新闻 综合新闻
电信霸王条款年底消失 用户申诉受理判定标准制定
华夏经纬网   2004-08-24 09:42:28   
字号:

    华夏经纬网824日讯:据新华网报道,昨天,在信产部举行的“电信服务年研讨会”上,信产部电信管理局服务质量监督处副处长沈泳涛说,《电信服务标准(试行)》在完成刷新后,将于今年下半年更改名称并正式发布施行,与此同时,《电信用户申诉受理判定标准》也正在加紧制定过程中。这意味着备受消费者诟病的电信服务合同中的“霸王条款”将在今年年底前彻底死去。

 沈泳涛说,信产部正在加紧完善电信服务管理制度建设,以保护用户合法权益。目前,信产部已经组织专家,对原有《电信服务标准试行》及其配套的《电信服务标准网络性能测试方法》进行修订。截至目前,修订工作已经基本完成,新版本标准有望在年内更名为《电信服务规范》后正式发布施行。全国统一的《电信用户申诉受理判定标准》也在研究制定过程中,沈泳涛介绍说,该标准目前已经征求各通信管理局和电信用户申诉受理机构的修订意见,也有望在近期正式出台。

 昨天会上,来自不同领域的专家都认为,虽然激烈的市场竞争让运营商开始转变观念,对电信业务的开发也从开始时的满足需求为主转向根据客户不同需求提供个性化服务,由此电信服务市场正逐步由企业主导型、产品主导型向用户主导型转变,电信服务质量得到持续改善。但随着消费群体多元化格局的初成,电信服务矛盾也开始了深层次化,电信服务问题也正朝着日益复杂化的趋势发展。沈泳涛亦表示,尽管各方面都做了大量的工作来改进服务质量,与20世纪90年代相比,电信服务水平已是今非昔比。但是仍然跟不上社会需求的变化,与国际电信服务先进水平相比,与人民群众的期望相比,还存在一定的差距。

 作为中国消费者权益的代言人,中国消费者协会副秘书长武高汉说,消费者对于有瑕疵的电信服务应该多进行投诉,同时,运营商也应该尊重并积累这些投诉。北京大学光华管理学院副院长武常岐说,电信服务业作为一个基础行业,其竞争力和服务水准实际上是和企业的竞争力和服务水准有相当大的关系。

 对此,沈泳涛表示,今后数月,为了促进电信监管各项制度和整规措施的贯彻落实,全国电信服务质量监管工作的中心将逐步转移到组织多层面、全方位的监督观察活动上来。

部分电信霸王条款

 1.电话卡有效期到期后,卡内余额不退、过期作废。

 2.电信指定银行缴费不公平,消费者到指定银行缴费,但银行又要求消费者开立个人存款账户。

 3.合同免责条款不能免责。

 4.电信业务合同颠倒义务。

 5.运营商强行让消费者接受运营商其他单方要约。

 

责任编辑:

共1页
  网友评论 更多评论>>>
  网友: 密码:   
 
 
 
  已有( ) 条评论 剩余 字 验证码:    
 
相关文章
   
·超越日本落后美国 中国信息产业跃居世界第二位
·中国电信将和俄罗斯电信合作 年底建成跨境光缆
·"药不对症"? 电信运营商“顶风”应对资费监管
·信产部整治资费竞争 中国电信称力避恶性价格战
·上海国际信息通信展开幕 聚焦全球通信巨擎
·中国移动电话用户突破三亿户 用户数增速趋缓
·分易合难 四大电信运营商重组惊爆4合2方案
·临产"电信法"五大新意 资费问题被重点关注
·公安部:中国将全面打击手机短信和网络诈骗犯罪
·地下宽带长途仅0.15元/分钟 业内称要慎装
·世界电信日 中国宣布信息产业增加值已占GDP的6%
·中国固定电话和手机普及率分别达到20.5%和20.8%
·中国电信成为国内首个宽带用户突破千万的运营商
·“小灵通”广州创造奇迹 揭示电信市场金科玉律
热门点击
  更多
伦敦西部一座20多层的公寓楼14日凌晨突发大火,造成数十人死伤。
英国曼彻斯特一体育馆发生爆炸袭击事件,已致多人死伤...
精彩时评
 
·住房改革不怕争议,怕不改革
·格斗孤儿,不应只剩打拳或吃洋芋
·用户信息被裸奔,网盘别止于提醒
·朱永华:可以耍猴 不能戏法
·堂吉伟德:无房不嫁不是裸婚的另类参照
·实体书店能从诚品现象中学什么
·以药价谈判敲开降价之门
新闻推荐
  更多
·台经济论坛热议岛内制造业困境
·两岸记者探访四川雅安碧峰峡大熊猫基地
·探访大陆赠台大熊猫“团团”“圆圆”雅安居所
·姚明退役六年之际又获新身份
·章莹颖案庭审未公布新证据 警方称将帮助家属
·特朗普称安倍夫人不讲英语引质疑 美媒驳斥
·“林肯公园”主唱疑自杀身亡 亲友:心碎震惊
精彩博文
 
·[张良骅]民进党反核政策大转变诚信破产
·[贾永辉]陈水扁会成为蔡英文的救命稻草还是定时炸弹呢?
·[阳光不锈]网信办整顿娱乐八卦账号 “全民星探”等被关
·[宠辱不惊]地铁设女性车厢防色狼? 大声说“不”更有效
·[坐看云起]各国考试防作弊啥招? 印度高科技韩国查厕所
·[与我同飞]推动两岸经贸合作,关键在“两岸一中”
·[我心飞扬]观察:柯文哲的无常 加速台湾政治生态恶化
华夏周刊
  更多
新闻排行
   
王晶与黄秋生网上隔空开火 称两人向来都不
进口儿童山地自行车品牌MARMOT土拨鼠
土拨鼠MARMOT变速自行车品牌:骑车防
关于善心汇,业内权威人士这么说
17岁时传裸照给男友 4年后登色情论坛女
赏樱团车祸事故33人死 "蓝委"要官员负
拉布条 喊口号 达赖祈福法会场外抗议声不
蔡英文竞选团队 “四大天王”都是“总”字
江西九江黑帮18人获刑 头目"南霸天"原
东森电视台登陆香港 大陆人王利旋担任主播
  图片新闻   更多
  精彩视频   更多
新闻中心
大陆新闻 | 台湾新闻 | 港澳新闻 | 国际新闻 | 综合新闻 | 图片新闻 | 热门点击 | 重大新闻 | 滚动新闻 | 国台办新闻发布会 | 热门评论 | 新闻说吧
媒体时评 | 看 世 界 | 国际热点 | 港澳风情 | 大陆人看台湾 | 社会广角 | 酷文辣评 | 星闻情报站
---华夏经纬网版权所有---