人民群众的期望相比,还存在一定的差距。

 作为中国消费者权益的代言人,中国消费者协会副秘书长武高汉说,消费者对于有瑕疵的电信服务应该多进行投诉,同时,运营商也应该尊重并积累这些投诉。北京大学光华管理学院副院长武常岐说,电信服务业作为一个基础行业,其竞争力和服务水准实际上是和企业的竞争力和服务水准有相当大的关系。

 对此,沈泳涛表示,今后数月,为了促进电信监管各项制度和整规措施的贯彻落实,全国电信服务质量监管工作的中心将逐步转移到组织多层面、全方位的监督观察活动上来。

部分电信霸王条款

 1.电话卡有效期到期后,卡内余额不退、过期作废。

 2.电信指定银行缴费不公平,消费者到指定银行缴费,但银行又要求消费者开立个人存款账户。

 3.合同免责条款不能免责。

 4.电信业务合同颠倒义务。

 5.运营商强行让消费者接受运营商其他单方要约。

 

责任编辑:

共1页
  网友评论 更多评论>>>
  网友: 密码:   
 
 
 
  已有( ) 条评论 剩余 字 验证码:    
 
相关文章
   
·超越日本落后美国 中国信息产业跃居世界第二位
·中国电信将和俄罗斯电信合作 年底建成跨境光缆
·"药不对症"? 电信运营商“顶风”应对资费监管
·信产部整治资费竞争 中国电信称力避恶性价格战
·上海国际信息通信展开幕 聚焦全球通信巨擎
·中国移动电话用户突破三亿户 用户数增速趋缓
·分易合难 四大电信运营商重组惊爆4合2方案
·临产"电信法"五大新意 资费问题被重点关注
·公安部:中国将全面打击手机短信和网络诈骗犯罪
·地下宽带长途仅0.15元/分钟 业内称要慎装
·世界电信日 中国宣布信息产业增加值已占GDP的6%
·中国固定电话和手机普及率分别达到20.5%和20.8%
·中国电信成为国内首个宽带用户突破千万的运营商
·“小灵通”广州创造奇迹 揭示电信市场金科玉律
热门点击
  更多
还没来得及告别多日雾霾天,我国北方多地遭遇大范围沙尘天气,空气质量"爆表".
第90届奥斯卡颁奖礼举行,《水形物语》拿下4个奖成最大赢家。
精彩时评
 
·干细胞能让人延年益寿?还没谱呢
·谁来给觉醒前的机器人念紧箍咒
·租赁型集体宿舍让务工者住得体面
·邓海建:卫视广告何以成了“神药”孵化器
·周俊生:悲情营销套路深,虚假销售如何治
·力戒新媒体形式主义
·该对朋友圈变味的投票说不了
新闻推荐
  更多
·北京首条自行车高速9月开建 从回龙观直通上地
·汽车关税下调新政发布第二日 探访进口车4S店
·为高铁钢轨“整容”,国产铣刀难堪重任
·五国记者采访团启程赴丰溪里 路程约需十几小时
·避免泄露机密 美国五角大楼发布限用手机新规定
·马航MH370客机搜索工作将于5月29日结束
·美朝领导人会晤是否进行,背后有哪些玄机?
精彩博文
 
·[我心飞扬] 美“台旅法”生效 对蔡当局不是“好果子”
·[袁周]特朗普签署“台旅法”开启潘多拉魔盒 须丢掉幻想
·[贾永辉]融合发展 汇聚起两岸和平发展强大正能量
·[阳光不锈]网信办整顿娱乐八卦账号 “全民星探”等被关
·[宠辱不惊]地铁设女性车厢防色狼? 大声说“不”更有效
·[坐看云起]各国考试防作弊啥招? 印度高科技韩国查厕所
·[我心飞扬]观察:柯文哲的无常 加速台湾政治生态恶化
华夏周刊
  更多
新闻排行
   
蔡英文将“断交”倭过国民党 网友呛好意思
陷身“断交潮” 台当局恼羞成怒要严查大陆
蔡英文谈“断交” 赖清德一派轻松与陈菊成
蔡英文"断交"前直播卖荔枝 网友大酸:边
“全民补碘”20多年,调整一刀切补碘此其
布基纳法索与台湾"断交" 国民党:蔡当局
安倍启程赴俄访问 欲推进日俄争议岛屿问题
我和宗客网的不解之缘
MARMOT土拨鼠户外运动自行车品牌:中
赏樱团车祸事故33人死 "蓝委"要官员负
  图片新闻   更多
  精彩视频   更多
新闻中心
大陆新闻 | 台湾新闻 | 港澳新闻 | 国际新闻 | 综合新闻 | 图片新闻 | 热门点击 | 重大新闻 | 滚动新闻 | 国台办新闻发布会 | 热门评论 | 新闻说吧
媒体时评 | 看 世 界 | 国际热点 | 港澳风情 | 大陆人看台湾 | 社会广角 | 酷文辣评 | 星闻情报站
---华夏经纬网版权所有---