新闻 综合新闻
2004年中消协为消费者挽回经济损失将近七亿元
华夏经纬网   2005-02-05 13:13:35   
字号:

    中新社北京二月四日电 (记者刘长忠)中国消费者协会今天公布的二00四年全国消协投诉统计表明,全国三十个省、自治区、直辖市消费者协会,二00四年共受理消费者投诉七十二万四千二百二十九件,比二00三年上升了百分之四点二,解决六十八万七千四百六十五件,为消费者挽回经济损失六亿九千七百二十八万元,

  根据这份投诉统计分析,按性质区分:投诉质量问题最高,占百分之六十五点二;按类别区分:投诉百货类占百分之三十三点九。投诉增幅居前十位的商品依次是:移动电话、汽车、家具、计算机、首饰及工艺品、农机类、五金交电化工产品、种子化肥、电视机、洗衣产品,其中移动电话增幅最高达百分之三十六点五;投诉增幅居前十位的服务是:互联网、电信、食宿文化娱乐庆典、旅游、咨询中介、邮政、交通运输、销售、金融保险、美容美发洗浴,其中互联网投诉最高,为百分之五十三点六。

  二OO四年全年投诉的主要呈四大特点:——投诉总量在连续两年呈微弱上升的趋势下,出现较大幅度的增长。主要原因是消费者依法维权意识不断得到加强,自我保护能力不断提高。当自身权益受到侵害时,越来越注意利用法律武器讨公道。

  ——解决率上升的比例低于投诉增长的比例百分之一点六,经消费者协会调解,不能达成和解协议的约有一万二千余件,这些投诉一般具有久拖不决、涉及范围广、影响面大的特点,主要涉及商品房、公用服务、金融、保险等行业。

  ——加倍赔偿数量、金额、支持消费者起诉的数量上升幅度都在百分之十以上,但来访咨询的数量呈下降趋势。这说明政府机关的行政保护与人民法院的司法保护力度在进一步加大。

  ——除因质量问题引发的投诉外,消费者对价格、计量、假冒方面的投诉关注程度下降,而对于涉及消费方面的合同、安全、虚假广告、人格尊严等更加关注。

 

责任编辑:

共1页
  网友评论 更多评论>>>
  网友: 密码:   
 
 
 
  已有( ) 条评论 剩余 字 验证码:    
 
相关文章
   
热门点击
  更多
伦敦西部一座20多层的公寓楼14日凌晨突发大火,造成数十人死伤。
英国曼彻斯特一体育馆发生爆炸袭击事件,已致多人死伤...
精彩时评
 
·禁公布高考成绩,不问责恐成空谈
·“巴铁危机”善后,职能部门应介入
·“熊孩子”问题的是“熊家长”
·司马童:“独生子女照料假”不必因病而得
·张立:“失信彩铃”是发给诚信社会有益信号
·毒品毒品快走开
·“上错菜”餐厅 呈现的不只是温暖
新闻推荐
  更多
·台北国际食品五展开幕 大陆厂商积极参与
·台湾观光考察团新疆行:景美人亲两岸多交流
·智能、绿色成两岸科技创新新趋势
·北京本轮降水不会超"7·21" 蔡奇要求严阵以待
·文在寅要求公共机关下半年起实施“盲眼选拔”
·迷之尴尬:巴西政府暴露CIA特工姓名和身份
·恶人告状!IS指责国际联军炸毁摩苏尔清真寺
精彩博文
 
·[张良骅]民进党反核政策大转变诚信破产
·[贾永辉]陈水扁会成为蔡英文的救命稻草还是定时炸弹呢?
·[阳光不锈]网信办整顿娱乐八卦账号 “全民星探”等被关
·[宠辱不惊]地铁设女性车厢防色狼? 大声说“不”更有效
·[坐看云起]各国考试防作弊啥招? 印度高科技韩国查厕所
·[与我同飞]推动两岸经贸合作,关键在“两岸一中”
·[我心飞扬]观察:柯文哲的无常 加速台湾政治生态恶化
华夏周刊
  更多
新闻排行
   
杨幂与霍建华掰手腕获胜 成龙:不敢相信自
全智贤怀二胎预产期明年 去年2月产下长子
黄渤封影帝捧杯剖白:我们的时代太着急
四川发生泥石流意外 台陆委会、海基会愿提
基层抱怨一例一休过于僵化 蔡英文松口不排
体育总局:国乒队员擅自退赛极其错误
烂车先烂底?瓜子二手车帮你保护汽车底盘
MARMOT土拨鼠变速自行车品牌:运动行
全球高端自行车领导品牌MARMOT土拨鼠
赏樱团车祸事故33人死 "蓝委"要官员负
  图片新闻   更多
  精彩视频   更多
新闻中心
大陆新闻 | 台湾新闻 | 港澳新闻 | 国际新闻 | 综合新闻 | 图片新闻 | 热门点击 | 重大新闻 | 滚动新闻 | 国台办新闻发布会 | 热门评论 | 新闻说吧
媒体时评 | 看 世 界 | 国际热点 | 港澳风情 | 大陆人看台湾 | 社会广角 | 酷文辣评 | 星闻情报站
---华夏经纬网版权所有---